高效流程管理與優(yōu)化案例研討課程

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	胡立
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-13 16:13:53

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等中層管理人員。

課程目標(biāo)

1. 流程管理的關(guān)系； 2. 學(xué)會(huì)如何進(jìn)行流程管理及流程優(yōu)化； 3. 學(xué)會(huì)流程的設(shè)計(jì)以及如何對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)； 4. 學(xué)會(huì)如何進(jìn)行IT規(guī)劃。

課程內(nèi)容

一、戰(zhàn)略與理念


1、流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”


2、“業(yè)務(wù)流程重組”在國(guó)外的產(chǎn)生背景


3、國(guó)外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例


二、流程管理的關(guān)系


1、流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？


2、流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系？


3、“革命/改良”的兩條道路如何選擇？


4、流程管理和ISO9


等管理體系的關(guān)系


三、如何進(jìn)行流程管理


1、流程梳理、優(yōu)化與提升通過(guò)哪些階段來(lái)實(shí)現(xiàn)？


2、流程梳理階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？


3、如何有效地識(shí)別流程，清除地區(qū)分不同層及的流程？


4、如何正確地使用各種流程表達(dá)工具？


5、在流程優(yōu)化的過(guò)程中，如何有效地搜集有價(jià)值的信息？


案例參與：某流程的描述與問(wèn)題識(shí)別


四、如何進(jìn)行流程優(yōu)化


1、流程優(yōu)化階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？可以用到哪些工具？


2、如何有效地評(píng)估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題？


3、如何讓workshop更有效？在workshop之前，應(yīng)該準(zhǔn)備哪些工作？


4、如何有效設(shè)計(jì)未來(lái)流程？


5、哪些流程應(yīng)該跨越當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，成為“超前”性的牽引流程？


6、在設(shè)計(jì)流程的過(guò)程中，應(yīng)如何考慮管理幅度？如何設(shè)計(jì)以客戶(hù)為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)？


7、如何有效地平衡業(yè)務(wù)過(guò)程中的授權(quán)與控制過(guò)程？


五、流程的設(shè)計(jì)


1、進(jìn)行流程的配套設(shè)計(jì)時(shí)，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？可以用到哪些工具？


2、平衡記分卡的主要原理


3、如何將平衡記分卡與流程優(yōu)化有效地結(jié)合起來(lái)？


案例介紹：某企業(yè)大客戶(hù)管理流程的配套設(shè)計(jì)


六、如何進(jìn)行流程的持續(xù)改進(jìn)


1、流程的持續(xù)改進(jìn)階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？


2、可以用到哪些工具？


3、如何將持續(xù)改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項(xiàng)目小組的重負(fù)？


七、流程管理過(guò)程中的問(wèn)題


1、流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范？


2、變革中的常見(jiàn)阻力是什么？如何有效地實(shí)施變革？


案例分析：


3、誰(shuí)在改造高速路上疾駛的重型卡車(chē)？


八、IT在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用


4、IT與企業(yè)戰(zhàn)略如何結(jié)合？


5、IT規(guī)劃如何與業(yè)務(wù)運(yùn)作分析結(jié)合？


6、IT規(guī)劃如何與流程優(yōu)化結(jié)合


九、如何進(jìn)行IT規(guī)劃


1、信息化現(xiàn)狀評(píng)估與應(yīng)用藍(lán)圖設(shè)計(jì)：


　　�。�1）管理信息化現(xiàn)狀評(píng)估的目標(biāo)、框架和方法


　　�。�2）IT愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)


2、IT架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計(jì)：應(yīng)用、數(shù)據(jù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施


3、IT治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員


4、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略


5、行動(dòng)計(jì)劃制定


6、IT規(guī)劃之后

師資力量

備注信息

胡立 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師；華中科技大學(xué)碩士 ；美國(guó)GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修；美國(guó) WILSON 國(guó)際管理學(xué)院進(jìn)修；布魯塞爾歐共體總部工業(yè)與內(nèi)部市場(chǎng)局管理調(diào)研；香港管理協(xié)會(huì)會(huì)員；德國(guó)SAP管理學(xué)院進(jìn)修 共計(jì)15年著名跨國(guó)公司流程管理與優(yōu)化職業(yè)經(jīng)理人管理和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。 ◎ IBM公司高級(jí)經(jīng)理，資深管理咨詢(xún)顧問(wèn)（1997年7月~現(xiàn)在） ◎某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理（1995年12月~1997年7月） ◎SAP公司流程管理與優(yōu)化咨詢(xún)顧問(wèn)，高級(jí)實(shí)施經(jīng)理（總監(jiān)）（含多次短期咨