SPC統(tǒng)計(jì)過程控制

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	趙又德
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-08-06 17:58:57

　　

　　課程背景

　　自從休哈特于上個(gè)世紀(jì)20年末提出第一張統(tǒng)計(jì)控制圖，SPC統(tǒng)計(jì)控制在80多年里被各類企業(yè)廣泛應(yīng)用。然而，你在應(yīng)用時(shí)是否有下列困惑:

　　1、 小批量多品種，歷史上大批量連續(xù)生產(chǎn)情況難以再現(xiàn)。當(dāng)25組數(shù)據(jù)還沒收集，產(chǎn)品已生產(chǎn)完了。

　　2、 花不少的時(shí)間和精力，實(shí)施了控制圖，但感覺對(duì)質(zhì)量改進(jìn)沒有什么作用

　　3、 過程慢慢偏移，但普通的控制圖識(shí)別不出來

　　4、 是控制結(jié)果好還是控制關(guān)鍵因子好?

　　5、 以為過程異常，卻越調(diào)越糟糕，過多干預(yù)過程

　　6、 以為過程正常，卻產(chǎn)生了大量的不良品。

　　85%的問題是普通原因造成的，只有15%是特殊原因產(chǎn)生的�？墒牵�如何知道何時(shí)對(duì)普通原因該善，何時(shí)對(duì)特殊原因改善?

　　SPC是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過程中的各個(gè)階段收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并調(diào)整相關(guān)質(zhì)量特性參數(shù)，從而達(dá)到改進(jìn)與保證質(zhì)量的目的。早期的質(zhì)量檢驗(yàn)主要是在產(chǎn)品制造出來后才進(jìn)行的，即事后把關(guān)。而在大量生產(chǎn)的情況下，由于事后檢驗(yàn)信息反饋不及時(shí)所導(dǎo)致的生產(chǎn)損失很大，故又萌發(fā)出“預(yù)防”的思想，從而導(dǎo)致質(zhì)量控制理論的誕生休哈特博士出于對(duì)西方電氣公司所制造的產(chǎn)品變異或波動(dòng)的關(guān)注和對(duì)抽樣結(jié)果的研究，提出統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)理論，在1924年首創(chuàng)過程控制的工具——控制圖。在控制圖應(yīng)用和發(fā)展的80多年中，它對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制起到了非常重要的作用，并在世界各地特別是在歐美和日本得到了廣泛的應(yīng)用。在我國(guó)，自1978年全面推行質(zhì)量管理科學(xué)方法以來，已制定出控制圖的多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)已在有關(guān)工業(yè)部門使用，取得了良好效果。

　　近年來隨著中國(guó)工業(yè)的高速發(fā)展SPC已經(jīng)成為許多企業(yè)進(jìn)行連續(xù)生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控的重要工具。特別是在汽車工業(yè)，SPC早已納入ISO和TS質(zhì)量體系，成為準(zhǔn)入市場(chǎng)的必備條件之一。

　　課程目標(biāo)

　　1、了解什么是SPC

　　2、了解控制圖的原理

　　3、通過案例與練習(xí)，有效提高質(zhì)量、生產(chǎn)和工程技術(shù)人員分析與解決質(zhì)量和過程能力問題的技能

　　4、如何識(shí)別顧客需求(VOC)，重點(diǎn)過程(CTP)和關(guān)鍵質(zhì)量(CTQ)

　　5、系統(tǒng)地理解和掌握SPC統(tǒng)計(jì)過程控制一般原理

　　6、理解并能識(shí)別過程的正常波動(dòng)和異常波動(dòng)

　　7、理解3σ原理、中心極限定理和兩種錯(cuò)誤

　　8、了解、計(jì)算并研究過程能力指數(shù)，長(zhǎng)期能力與短期能力

　　9、能初步識(shí)別過程能力不足是技術(shù)問題或是管理問題，是普通原因還是特殊原因

　　10、系統(tǒng)地掌握計(jì)量值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用在產(chǎn)品和過程質(zhì)量改進(jìn)

　　11、系統(tǒng)地掌握計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用于產(chǎn)品和過程質(zhì)量改進(jìn)

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　中層管理者

　　課程內(nèi)容

　　第一部部份:識(shí)別關(guān)鍵控制因子(VOC\CTP\CTQ)

