1、 習(xí)目標(biāo)：了解產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),角色與定位

本單元學(xué)經(jīng)理的職責(zé)、角色和定位和產(chǎn)品管理流程框架

1.1. 案例討論---高科技企業(yè)產(chǎn)品方案決策

1.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責(zé)及角色

1.2.1. 產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史

1.2.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義

1.2.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

1.2.4. 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位

1.2.5. 舉例:產(chǎn)品經(jīng)理在組織架構(gòu)中通常崗位(某通訊公司）

1.2.6. 產(chǎn)品經(jīng)理的幾種分類

1.2.7. 產(chǎn)品管理中的幾個(gè)橫向組織和分工

1.2.8. 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別

1.3. 產(chǎn)品管理框架

1.3.1. 產(chǎn)品管理概述：各階段間的關(guān)系

1.3.2. 產(chǎn)品管理流程化能給企業(yè)帶來什么好處？

1.3.3. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的角色和職責(zé) 

2、 市場(chǎng)調(diào)研

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查方法、流程及如何開展

2.1 市場(chǎng)調(diào)研的定義及特點(diǎn) 

2.2 市場(chǎng)調(diào)查方法簡(jiǎn)介

2.2.1 檔案調(diào)查

2.2.2 實(shí)地調(diào)查

2.3 市場(chǎng)調(diào)研的過程 

2.4 調(diào)研方案設(shè)計(jì) 

2.5 調(diào)研方案內(nèi)容示意圖 

2.6 案例分析---SMB需求調(diào)查

3、 市場(chǎng)管理和產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行市場(chǎng)管理及所需技巧，如何制定產(chǎn)品的業(yè)務(wù)計(jì)劃書及路標(biāo)規(guī)劃

3.1 市場(chǎng)管理方面存在的主要問題

3.1.1 如何發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)

3.2 產(chǎn)品經(jīng)理在市場(chǎng)管理階段的主要職責(zé)

3.2.1 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的定義

3.2.2 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的目的和途徑

3.3 市場(chǎng)管理流程的幾個(gè)階段

3.3.1 階段一：正確的理解市場(chǎng)（如何尋找潛在的機(jī)會(huì)和目標(biāo)）

3.3.1.1 如何正確的理解市場(chǎng)

3.3.1.2 市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容及輸出

3.3.1.3 市場(chǎng)評(píng)估：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（Business Design）的內(nèi)容

3.3.1.4 舉例：戴爾公司的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（大概在1994年）

3.3.2 階段二：進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分（定義初步的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)）

3.3.2.1 市場(chǎng)細(xì)分的原因

3.3.2.2 如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

3.3.2.3 市場(chǎng)細(xì)分要注意的問題

3.3.3 階段三：產(chǎn)品組合分析（競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、投資機(jī)會(huì)等的分析）

3.3.3.1 戰(zhàn)略地位分析（SPAN）

3.3.3.2 對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位進(jìn)行評(píng)估

3.3.3.3 SPAN與FAN分析，并與業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合起來

3.3.4 階段四：制訂細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃

3.3.4.1 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃程序概覽

3.3.4.2 安索夫矩陣提供了支持目標(biāo)的框架

3.3.4.3 細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃模板

3.3.5 階段五：調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃

3.3.5.1 組合路標(biāo)開發(fā)的六個(gè)步驟

3.3.5.2 評(píng)估要素

3.3.5.3 整合為公司級(jí)的項(xiàng)目清單

3.3.5.4 通過管道管理優(yōu)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序及時(shí)間安排

3.3.5.5 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃模板（示例）

3.3.5.6 制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

3.3.5.7 產(chǎn)品版本規(guī)劃的V、R、M介紹

3.3.6 階段六：管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估績(jī)效

3.3.6.1 初始的產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃書

3.3.6.2 項(xiàng)目任務(wù)書背景材料

3.3.6.3 PDT項(xiàng)目任務(wù)書（ charters )

3.4 案例分析：電子安防產(chǎn)品(1)，根據(jù)《中國(guó)安防市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》研究報(bào)告，為某電子公司的分析電子安防產(chǎn)品市場(chǎng)，運(yùn)用所學(xué)相關(guān)方法，分析討論中國(guó)安防市場(chