成就卓越班組長(zhǎng)——班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練精華版

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	陸華龍
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-01-16 11:17:50

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

制造企業(yè)廠長(zhǎng)、車間主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、生產(chǎn)車間督導(dǎo)人員

課程目標(biāo)

1、提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理技能，提高現(xiàn)場(chǎng)管理績(jī)效，降低生產(chǎn)成本 2、培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，建設(shè)優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì)

課程內(nèi)容

一、角色認(rèn)知——自我定位

1、企業(yè)班組長(zhǎng)的定位

2、班組長(zhǎng)的基本能力

3、班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容

4、你屬于哪類班組長(zhǎng)

5、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知——企業(yè)第一管理者

6、案例分享：常見的班組長(zhǎng)的角色錯(cuò)位

二、班組長(zhǎng)職業(yè)化心態(tài)素質(zhì)

1、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的積極心態(tài)

2、積極心態(tài)的建立

3、職業(yè)人應(yīng)克服的四種情感癌癥：

4、感恩心態(tài)

5、壓力與情緒管理

6、服務(wù)他人的心態(tài)

7、現(xiàn)時(shí)利益與延時(shí)利益

8、從眾心理的認(rèn)知與運(yùn)用

9、對(duì)趨利避害人性的理解　　

1
、職業(yè)化四部曲

三、以點(diǎn)帶面——班組現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)

1、現(xiàn)場(chǎng)管理的意識(shí)

2、現(xiàn)場(chǎng)管理的有效方法：《一分鐘經(jīng)理》精華

3、讓一切都處于管理之中——問題把握與處理

4、如何做好現(xiàn)場(chǎng)“關(guān)切”

5、作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理　　

四、活力與動(dòng)力－－員工培訓(xùn)與指導(dǎo)

1、如何培養(yǎng)員工的良好心態(tài)

2、如何隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地培訓(xùn)和指導(dǎo)員工

3、培訓(xùn)和指導(dǎo)的有效方法

4、如何才能“學(xué)以致用”

5、行為輔導(dǎo)的十個(gè)關(guān)鍵詞　　

五、管理根本——有效溝通

1、交流中的錯(cuò)誤習(xí)慣

2、溝通的基本原則

3、溝通中常見的誤區(qū)

4、學(xué)會(huì)有效表達(dá)

5、學(xué)會(huì)積極傾聽

6、如何處理與下級(jí)的關(guān)系

7、如何處理與上級(jí)的關(guān)系

8、如何處理與平級(jí)的關(guān)系

六、學(xué)以致用——現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理

1、如何與上司相處——工作匯報(bào)、聽取指示和批評(píng)

2、如何與下級(jí)溝通——老同事、老油條、刺兒頭的應(yīng)對(duì)

3、提升自我，發(fā)掘潛能

七、團(tuán)隊(duì)沖突的處理

1、沖突與績(jī)效

2、沖突的種類

3、群體迷失與群體偏移

4、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

八、成就自我——個(gè)人責(zé)任感修煉

1、責(zé)任的定義

2、責(zé)任感缺失的原因

3、QBQ精髓：?jiǎn)柛�好的問題

4、責(zé)任感五項(xiàng)修煉

九、總結(jié)

1、最基層的管理人員

2、最基礎(chǔ)的管理知識(shí)

3、最基本的方式方法

4、最扎實(shí)的管理作風(fēng)

師資力量

備注信息

陸華龍 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師。 陸老師是美國(guó)國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師、國(guó)際體驗(yàn)式培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師、中國(guó)企業(yè)教練公益學(xué)院培訓(xùn)師、中國(guó)培訓(xùn)學(xué)院特約培訓(xùn)師、北京某管理咨詢公司總經(jīng)理、 成都聚賢堂文化發(fā)展中心特聘顧問、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班特約講師。 【服務(wù)客戶】 廣西電網(wǎng)、廣西煙草局、鄭州宇通重工有限公司、皇明太陽(yáng)能、中國(guó)船舶工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)普天、中國(guó)海洋石油總公司、北京福田汽車等