問題分析與解決－－8D技術

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	顧老師
審核時間：	我要報名2014-03-05 21:11:53

　　

　　課程背景

　　如果您的公司內出現以下問題，您怎么解決?

　　顧客退貨、抱怨?

　　同樣問題持續(xù)再發(fā)?

　　質量目標未達成?

　　控制圖異常?

　　……

　　8D 技術可以助您快速找到根本原因，一勞永逸，預防重復再發(fā)

　　培訓特色

　　培訓課程介紹了小組解決問題過程中所需的技術和工具。學員組成小組，各組以案例展開，所有概念和技術都將通過以小組方式開展的練習中得到演練，從而了解在不同的階段應當采用哪些不同的技術和工具。

　　培訓目標

　　掌握8D的基本使用法

　　理解問題解決過程的八條紀律(8D)及其相互關系;

　　理解并掌握根本原因分析方法;

　　熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具;

　　課程大綱

　　問題的概念

　　什么是問題

　　問題結構

　　問題分類

　　生產線的問題

　　造成這些問題的原因

　　案例分享：問題是怎樣發(fā)生的

　　常用解決問題的方式

　　怎樣面對問題?

　　面對問題的不良習慣

　　如何正確面對問題?

　　保持良好的心態(tài)

　　不逃避

　　培養(yǎng)自信

　　培養(yǎng)洞察力

　　改變舊模式

　　三、8D技術

　　8D介紹

　　什么是8D

　　8D來源

　　為什么要用8D

　　8D的特點

　　8D啟動的時機

　　D0啟動8D的準備

　　8D啟動的標準

　　案例分享

　　D1成立團隊

　　團隊選擇的要求

　　團隊會議

　　常見錯誤

　　案例分享與練習

　　D2問題描述

　　問題描述的目的

　　問題描述的要點

　　案例分享與練習

　　D3圍堵措施

　　圍堵的目標和方法

　　為什么要圍堵

　　圍堵的范圍

　　常見錯誤

　　案例分享與練習

　　D4確認根本原因

　　目標與措施

　　為什么要確認根本原因

　　透過現象看本質

　　案例分享：香草冰淇淋與發(fā)動機

　　確定根本原因的要點

　　魚骨圖法

　　FTA法

　　流程圖法

　　5個Why法

　　主動驗證法

　　案例分享與練習

　　D5選擇并確定永久措施

　　目標與措施

　　為什么要定義永久措施

　　如何選擇永久措施

　　驗證永久措施的方法

　　案例分享與練習

　　D6實行永久措施

　　目標與措施

　　實行永久措施的3個階段

　　如何驗證PCA

　　D5與D6的區(qū)別

　　案例分享與練習

　　D7預防重復再發(fā)

　　目標與措施

　　為什么要執(zhí)行D7

　　常見的問題及原因

　　D7常用的方法

　　案例分享與練習

　　D8恭賀團隊

　　目標與措施

　　為什么要表彰

　　表彰的方法

　　完整8D案例分享

　　案例一

　　案例二

　　總結

　　講師介紹

　　顧老師

　　中國培訓網高級講師

　　江南大學MBA碩士

　　拓博管理咨詢師

　　注冊管理體系審核員

　　IPTS注冊星級培訓師(NO.I0054448)

　　江南大學商學院企業(yè)家輔導員

　　精通QMS、EMS、OHSAS三標體系

　　中小企業(yè)(SME)管理實戰(zhàn)派培訓師

　　【從業(yè)經歷】

　　10年以上大型臺資企業(yè)技術、制造、質量等崗位高級管理經驗

　　國內半導體領先企業(yè)質量經理

　　管理咨詢公司顧問

　　現任數家民企管理顧問

　　【授課特色】

　　針對企業(yè)存在的實際問題層層剖析，以獨特的“理論講解+精準案例分析+小組討論+視頻賞析”的授課方式展現給學員

　　并以效果為導向，通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格

　　【主講課程】

　　輕松攻克MSA—-Excel & Minitab雙刀流實戰(zhàn)技術

　　SPC統(tǒng)計制程控制――Excel & Minitab雙刀流實戰(zhàn)技術

　　QC七大手法

　　QMS內審員

　　EMS內審員

　　問題分析與解決――8D技術

　　Minitab實戰(zhàn)技術

　　QCC品管圈