現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練（TWI）

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	楊華
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-16 17:10:26

　　

課程背景

TWI(Training Within Industry)，即為現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練，或?yàn)槎綄?dǎo)人員訓(xùn)練，其源于二戰(zhàn)后，美國(guó)生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟(jì)，發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導(dǎo)人員，故引進(jìn)TWI訓(xùn)練，培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員，日本政府認(rèn)識(shí)到此培訓(xùn)的重要性，為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)，并由日本勞動(dòng)省大力推廣，對(duì)二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用，現(xiàn)已是各個(gè)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。

課程目標(biāo)

TWI(Training Within Industry)現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練課程是一套針對(duì)基層干部而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管后，無法僅根據(jù)專業(yè)技能力來衡量他的工作績(jī)效，而應(yīng)涵蓋其管理技能，以帶動(dòng)整體企業(yè)的成功，TWI課程包括以下三個(gè)部分：

工作教導(dǎo)(Job Instruction)—透過對(duì)部屬的培育與教導(dǎo)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承; 工作改善(Job Methods)—不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能; 工作關(guān)系(Job Relation)—運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧，于組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系。

課程特色

TWI培訓(xùn)是一套針對(duì)生產(chǎn)基層設(shè)計(jì)的，成熟、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的課程，可協(xié)助企業(yè)建立工序、落實(shí)管理并穩(wěn)定成長(zhǎng)的經(jīng)典教程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國(guó)家廣泛應(yīng)用。日本豐田公司總裁曾說，豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI。

課程對(duì)象

班組長(zhǎng)、各級(jí)主管、高層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)時(shí)間

時(shí)間2天，共計(jì)12小時(shí)。

課程大綱

1. TWI簡(jiǎn)介

2. 何為督導(dǎo)人員

3. TWI工作內(nèi)容

4. TWI的前因后果及介紹視頻

一、第一模塊 工作教導(dǎo)JI

1. 第一代員工的四個(gè)心愿

2. 工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法

3. 教導(dǎo)部屬的五線譜

4. 培養(yǎng)部屬的四大技巧

5. 何時(shí)對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)

6. 工作教導(dǎo)的四大步驟

7. 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

8. 訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng)

9. 工作分解的三大理由

10. 工作分解的主要步驟和要點(diǎn)

11. 工作分解表的做法

12. 工作分解案例說明

13. 練習(xí)：制作一個(gè)汽車駕駛工作分解表

14. 第二階段：作業(yè)說明

15. 第三階段：實(shí)際試做

16. 第四階段：上線考核

17. 冗長(zhǎng)工作教導(dǎo)法

18. 嘈雜環(huán)境教導(dǎo)法

二、第二模塊 工作改善(JM)

1. 普通班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別

2. 工作改善七步法與技巧

3. 發(fā)掘問題點(diǎn)的方法

4. 問題點(diǎn)檢查表

5. 不合理、不公平檢查表

6. 5W1H的使用技巧

7. 解決問題的七個(gè)關(guān)鍵

8. 工作改善的四個(gè)階段

9. 工作分解表制作方法

10. 工作改善問題選擇表設(shè)計(jì)

11. 工作簡(jiǎn)化分析表設(shè)計(jì)

12. 工作改善的12大構(gòu)想

13. 案例鏈接：焊接質(zhì)量嚴(yán)重

14. VA價(jià)值分析

15. 價(jià)值分析的對(duì)象與原則

16. 價(jià)值分析13要點(diǎn)

17. 價(jià)值分析的七個(gè)階段

18. 動(dòng)作管理

19. 肢體使用原則

20. 作業(yè)配置原則

21. 改善提案表的設(shè)計(jì)

三、第三模塊 工作關(guān)系(JR)

1. 職場(chǎng)在存在的11種劣習(xí)

2. 不滿族的五種收里自衛(wèi)形式

3. 把職場(chǎng)問題消滅在萌芽狀態(tài)

4. 職場(chǎng)問題4大類型之一：預(yù)想到的

5. 職場(chǎng)問題4大類型之二：感覺到的

6. 職場(chǎng)問題4大類型之三：找上門來的

7. 職場(chǎng)問題4大類型之四：跳進(jìn)去的

8. 職場(chǎng)問題的模型圖

9. 良好的人際關(guān)系是解決問題的金鑰匙

10. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一：及時(shí)指導(dǎo)

11. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二：及時(shí)表揚(yáng)

12. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之三：提前告知

13. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之四：知人善任

14. 解決職場(chǎng)問題四階段法

15. 確立目的6項(xiàng)原則

16. 案例鏈接：如何了解真相

17. 傾聽的6大注意事項(xiàng)

