質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）實(shí)戰(zhàn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	蒲山
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-01-16 11:49:19

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

產(chǎn)品、研發(fā)、工程或技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、項(xiàng)目等部門(mén)對(duì)該課題有興趣的工程師、主管、經(jīng)理，以及公司內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品、研發(fā)、工程或技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、項(xiàng)目的總監(jiān)、副總、總經(jīng)理等。

課程目標(biāo)

1.系統(tǒng)提升個(gè)人和企業(yè)質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）的能力和業(yè)務(wù)水平；進(jìn)而達(dá)到早期識(shí)別和確定客戶明顯和潛在的需求，以便幫助企業(yè)引導(dǎo)資源更好地使顧客滿意，提升客戶滿意度2
%以上； 2.在通過(guò)QFD識(shí)別了客戶需求后，有利于企業(yè)分清主次抓住重點(diǎn)進(jìn)行預(yù)防和實(shí)施早期的質(zhì)量控制，減少后期的設(shè)計(jì)更改；為企業(yè)產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間縮短3
%以上；有效地提高公司的經(jīng)濟(jì)效益； 3.有助于把客戶需求和設(shè)計(jì)、零部件、工藝等結(jié)合，有助于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品整體的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)； 4.有助于早期識(shí)別潛在相沖突的設(shè)計(jì)要求；保持管理和技術(shù)的可復(fù)制性、繼承性以及有助于建立工程知識(shí)庫(kù)。

課程內(nèi)容

1.質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）介紹

（1）QFD概要（如起源、發(fā)展）

（2）QFD的作用

（3）QFD的益處

2.質(zhì)量功能展開(kāi)基本方法

（1）質(zhì)量屋的建立

（2）客戶需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求（工程措施）的確定

（3）關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)的確定

（4）各階段質(zhì)量功能的展開(kāi)

（5）質(zhì)量屋的迭代與完善

（6）并行工程與QFD的結(jié)合應(yīng)用

3.質(zhì)量功能展開(kāi)操作流程

（1）確定要實(shí)施的QFD項(xiàng)目

（2）成立QFD的交叉多功能小組（CFT）

（3）顧客需求分析

（4）工程措施和瓶頸技術(shù)的確定

（5）(從客戶需求到量產(chǎn))各級(jí)質(zhì)量屋建立、評(píng)估及完善

（6）關(guān)鍵環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計(jì)與強(qiáng)化控制的落實(shí)

（7）質(zhì)量屋的不斷迭代與完善(QFD的持續(xù)改進(jìn))

（8）計(jì)算機(jī)輔助QFD（CAQFD）

（9）建質(zhì)量屋注意事項(xiàng)

4.質(zhì)量功能展開(kāi)量化評(píng)估方法

（1）層次分析法

（2）模糊評(píng)分法

（3）常規(guī)量化評(píng)估方法

5. QFD在技術(shù)、可靠性、成本等方面的應(yīng)用

（1）QFD在技術(shù)方面的應(yīng)用

（2）QFD在可靠性方面的應(yīng)用

（3）QFD在成本方面的應(yīng)用

6. 一些質(zhì)量、可靠性工具與QFD的集成

（1）QFD與新舊QC七大工具的結(jié)合

（2）QFD與可靠性的結(jié)合

（3）QFD與健壯設(shè)計(jì)（或叫穩(wěn)健(Robust)設(shè)計(jì)、田口方法、三次設(shè)計(jì)等）的結(jié)合

7. QFD在制造業(yè)以外領(lǐng)域的應(yīng)用

（1）QFD在管理領(lǐng)域的應(yīng)用

（2） QFD在服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

（3） QFD在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的應(yīng)用

8．練習(xí)

9. 解疑、討論和總結(jié)

（1）解疑、討論：結(jié)合客戶公司的產(chǎn)品進(jìn)行解疑、討論，并再回到開(kāi)頭的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行回顧

（2）整個(gè)培訓(xùn)的總結(jié)

師資力量

備注信息

蒲山 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師。 1、蒲山老師是深圳智慧之光創(chuàng)始人，現(xiàn)任該公司執(zhí)行董事兼首席顧問(wèn)。世界第一個(gè)提出PIDM (產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計(jì)方法)和TREM (企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新所需的四個(gè)維度)。國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計(jì)方法(PIDM)實(shí)戰(zhàn)型專家。擔(dān)任多家科研單位和大學(xué)客座教授、研究員，多家高新技術(shù)協(xié)會(huì)、企業(yè)、政府的高級(jí)顧問(wèn)。 2、蒲山老師有多家世界500強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)、十余年與汽車整車廠配套的工作經(jīng)歷、三十多項(xiàng)研發(fā)和質(zhì)量管理咨詢的成功案例、15年以上研發(fā)/質(zhì)量/可靠性/產(chǎn)品/項(xiàng)目管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾任職于