質(zhì)量競爭與TQM全面質(zhì)量經(jīng)營

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	姜宏鋒
審核時間：	我要報名2012-12-03 11:53:47

　　

學習對象

企業(yè)高管、管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，研發(fā)設(shè)計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等

課程目標

1、讓學員認識在3C年代如何進行質(zhì)量競爭，樹立正確的質(zhì)量管理的理念； 2、理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標； 3、掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制； 4、掌握源流品質(zhì)管理的管理要點； 5、掌握現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點； 6、通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法。

課程內(nèi)容

第一模塊、質(zhì)量競爭與質(zhì)量管理新挑戰(zhàn)

1、企業(yè)全因素三大平臺互動模型

2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系

3、3C年代與質(zhì)量競爭

4、質(zhì)量管理在中國

5、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略

6、質(zhì)量管理面臨的三大挑戰(zhàn)

7、國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析

第二模塊、全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容

1、為什么會產(chǎn)生TQM

2、TQM的價值體現(xiàn)

3、費根鮑姆對TQM定義

4、美國式TQC與日本式CWQC

5、TQC與TQM的比較

（1）“三全”

（2）“4一切”

6、TQM的目標

7、全面品質(zhì)管理7原則

8、TQM 8字方針

9、TQM全過程管理

1
、TQM四大內(nèi)容解析

11、TQM的任務(wù)

第三模塊、TQM常用工具與與品管圈活動

1、變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因

2、4M1E：識別、控制與消除變異

3、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)

4、抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢

5、5S活動精要與TQM的關(guān)系

6、防呆作業(yè)法（Foolish Proof）與糾錯

7、8D及其應用

8、合理化改善制度

第四模塊、TQM關(guān)鍵點控制（上）-全體系規(guī)劃與監(jiān)控

1、TQM體系規(guī)劃

2、TQM的三大系統(tǒng)與28個項目實施闡述

（1）全體系統(tǒng)

（2）工序保障系統(tǒng)

（3）檢查系統(tǒng)

3、關(guān)注識別內(nèi)外部客戶需求

4、顧客投訴分類與解決

5、APQP質(zhì)量先期策劃

6、質(zhì)量功能展開法（QFD）與質(zhì)量設(shè)計

7、試生產(chǎn)就是找問題

8、量產(chǎn)出貨過認定

9、質(zhì)量成本分析- 質(zhì)量成本報告

1
、要素作業(yè)的質(zhì)量管理：工程監(jiān)察與點檢

第五模塊、TQM關(guān)鍵點控制（中）---供應商源流質(zhì)量管理

1、互利的供方關(guān)系與供應商策略

2、供應商調(diào)查與評審

3、供應商現(xiàn)場質(zhì)量體系審核

4、產(chǎn)品過程體系審核

5、供應商質(zhì)量監(jiān)控

6、供應商輔導

7、免檢與駐廠檢查導入

8、SQE工作計劃

9、與供應商聯(lián)合質(zhì)量改善

第六模塊：TQM關(guān)鍵點控制（下）---生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理

1、操作標準（SOP）與檢驗標準(SIP)

2、三現(xiàn)主義

3、三不主義

4、三不主義如何落實與考核

5、三檢體系

6、問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）

7、防呆改善

8、目視化管理

9、質(zhì)量競賽

第七模塊： 全面質(zhì)量管理推行實務(wù)

1、TQM現(xiàn)狀與日、美、臺、民企對比

2、TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃

3、TQM與品管組織運作

4、TQM推行步驟

5、TQM與質(zhì)量文化

（1）品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào)

（2）如何形成全員參與、全員改善

6、實施TQM常見問題

師資力量

備注信息

姜宏鋒：國際職業(yè)培訓師，廈門大學 MBA。原北大縱橫管理咨詢集團采購（物流）咨詢中心總經(jīng)理、合伙人；現(xiàn)任中國管理研究院供應鏈管理研究所所長、高級研究員；亞太歐聯(lián)管理學院采購供應鏈首席講師，國際供應鏈與生產(chǎn)運營協(xié)會ISOA中國區(qū)首席代表 等多家知名機構(gòu)特聘高級講師；姜宏鋒老師同時是中國招標投標協(xié)會全國招標師統(tǒng)一考試培訓講師、中國企業(yè)招標集采平臺51caigou發(fā)起人；社團法人日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會授權(quán)TWI（一線督導人員訓練）訓練指導師、中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會授權(quán)TWI訓練指導師、清華大學卓越質(zhì)量管理精品課程班