18. 人性化管理不是“一團(tuán)和氣”

19. 生活指導(dǎo)與私人干涉的界限

20. 把握好生活指導(dǎo)的度

21. 關(guān)心員工比關(guān)心工作更重要

22. 從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價(jià)值觀

23. 了解人的5大誤區(qū)

24. 案例鏈接：李組長(zhǎng)的困與惑

師資力量

楊華

個(gè)人概況

1. 2012年中國(guó)10強(qiáng)生產(chǎn)管理領(lǐng)域管理培訓(xùn)咨詢師

2. 多家廣播電視大學(xué)班組長(zhǎng)課程視頻錄制選定講師

3. 索尼中國(guó)區(qū)認(rèn)定質(zhì)量評(píng)審員

4. 香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益生產(chǎn)管理顧問

5. 中國(guó)管理研究院特聘教授

6. 中國(guó)精益生產(chǎn)管理網(wǎng)特聘講師

工作資歷

到2003年已擁有六年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和十一年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過近千場(chǎng)培訓(xùn)，多次輔導(dǎo)過大型美資、日資、港資、臺(tái)資、合資等大型跨國(guó)集團(tuán)，積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，代表性企業(yè)有：

電子行業(yè)：索尼、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、美的、艾默生、富士康、光寶、斯坦雷、日電電子、南太、比克電池

汽車行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、住潤(rùn)線業(yè)、奇瑞汽車、合興集團(tuán)

醫(yī)藥行業(yè)：西安楊森、云南白藥、

通訊行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)廣州分公司、中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、中興、華為、海能達(dá)

電力煤碳：紅海灣電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、金華電纜

食品行業(yè)：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品

紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品

五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工

機(jī)械行業(yè)：震德機(jī)械、達(dá)誠(chéng)機(jī)械

印刷行業(yè)：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東方印刷

石油化工：中石油、萬輝化工、美克化工、、山東農(nóng)大肥業(yè)、鹽湖集團(tuán)

制衣鞋帽：寶嘉制衣、美達(dá)錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團(tuán)、威絲曼

兒童玩具：奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具

電子貿(mào)易：香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存

地產(chǎn)行業(yè)：鴻榮源地產(chǎn)、中海物業(yè)

其它：晶科科技、偉星股份、美的電器、振鴻鋼鐵

業(yè)績(jī)與評(píng)價(jià)

1. 2012年培訓(xùn)項(xiàng)目二次簽約率約三分之一，二個(gè)咨詢項(xiàng)目均續(xù)約二期輔導(dǎo);

2. 在2011年艾默生深圳公司長(zhǎng)達(dá)二個(gè)月全國(guó)范圍內(nèi)生產(chǎn)類系列課程講師評(píng)選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產(chǎn)類系列課程的主講人;

3. 2012年《金牌班組長(zhǎng)》及《零缺陷品質(zhì)管理》二課程每次培訓(xùn)平均分均在93分以上;

4. 不愧為廣汽豐田班組長(zhǎng)系列課程選定中國(guó)講師，棒!!------廣汽豐田

5. 培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)能力強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿意付出------中興通訊

6. 講課風(fēng)趣幽默，語言形象生動(dòng)，表達(dá)能力強(qiáng)，具極強(qiáng)感染力，理性與激情兼?zhèn)?-----富士康

7. 課程邏輯性強(qiáng)，培訓(xùn)注重實(shí)用性------美克化工

8. 不但給思想，更注重方法的傳授。培訓(xùn)課程不愧為“實(shí)戰(zhàn)”、“實(shí)用”、“實(shí)效”------云南白藥

9. 善長(zhǎng)采用多種教學(xué)方法，增強(qiáng)互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)------古井汞酒

10. 講的很好，有機(jī)會(huì)一定還要合作------中建鋼構(gòu)

主講課程

生產(chǎn)管理類：

《金牌班組長(zhǎng)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)成本全面改善》、《精益采購(gòu)管理》、《TPM全員設(shè)備維護(hù)》

質(zhì)量管理類：

《零缺陷品質(zhì)管理》、《TQM全面質(zhì)理管理》

主要咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目

《精益生產(chǎn)管理》 《TQM全面質(zhì)理管理》 《TPM全員設(shè)備維護(hù)》 《班組建設(shè)》 《5S推行》

主要著作

《金牌班組長(zhǎng)八項(xiàng)修煉》 《質(zhì)量意識(shí)與品質(zhì)零缺陷管理》《精益改善與成本管理》

出版光盤

《金牌班組長(zhǎng)八項(xiàng)修煉》 《零缺陷品質(zhì)管理》 《成本管理與績(jī)效提升》 《ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)講解及內(nèi)審技巧》