　　1、顧客需求(VOC)的識(shí)別和轉(zhuǎn)換

　　2、過程關(guān)鍵(CTP)與輸入、輸出

　　3、量化關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)(CTQ)

　　4、識(shí)別你的業(yè)務(wù)VOC\CTP\CTQ

　　第二部份:統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

　　1、誤差及其類別

　　2、計(jì)量值和計(jì)數(shù)值

　　3、均值\中位數(shù)\眾數(shù)

　　4、方差\標(biāo)準(zhǔn)偏差\極差\四分位數(shù)極差

　　5、正態(tài)分布和中心極限定理

　　6、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)小結(jié)和鞏固演練

　　第三部份:過程能力與計(jì)算

　　1、DPMO與SIGMA能力

　　2、過程能力指數(shù)Cp、Cpk 、PP、Ppk和SIGMA能力

　　3、過程能力研究與問題的分類

　　4、正態(tài)性檢驗(yàn)、非正態(tài)分布的過程能力計(jì)算

　　5、應(yīng)用MINITAB計(jì)算過程能力

　　第四部份:SPC概述

　　1、SPC的概念、特點(diǎn)及發(fā)展

　　2、變異的兩類基本原因

　　3、控制圖的作用及種類

　　4、3σ原理和兩種錯(cuò)誤

　　5、 變差與過度調(diào)整、戴明“漏斗規(guī)則”

　　第五部份:計(jì)量值控制圖運(yùn)用

　　1、計(jì)量控制圖的種類與選用原則

　　2、計(jì)量值控制圖介紹

　　1)均值和極差控制圖(Xba—R圖)

　　2)均值和標(biāo)準(zhǔn)差控制圖(Xba-S圖)

　　3)單值和移動(dòng)極差控制圖(X-MR圖)

　　4)中位數(shù)和極差控制圖

　　3、計(jì)量值控制圖應(yīng)用

　　1)使用計(jì)量值控制圖前的準(zhǔn)備

　　2)計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用

　　4)計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的八大異常分析

　　5)計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力計(jì)算和分析

　　6)過程能力改善

　　7)用MINITAB制作計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖

　　8)計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計(jì)

　　9)計(jì)量值控制圖應(yīng)用研討

　　第六部份:計(jì)數(shù)值控制圖運(yùn)用

　　1、計(jì)數(shù)控制圖的種類與選用原則

　　2、計(jì)數(shù)值控制圖介紹

　　1)不合格率控制圖(P圖)

　　2)不合格品控制圖(NP圖)

　　3)單位產(chǎn)品缺陷點(diǎn)圖(U圖)

　　4)缺陷點(diǎn)數(shù)圖(C圖)

　　3、計(jì)數(shù)值控制圖然而應(yīng)用

　　1)使用計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖前的準(zhǔn)備

　　2)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用

　　3)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的四大異常分析

　　4)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力計(jì)算和分析

　　5)過程能力改善

　　6)用MINITAB制作計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖

　　7)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計(jì)

　　8)計(jì)數(shù)控制圖應(yīng)用研討

　　師資力量

　　趙又德

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　雙碩士學(xué)位(MBA、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)碩士)

　　國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師認(rèn)證(編號(hào)：0001148)

　　美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師認(rèn)證(CMA)

　　信息化系統(tǒng)(ERP)認(rèn)證

　　國(guó)內(nèi)著名精益生產(chǎn)專家。實(shí)戰(zhàn)派精益生產(chǎn)專業(yè)講師, 咨詢式內(nèi)訓(xùn)專家，實(shí)戰(zhàn)型咨詢、培訓(xùn)專家，上海影響力核心講師、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的簽約培訓(xùn)師、咨詢師。

　　具有近20年的生產(chǎn)制造業(yè)管理背景，擁有十多年著名外資企業(yè)生產(chǎn)、工程、品質(zhì)及供應(yīng)鏈中高層管理經(jīng)驗(yàn)，其中國(guó)企(3年)、外企(6年)、民企(3年)、海外公司(3年)職業(yè)經(jīng)理及咨詢、培訓(xùn)(3年)經(jīng)驗(yàn)，歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理、資深管理咨詢師、高級(jí)培訓(xùn)師等職務(wù)。

　　熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)，對(duì)跨國(guó)公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗(yàn)。對(duì)工廠的運(yùn)作流程相當(dāng)熟悉，深諳企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程和管理運(yùn)作特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善管理技術(shù)培訓(xùn)、工廠生產(chǎn)管理體系改造、IE、LP管理運(yùn)作有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理心得。

