班組長現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練（TWI）

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	童志鵬
審核時間：	我要報名2013-07-27 18:08:52

　　

　　課程目標(biāo)

　　1、 理清現(xiàn)場管理的六大目標(biāo)，掌握目標(biāo)、績效管理的方法

　　2、 系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的工具與方法，將培訓(xùn)真正落實到位

　　3、 提升現(xiàn)場管理者的執(zhí)行能力，真正實現(xiàn)說到做到

　　4、 培養(yǎng)分析解決問題的能力，將持續(xù)改善的習(xí)慣真正融入日常管理中

　　5、 體會激勵與溝通的實質(zhì)，提升工作關(guān)系與人員管理的能力;

　　學(xué)習(xí)對象

　　生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、倉儲管理等工廠的現(xiàn)場管理者、班組長

　　課程內(nèi)容

　　一. 前言

　　1. 中國工廠現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀

　　2. 思維破冰:管理是管人還是管事?

　　3. 現(xiàn)場管理者需要掌握的五大技能

　　二. 現(xiàn)場管理者的角色定位

　　1. 安全第一，預(yù)防為主 現(xiàn)場安全目標(biāo)——0事故 現(xiàn)場安全事故易發(fā)點的管控方式

　　2. 一次做對，客戶滿意 對質(zhì)量理解的常見誤區(qū) 現(xiàn)場質(zhì)量目標(biāo)的界定方式

　　3. 按期交付，說道做到 對按期交付的廣義與狹義的理解 現(xiàn)場交付目標(biāo)制訂的方法

　　4. 成本削減，從我做起 現(xiàn)場成本削減不能靠事后計算 豐田的七大浪費在現(xiàn)場的應(yīng)用

　　5. 提升效率，全員參與 現(xiàn)場效率目標(biāo)的約定方式 提升現(xiàn)場效率的兩大路徑

　　6. 激發(fā)士氣，積極主動 激發(fā)士氣的難點與出路 豐田提案制度在提升士氣中的應(yīng)用

　　7、SMART原則在現(xiàn)場目標(biāo)管理中的應(yīng)用

　　8、案例:某外資工廠現(xiàn)場目標(biāo)與考核的實施方法

　　三. JI----現(xiàn)場管理者的工作教導(dǎo)能力

　　1. 討論一下:現(xiàn)場的工作教導(dǎo)如何做才有效?

　　2. 做好工作教導(dǎo)準(zhǔn)備工作的三個工具 崗位技能一覽表 人員訓(xùn)練預(yù)定表 現(xiàn)場工作教導(dǎo)計劃表

　　3. 教材編寫的重點與格式 通常教材最大誤區(qū)的體驗——折紙游戲 工作分解表編寫中的步驟與要點 教材編寫練習(xí)——如何打電話?

　　4. “只可意會、不可言傳”部分的突破 豐田公司技能傳承方式給我們的啟示 現(xiàn)場演示:老師傅的經(jīng)驗從何而來? 固化重復(fù)習(xí)慣有效養(yǎng)成的方法

　　5. 工作教導(dǎo)過程的實施步驟與效果管控

　　6. 演示:某民營塑膠廠新機長技能的教導(dǎo)方式

　　四. JS——現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力

　　1. 思維破冰:張瑞敏有關(guān)執(zhí)行力的經(jīng)典論述

　　2. 討論一下:現(xiàn)場為什么會出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象?

　　3. 提升執(zhí)行力的方法1——做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的類別與步驟 生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)單的編制與應(yīng)用 工廠中各部門生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的責(zé)任分工

　　4. 討論一下:ISO9000為什么執(zhí)行不到位?

　　5. 提升執(zhí)行力的方法2——做好現(xiàn)場的檢查與過程控制 確定需要重點檢查的四項內(nèi)容 現(xiàn)場過程控制規(guī)劃表的編制與實施 現(xiàn)場目視化管理在過程控制中的應(yīng)用

　　五. JM---現(xiàn)場管理者的工作改善能力

　　1. 思維破冰:從對改善的理解看差距

　　2. 解決現(xiàn)場問題的難點與起點 我們同豐田對待問題的態(tài)度對比 中集集團對待問題態(tài)度的視頻演示 3. 解決現(xiàn)場問題的思路與工具 討論一下:分析解決問題的諸多工具為什么效果不明顯 案例:深圳某外資化工廠分析解決現(xiàn)場問題的全景分析 能解決現(xiàn)場80%問題的四句話

　　4. 改善的體會:伯利恒鋼鐵廠的故事

　　5. 工作改善的有效工具——IE 流程分析:現(xiàn)場報表的過程分析 作業(yè)分析:筆的組裝作業(yè)研究 動作分析:五個不同動作的對比

　　6. 工作改善的實施基礎(chǔ)——科學(xué)精神 為什么近代管理與科學(xué)沒有首先出現(xiàn)在中國? 從錢學(xué)森先生對中國教育的建議所想到的 從關(guān)注人到關(guān)注事

　　7、為什么持續(xù)改善不能持續(xù)?

　　8、實現(xiàn)持續(xù)改善的六大階梯

　　六. JR----現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力

　　1. 討論一下:80、90后有哪些特點?

　　2. 激勵與溝通的基本點——面子

　　3. 同上級溝通的路徑與方法 討論一下:如何給上級提建議? 「面子」在與上級溝通中應(yīng)用的技巧與方法  從周洋的「感謝門」說起  從「應(yīng)聘」的過程總結(jié)溝通的要點

　　4. 同下級溝通的路徑與方法 討論一下:員工做錯了，你看到了怎么辦 「面子」在與下級溝通中的視頻體驗  關(guān)羽敗走麥城的溝通原因  「黑玫瑰」中要向日本人學(xué)習(xí)的部分 同下級溝通的順序——情、理、法 5. 激勵的難點與出路 思維拓展:心理學(xué)教授的故事 「面子」在員工激勵過程中的應(yīng)用  海爾5S腳印的啟示  十種常用的面子激勵法

　　6. 同級間溝通的路徑與方法 演示一下:扯皮的事情從何而來 「面子」在同級溝通中應(yīng)用的視頻體驗  頂級推銷人員的話術(shù)特點  鄰居矛盾化解的左右逢源

　　師資力量

　　童志鵬

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　IE改善專家

　　CAQ注冊黑帶,六西格瑪黑帶大師

　　精益生產(chǎn)實戰(zhàn)高級顧問、高級工程師

　　多家國內(nèi)知名企業(yè)特聘生產(chǎn)運作管理高級顧問，項目管理咨詢師

　　東莞時信電子有限公司生產(chǎn)工程部PIE部門總經(jīng)理及精益生產(chǎn)顧問師

　　深圳南山科技園桑菲通訊有限公司制造部經(jīng)理

　　東莞偉易達集團PIE部高級工程師