班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉雪峰
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-11-15 16:26:32

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉

課程內(nèi)容

導(dǎo)言

許多企業(yè)消耗了大量的時(shí)間建設(shè)卓越型班組，但實(shí)際的效果并不明顯。反而與現(xiàn)行的管理文化大有沖突，難道是戰(zhàn)略方向有錯(cuò)還是執(zhí)行欠佳?　大部分班組長(zhǎng)每天都忙于日常的救火工作，更不能談要事先預(yù)防。生存狀態(tài)仍然處于“尷尬”和“無奈”的局面?難道是自己的管理水平還不高?　我們過去花了大量的時(shí)間去培養(yǎng)與激勵(lì)班組成員，個(gè)體的表現(xiàn)有時(shí)也非常的卓越。但往往團(tuán)隊(duì)搭配的時(shí)候，總是力不從心的感覺。沒有合作意識(shí)與工作主動(dòng)積極性。到底根本何在？如何快速提升自己的團(tuán)隊(duì)組建與領(lǐng)導(dǎo)能力?

因?yàn)槲覀冞�沒有學(xué)會(huì)系統(tǒng)的思考問題，總是看到一件事情就解決一件事情，沒有從整體上考慮事情之間的聯(lián)系，更沒有抓住事物的關(guān)鍵問題和未來的發(fā)展方向，因此，我們總是事倍而功半！

第五項(xiàng)修煉，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維！

課程目標(biāo)：

針對(duì)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)、值班長(zhǎng)，針對(duì)基層班組長(zhǎng)量身打造的實(shí)戰(zhàn)型課程！目標(biāo)有四：

通過班組長(zhǎng)在日常工作中的角色認(rèn)知來定位班組長(zhǎng)的管理方向；

結(jié)合“發(fā)現(xiàn)和分析問題的方法、工具”進(jìn)行實(shí)操和練習(xí)，融合溝通案例和現(xiàn)場(chǎng)演練的方式，實(shí)現(xiàn)“知行合一”

通過案例分析、學(xué)員討論和講師引導(dǎo)，將現(xiàn)實(shí)工作和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，達(dá)到“領(lǐng)悟—理解—分析—使用”的效果。

通過看電影學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的全過程！

目標(biāo)學(xué)員：

廳店管理人員、班組長(zhǎng)（非生產(chǎn)崗）；值班長(zhǎng)；一線管理人員；

第一項(xiàng)修煉：自我超越

一、管理的三個(gè)層面與五項(xiàng)修煉

管理的三個(gè)層面

管理個(gè)人：個(gè)人愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式

什么是個(gè)人愿景

如何拉近現(xiàn)實(shí)與愿景的距離

如何理解心智模式

管理他人：?jiǎn)T工愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式

管理團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)愿景——現(xiàn)實(shí)——團(tuán)隊(duì)心智模式

五項(xiàng)修煉是什么

二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

思考：班組長(zhǎng)是做什么的？

我們就是班組掌！

改變狀態(tài)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)！做一個(gè)合格的班組長(zhǎng)

三、成長(zhǎng)三級(jí)跳：合格-優(yōu)秀-卓越

案例分析—我是新任班組長(zhǎng)！

優(yōu)秀班組長(zhǎng)與問題班組長(zhǎng)的區(qū)別

第二項(xiàng)修煉：改善心智模式

一、發(fā)現(xiàn)問題

現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理：6S管理是什么

現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理是什么？

如何發(fā)現(xiàn)問題？

二、分析問題的工具：魚骨圖

魚骨圖是什么

學(xué)員練習(xí)：使用魚骨圖分析小組內(nèi)最關(guān)心的一個(gè)問題

三、如何確定關(guān)鍵問題

如何理解關(guān)鍵問題

我們是怎樣確定關(guān)鍵問題的？

學(xué)員練習(xí)：從剛才小組討論的魚骨圖中深入分析找到關(guān)鍵問題

第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景

一、計(jì)劃管理的概念

目標(biāo)與計(jì)劃的區(qū)別？

目標(biāo)如何制定的原則、

學(xué)員練習(xí)：將找到的關(guān)鍵問題解決時(shí)設(shè)定符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)

重要工具學(xué)習(xí)：執(zhí)行地圖

二、團(tuán)隊(duì)的溝通管理

溝通障礙與沖突處理

案例分析：曉亞的心情

案例分析：老王的兩大干將！

案例分析：當(dāng)夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

六步目標(biāo)帶領(lǐng)法

溝通的六個(gè)層級(jí)

第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——看定影學(xué)管理

看電影學(xué)管理

如何理解團(tuán)隊(duì)文化

班組文化建設(shè)的主要內(nèi)容

影得培訓(xùn)：學(xué)習(xí)卡特教練的團(tuán)隊(duì)文化塑造過程！

如何開始建立尊重與建立信任

如何建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則

團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展階段

如何建立共同愿景

如何提升執(zhí)行力

成功如何定義？

信念的力量如何體現(xiàn)？

第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考

一、流程管理

流程管理的基本概念

流程與制度之間的關(guān)系

流程如何梳理？

流程優(yōu)化的工具VISIO

流程的簡(jiǎn)化與優(yōu)化

案例分析：十分鐘內(nèi)上演的公司悲劇

二、班組管理機(jī)制完善——?jiǎng)?chuàng)新

創(chuàng)新思維培養(yǎng)

創(chuàng)新流程案例分享

“進(jìn)步之星”與“服務(wù)之星”的績(jī)效管理

“鏘鏘三人行”

“小小集優(yōu)卡”

師資力量

備注信息

劉雪峰
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
專業(yè)背景

廈門大學(xué)學(xué)士，35歲，12年外企及民企豐富工作經(jīng)驗(yàn)！

著名咨詢公司司簽約講師，高級(jí)培訓(xùn)師、CIPTT注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師

實(shí)戰(zhàn)型、原創(chuàng)型、顧問型的管理培訓(xùn)師，長(zhǎng)期致力于管理者職業(yè)化素養(yǎng)及管理技能提升。對(duì)培訓(xùn)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深入的理解。

成功領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)大型企業(yè)咨詢顧問項(xiàng)目和培訓(xùn)項(xiàng)目，深厚專業(yè)知識(shí)背景！

在培訓(xùn)體制建設(shè)和工作流程建設(shè)方面有經(jīng)驗(yàn)豐富，有豐富的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)！