流程管理與再造方法詳解與案例分析實(shí)戰(zhàn)研討

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	胡立
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-12 11:50:38

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等中層管理人員

課程目標(biāo)

1. 流程管理的關(guān)系； 2. 學(xué)會(huì)如何進(jìn)行流程管理及流程優(yōu)化； 3. 學(xué)會(huì)流程的設(shè)計(jì)以及如何對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)； 4. 分類案例分析與研討，打通組織運(yùn)營(yíng)的七“經(jīng)”八“脈”。

課程內(nèi)容

一、“窮”篇：再造流程的十大理由


1. 流程再造的基本常識(shí)


1) 流程再造的來源


2) 什么是流程再造


3) 流程再造的應(yīng)用


4) 我們能借鑒的思想


2. 再造流程的1
大理由


1) 1

：3


2) 陷入緊急事件的泥潭


3) 功勞大家爭(zhēng)，責(zé)任無人擔(dān)


4) 工作沒做，貽誤戰(zhàn)機(jī)


5) 滿足客戶需求不“快速”


6) 滿足客戶需求不“正確”


7) 滿足客戶需求不“便宜”


8) 滿足客戶需求不“容易”


9) 企業(yè)無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)


二、“變”篇：組織變法的三大武器


1. 流程再造的基本思路


1) 流程的描述


2) 流程的分析


3) 流程的診斷


4) 新流程的全新設(shè)計(jì)


5) 新流程的管理體系


6) 試點(diǎn)與推廣


7) 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)


8) 實(shí)施過程中要處理好的問題


2. 流程診斷的6大工具


1) 魚骨分析法


2) 成本分析法


3) 質(zhì)量功能配置思想


4) 時(shí)間動(dòng)作研究


5) 帕累托圖


6) 標(biāo)桿法


3. 流程再造的6大技術(shù)


1) 精益制造


2) 六西格瑪管理


3) 工業(yè)工程


4) 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)


5) 并行工程


6) 管理技術(shù)


三、“通”篇：打通組織運(yùn)營(yíng)的七“筋”八“脈”


1. 采購(gòu)流程再造


1) 采購(gòu)部存在的理由分析


2) 企業(yè)現(xiàn)有采購(gòu)流程分析


3) 采購(gòu)流程再造的目標(biāo)與策略


2. 研發(fā)流程再造


1) 現(xiàn)有新產(chǎn)品研究開發(fā)流程分析


2) 研發(fā)流程再造的目標(biāo)和策略


3) 服務(wù)設(shè)計(jì)


3. 生產(chǎn)流程再造


1) 現(xiàn)有生產(chǎn)流程分析


2) 研發(fā)流程再造的目標(biāo)和策略


3) 精益生產(chǎn)


4. 人力資源流程再造


1) 人力資源部重新定位


2) 現(xiàn)有人力資源工作分析


3) 人力資源再造的目的和策略


5. 財(cái)務(wù)管理流程再造


1) 財(cái)務(wù)管理的3大方面


2) 現(xiàn)有財(cái)務(wù)流程的缺陷


3) 財(cái)務(wù)流程再造的目的和策略


6. 業(yè)務(wù)流程再造


1) 確認(rèn)“客戶”


2) 現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的缺陷


3) 業(yè)務(wù)流程再造的目的和策略


7. 服務(wù)流程再造


1) 服務(wù)流程診斷


2) 服務(wù)流程再造的目標(biāo)確認(rèn)

師資力量

備注信息

胡立 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師；華中科技大學(xué)碩士 ；美國(guó)GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修�。幻绹�(guó) WILSON 國(guó)際管理學(xué)院進(jìn)修；布魯塞爾歐共體總部工業(yè)與內(nèi)部市場(chǎng)局管理調(diào)研；香港管理協(xié)會(huì)會(huì)員；德國(guó)SAP管理學(xué)院進(jìn)修 共計(jì)15年著名跨國(guó)公司流程管理與優(yōu)化職業(yè)經(jīng)理人管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)。 ◎ IBM公司高級(jí)經(jīng)理，資深管理咨詢顧問（1997年7月~現(xiàn)在） ◎某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理（1995年12月~1997年7月） ◎SAP公司流程管理與優(yōu)化咨詢顧問，高級(jí)實(shí)施經(jīng)理（總監(jiān)）（