質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與TQM全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	姜宏鋒
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-06 11:55:53

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)高管、管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等

課程目標(biāo)

1、全員認(rèn)識(shí)在3C年代如何進(jìn)行質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立正確的質(zhì)量管理的理念 2、理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)； 3、掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制 4、掌握源流品質(zhì)管理的管理要點(diǎn) 5、掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的要點(diǎn) 6、通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法 7、課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件

課程內(nèi)容

第一模塊　質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量管理新挑戰(zhàn)

1、 日本豐田召回門事件深度剖析

2、 企業(yè)全因素三大平臺(tái)互動(dòng)模型

3、 質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系

4、 3C年代與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)

5、 日本制造振興的矛與盾（低成本與質(zhì)量）

6、 質(zhì)量管理在中國(guó)

7、 利達(dá)玩具與三鹿事件分析

8、 從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

9、 質(zhì)量管理面臨的三大挑戰(zhàn)

第二模塊：全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容

1、 為什么會(huì)產(chǎn)生TQM

2、 TQM的價(jià)值體現(xiàn)

3、 費(fèi)根鮑姆對(duì)TQM定義

4、 美國(guó)式TQC與日本式CWQC

5、 TQC與TQM的比較

6、 “三全”

7、 “4一切”

8、 TQM的目標(biāo)

9、 全面品質(zhì)管理7原則

1
、TQM 8字方針

11、TQM全過(guò)程管理

12、TQM四大內(nèi)容解析

13、TQM的任務(wù)

第三模塊　TQM常用工具與與品管圈活動(dòng)

1、 變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因

2、 4M1E：識(shí)別、控制與消除變異

3、 統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)

4、 抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢(shì)

5、 5S活動(dòng)精要與TQM的關(guān)系

6、 防呆作業(yè)法（Foolish Proof）與糾錯(cuò)

7、 8D及其應(yīng)用

8、 合理化改善制度

9、 QCC品管圈的作用與意義

1
、QCC品管圈的組成與推行方式

11、QCC品管圈的的工具

第四模塊　TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（上）-全體系規(guī)劃與監(jiān)控

1、 TQM體系規(guī)劃

2、 TQM的三大系統(tǒng)與28個(gè)項(xiàng)目實(shí)施闡述

3、 關(guān)注識(shí)別內(nèi)外部客戶需求

4、 顧客投訴分類與解決

5、 APQP質(zhì)量先期策劃

6、 質(zhì)量功能展開(kāi)法（QFD）與質(zhì)量設(shè)計(jì)

7、 試生產(chǎn)就是找問(wèn)題

8、 量產(chǎn)出貨過(guò)認(rèn)定

9、 質(zhì)量成本分析- 質(zhì)量成本報(bào)告

第五模塊：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（中）---供應(yīng)商源流質(zhì)量管理

1、 互利的供方關(guān)系與供應(yīng)商策略

2、 供應(yīng)商調(diào)查與評(píng)審

3、 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系審核

4、 產(chǎn)品過(guò)程體系審核

5、 供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控

6、 供應(yīng)商輔導(dǎo)

7、 免檢與駐廠檢查導(dǎo)入

8、 SQE工作計(jì)劃

9、 與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善

第六模塊：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（下）---生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

1、 操作標(biāo)準(zhǔn)（SOP）與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(SIP)

2、 三現(xiàn)主義

3、 三不主義

4、 三不主義如何落實(shí)與考核

5、 三檢體系

6、 問(wèn)題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）

7、 防呆改善

8、 目視化管理

9、 質(zhì)量競(jìng)賽

第七模塊： 全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)

1、 TQM現(xiàn)狀與日、美、臺(tái)、民企對(duì)比

2、 TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃

3、 TQM與品管組織運(yùn)作

4、 TQM推行步驟

5、 全公司質(zhì)量培訓(xùn)如何展開(kāi)？

6、 TQM與質(zhì)量文化

7、 品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào)

8、 如何形成全員參與、全員改善

9、 實(shí)施TQM常見(jiàn)問(wèn)題

1
、名企實(shí)例：五羊本田的TQM活動(dòng)卡

11、課程總結(jié)與學(xué)員互動(dòng)答疑

師資力量

備注信息

姜宏鋒 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，廈門大學(xué) MBA，原北大縱橫管理咨詢集團(tuán)采購(gòu)（物流）咨詢中心總經(jīng)理、合伙人；現(xiàn)任中國(guó)管理研究院供應(yīng)鏈管理研究所所長(zhǎng)、高級(jí)研究員；社團(tuán)法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)TWI（一線督導(dǎo)人員訓(xùn)練）訓(xùn)練指導(dǎo)師、中國(guó)中小企業(yè)國(guó)際合作協(xié)會(huì)授權(quán)TWI訓(xùn)練指導(dǎo)師、清華大學(xué)卓越質(zhì)量管理精品課程班特聘講師。 姜老師曾深入300多家中國(guó)生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)稽核、培訓(xùn)咨詢；系統(tǒng)的接受過(guò)日本與美國(guó)專家的專業(yè)培訓(xùn)，數(shù)次前往日本、新加坡管理研修。編著《采購(gòu)過(guò)程控制：談判技巧•成本控制