TQM全面質量管理

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	陳榮欽
審核時間：	我要報名2012-10-22 22:14:10

　　

學習對象

課程目標

TQM全面質量管理（Total Quality Management）誕生于企業(yè)的文化，并且也反作用于企業(yè)文化，成為文化的一部分。近年來，國內企業(yè)紛紛引進TQM、TQC、ISO 9


、6sigma等先進理論與方法，試圖通過這些方法提升企業(yè)的核心競爭力。應用較為普遍的便是全面質量管理方法，但是沒有靈魂的TQM,其效果往往是有限的，本課程從企業(yè)文化的角度導入，系統(tǒng)講授了全面質量管理的特點、運行程序、操作方法及實施步驟，重點介紹了TQM的常用管理工具、QC小組的組織與管理、TQM管理技術等方面的技能，將幫助經理人根據(jù)企業(yè)的實際，有的放矢地加強全面質量管理工作，切實促進生產效率的大幅度提高。

課程內容

一、變化的時代

1. 環(huán)境變化趨勢的認知

2. 企業(yè)未來的挑戰(zhàn)與因應

二、質量觀念的回顧

1. 何謂質量

2. 質量的特性

3. 質量管理的基本觀念

4. 質量管理發(fā)展的階段

5. 質量成本的組成要素

三、質量管理的潮流

1. 質量的演進過程

2. TQM的演進歷史

四、TQM的經營創(chuàng)新

1. 質量管理的趨勢

2. TQM與傳統(tǒng)管理之差異

3. TQM的意義

4. TQM多方定義的闡釋

5. 研習題:TQM觀念整合

五、TQM的理論基礎

1. 戴明Deming觀點

2. 朱蘭Juran觀點

3. 費根堡觀點

4. ISO9

1觀點

5. 研習題:TQM理論基礎的建立

六、TQM的推行起動

1. TQM的觀念定位

2. TQM的推行架構

3. TQM推行手法

七、TQM組織的基本特質

1. 組織規(guī)模型態(tài)

2. 內部溝通文化

3. 流程化組織結構

4. 全員向心力與承諾

5. 研習題:TQM組織規(guī)劃與起動

八、TQM實施的成果評估

1. 起始階段的評估

2. 完成階段的成果

九、TQM導入模式

1. ISO9

1及八大原則

2. 日本戴明獎模式

3. 美國鮑德里治獎模式

4. 其它質量獎模式

5. 研習題:TQM導入模式及過程

十、TQM導入成敗分析

1. TQM成功的因素

2. TQM失敗的因素

3. TQM推行之注意事項

十一、TQM相關工具介紹

1. 七工具

2. 其它改善手法

師資力量

備注信息

陳榮欽老師（臺籍） 中國培訓網(wǎng)高級講師 仕欽科技公司(股票上市) 副總経理 匯僑工業(yè)公司(股票上市) 生產總廠長/ 協(xié)理 東和鋼鐵公司(股票上市) 品管課長/ 采購課長 天揚精密陶瓷公司(股票上市) 生產經理 工業(yè)研究院材料研究所 研究員 實踐/學術背景 囯立海洋大學動力機械系畢業(yè)(1981級) 碩士學位 獲得資格: TS16949/ CNLA 主任評審員考試合格、 JIS (日本工