產(chǎn)品責(zé)任及 D /TLD零件管理培訓(xùn)大綱

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	韓志生
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2015-04-29 09:48:53

　　

　　課程背景

　　產(chǎn)品責(zé)任及 D 零件的控制，Product Liability & D-Component Controlling，是指產(chǎn)品存在可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)時(shí)，缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的特殊的侵權(quán)法律責(zé)任，以及對(duì)具有安全性零件的舉證責(zé)任。企業(yè)通過(guò)對(duì) D/TLD 零件從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售全過(guò)程的有效控制，對(duì)相應(yīng)的活動(dòng)進(jìn)行存檔，使企業(yè)避免產(chǎn)生嚴(yán)重安全事故后的舉證難，以維護(hù)汽車(chē)制造廠及其供應(yīng)商的利益，提升產(chǎn)品的信譽(yù)，增強(qiáng)顧客滿意度。

　　學(xué)員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，可以理解對(duì)產(chǎn)品責(zé)任在法律層面的認(rèn)知，掌握 D/TLD 零件的含義、D/TLD 零件管理要求及實(shí)施要點(diǎn)、D/TLD 零件的質(zhì)量審核要求條例和 D/TLD 零件管理的審核方法。結(jié)合汽車(chē)行業(yè)相關(guān)管理體系，擁有更清晰的 D/TLD 零件管理思路。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　本課程適合企業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、質(zhì)量保證、質(zhì)量檢驗(yàn)、人力資源和培訓(xùn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等相關(guān)部門(mén)人員。

　　課程目標(biāo)

　　1、 理解對(duì)產(chǎn)品責(zé)任在法律層面的認(rèn)知;

　　2、 掌握 D/TLD 零件的含義、D/TLD 零件管理要求及實(shí)施要點(diǎn)、D/TLD 零件的質(zhì)量審核要求條例和D/TLD 零件管理的審核方法;

　　3、 掌握大眾汽車(chē)有關(guān) D 零件的管理要求;

　　4、 掌握完整、規(guī)范的保存存檔責(zé)任件相關(guān)資料的方法;

　　5、有效地預(yù)防有缺陷產(chǎn)品出廠，降低組織風(fēng)險(xiǎn)，提升產(chǎn)品的信譽(yù)，增強(qiáng)顧客滿意度 。

　　課程內(nèi)容

　　一、 產(chǎn)品責(zé)任安全概述

　　1. 產(chǎn)品責(zé)任的概念及構(gòu)成

　　2. 產(chǎn)品責(zé)任法的概念和法律特征

　　3. 產(chǎn)品責(zé)任法的作用

　　4. 中國(guó)、美國(guó)、歐盟產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)

　　5. 汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)品責(zé)任安全要求

　　中國(guó)汽車(chē)召回制度的發(fā)展與 2014 年中國(guó)汽車(chē)召回情況簡(jiǎn)介

　　二 、D /TLD 零件的含義

　　1. “D零件/D 項(xiàng)目/D特性”概念：

　　“D”——德文存檔責(zé)任件(Dokumentation spflicht)的第一個(gè)字母

　　“D 零件”——有存檔責(zé)任的零件

　　“D 項(xiàng)目”——有存檔責(zé)任的零件項(xiàng)目

　　“D 特性”——是產(chǎn)品的關(guān)鍵特性值，是“D 項(xiàng)目”特性值的控制范圍

　　2. “D/TLD 零件 /D /TLD項(xiàng)目 ”的確定

　　被確認(rèn)與人身安全有直接關(guān)系的零件

　　法律/法規(guī)對(duì)項(xiàng)目參數(shù)有明令限制的零件

　　當(dāng)用戶有存檔要求時(shí)可把某零件/項(xiàng)目作為存檔責(zé)任件處理

　　3. “D/TLD 零件 /D/TLD項(xiàng)目”的管理

　　實(shí)施“D/TLD 零件/D/TLD 項(xiàng)目”管理的目的：是為了避免企業(yè)損失、充分保

　　證顧客利益

　　“D”標(biāo)識(shí)：凡與“D”有關(guān)的數(shù)據(jù)，都必須有“D”標(biāo)識(shí)

　　在大眾集團(tuán)中有兩種同級(jí)別的標(biāo)識(shí)符號(hào) (舊的D和新的 TLD——formel Q7)。

　　4. 識(shí)別

　　圖紙上，D或 TLD

　　技術(shù)資料(如 TL 標(biāo)準(zhǔn)，D及兩端限位橫杠

　　顧客約定的特殊要求

　　D /TLD 件，具有存檔責(zé)任零件的縮寫(xiě)，特別是安全零件的舉證責(zé)任

　　D/TLD 在產(chǎn)圖紙或技術(shù)供貨條件 TL 上敲上該字樣的章表示該零件/系統(tǒng)是與安全相關(guān)的

　　D/TLD 審核:根據(jù)存檔責(zé)任要求條例進(jìn)行的審核

　　三 、D /TLD 零件管理要求及實(shí)施要點(diǎn)