　　深刻體會(huì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之需求，基層管理之現(xiàn)狀，結(jié)合其實(shí)戰(zhàn)功底，使其培訓(xùn)課程內(nèi)容深入淺出，運(yùn)用互動(dòng)、輕松的授課方式，提高學(xué)員的參與積極性，受到學(xué)員與企業(yè)的一致好評(píng)。

　　為眾多企業(yè)實(shí)施過：精益工廠建立與管理、制造業(yè)成本管理、TPM、IE、PMC、流程優(yōu)化(BPR)等專題培訓(xùn)及專案咨詢輔導(dǎo)。服務(wù)過的企業(yè)獲得了良好收益，獲得廣泛好評(píng)。

　　 深刻了解國(guó)企、外企、民企的不同特點(diǎn)，培訓(xùn)極具針對(duì)性;

　　 擅于現(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)鏈與物流、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、成本控制、TPS、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等領(lǐng)域的咨詢和培訓(xùn);

　　 擅于將現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理與落后的國(guó)企及民企管理機(jī)制相融合，為企業(yè)尋找并建立符合該企業(yè)發(fā)展的模式和管理系統(tǒng)，避免生搬硬套;

　　 擅于從公司整體成本控制角度，為公司設(shè)計(jì)相應(yīng)的管控及營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，達(dá)到低成本營(yíng)運(yùn)的同時(shí)且效率達(dá)致高效的目的;

　　 擅于將6S管理、全面質(zhì)量管理、TPM、IE、成本管控、物控、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行及督導(dǎo)等工作納入到中高層管理實(shí)務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理技能，最終形成高效執(zhí)行力的目標(biāo);

　　 擅于調(diào)配各種資源，不斷提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，保持現(xiàn)場(chǎng)管理的持續(xù)改善，現(xiàn)場(chǎng)布局更加合理，使庫(kù)存降到最低，生產(chǎn)效率達(dá)到最高，成本降到最低，交貨期最準(zhǔn)時(shí)，最終實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的五大目標(biāo)：Q、C、D、S、M的有效管理。

　　寶德強(qiáng)(德國(guó)企業(yè))科技公司、南玻集團(tuán)(上市公司)、江蘇摩比斯(Mobis)(韓企)汽車配件制造有限公司、上海匯眾汽車(國(guó)企) 制造有限公司、耐普羅(美資企業(yè))塑膠模具NYPRO(蘇州)有限公司、杭州三花集團(tuán)、蘇州瑞芳電子有限公司、新科技(臺(tái)資)公司、中國(guó)電信、重慶鴻業(yè)實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司、南京江南永新光學(xué)有限公司、五洲造船、寧波工貿(mào)資產(chǎn)管理有限公司、正大集團(tuán)、上海禾木服飾、琳得科(蘇州)有限公司、常州八益電纜有限公司、妥思空調(diào)設(shè)備(蘇州)有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)清源華衍水務(wù)有限公司、南京曼奈柯思電器有限公司、合肥聯(lián)源機(jī)械設(shè)備有限公司無錫菱光科技有限公司、杭州傳化花王有限公司、杭州瓊瓏一派服飾有限公司、義烏雙林起重設(shè)備安裝有限公司、新昌迅達(dá)機(jī)械有限公司、運(yùn)城印刷機(jī)械有限公司、瑞寶科技有限公司、和華照明電器有限公司、生力液壓有限公司、新京福紡織染整有限公司、菁誠(chéng)紡織品有限公司、全美實(shí)業(yè)有限公司、圣氏生物制品有限公司、新雅麗服飾有限公司、格菱地板、威典電子有限公司、偉速達(dá)(昆山)安全系統(tǒng)有限公司、翰哲科技、美德維實(shí)克(無錫)有限公司、京隆科技(蘇州)有限公司、太倉(cāng)歐諾法裝飾材料有限公司、南通萬德電子工業(yè)有限公司、江蘇斗源汽車空調(diào)設(shè)備有限公司、中泰電子(蘇州)有限公司、林肯潤(rùn)滑設(shè)備(常熟)有限公司、蘇州杉環(huán)精密制造有限公司、蘇州萊特復(fù)合材料有限公司、蘇州愛普萊斯電子有限公司等。