　　1. 技術(shù)資料 / 履行存檔責(zé)任

　　1.1 D/TLD 零件的技術(shù)資料是否是有效版本、 有 D/TLD 標(biāo)識(shí)以及指出了 D/TLD

　　特性

　　1.2 對(duì)那些在大眾汽車(chē)集團(tuán)的技術(shù)資料中沒(méi)有作為 D/TLD 特性，但零件制造

　　商認(rèn)為是與安全相關(guān)的特性，是否也在其產(chǎn)品責(zé)任范圍內(nèi)進(jìn)行了記錄

　　1.3 是否實(shí)施了文件管理程序

　　1.4 供應(yīng)商是否可靠保存相關(guān)的生產(chǎn)和檢驗(yàn)技術(shù)資料至少 15 年

　　1.5 存檔中是否包含了所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)

　　1.6 存檔管理是否能隨時(shí)迅速查閱到每一份資料

　　1.7 對(duì)有存檔責(zé)任的特性產(chǎn)生影響的供方是否也承擔(dān)了類(lèi)似的存檔義務(wù)

　　1.8 是否評(píng)價(jià)了對(duì)存檔責(zé)任的特性產(chǎn)生影響的供方，是否能證明其保證了各

　　項(xiàng)要求

　　案例練習(xí)一：存檔特性識(shí)別

　　案例練習(xí)二：存檔資料識(shí)別

　　2. 產(chǎn)品和過(guò)程

　　2.1 是否對(duì)具有履行存檔責(zé)任特性的所有關(guān)鍵的生產(chǎn)參數(shù)作了書(shū)面規(guī)

　　定并且對(duì)定期的檢驗(yàn)作了記錄

　　2.2 是否驗(yàn)證了履行存檔責(zé)任特性的過(guò)程能力，并且在缺乏證明的情

　　況下進(jìn)行了全數(shù)檢驗(yàn)

　　2.3 具有履行存檔責(zé)任的特性的檢驗(yàn)方法是否適合于發(fā)現(xiàn)缺陷

　　2.4 是否保證了由履行存檔責(zé)任的產(chǎn)品的可追溯性

　　2.5 是否充分考慮/滿足了所有的有履行存檔責(zé)任的特性

　　案例練習(xí)三 ： 確定追溯方式

　　3. 人員

　　3.1 對(duì)確定/ 從事/ 影響/ 批準(zhǔn)具有履行存檔責(zé)任的特性的人員，是否對(duì)其

　　職責(zé)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)

　　3.2 是否為外籍員工(不論職位高低)準(zhǔn)備了其所能理解語(yǔ)言版本的相關(guān)資

　　料/說(shuō)明

　　3.3 是否能證明管理者和員工的能力符合各自工作崗位的要求

　　3.4 是否具有必要的人力資源

　　四 、 D/TLD 零件的質(zhì)量審核要求條例

　　1 概述

　　2 產(chǎn)品組確定 / 零部件選擇

　　3 單項(xiàng)提問(wèn)評(píng)價(jià) / 審核結(jié)果

　　4 審核報(bào)告 / 整改計(jì)劃

　　5 技術(shù)文件的標(biāo)識(shí)

　　5.1 TLD - 標(biāo)識(shí)

　　5.2 供應(yīng)商的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

　　五 、審核的方法技巧

　　1 、 三種提問(wèn)的技巧：

　　開(kāi)放式提問(wèn)(5W1H)

　　封閉式提問(wèn)(是/否)

　　澄清式提問(wèn)

　　2 、 四種審核的方式：

　　順向追蹤、逆向追溯

　　部門(mén)審核、過(guò)程審核

　　3 、 五種調(diào)查的方法：

　　善于提問(wèn)、注意傾聽(tīng)、仔細(xì)觀察

　　作好記錄、善于追蹤驗(yàn)證

　　師資力量

　　韓志生

　　工商管理碩士(MBA)

　　中國(guó)較早步入企業(yè)管理咨詢(xún)界的資深顧問(wèn)師，國(guó)內(nèi)資深生產(chǎn)管理專(zhuān)家，國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，全國(guó)多家優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師，上海市勞動(dòng)人事局、上海市緊缺人才辦認(rèn)可的高級(jí)管理咨詢(xún)師、法國(guó)國(guó)際檢驗(yàn)局BV(Bureau Veritas)特約講師。

 

　　
韓老師具備十多年的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢(xún)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，曾為世界500強(qiáng)企業(yè)松下、富士康集團(tuán)、三星電子等企業(yè)培訓(xùn)。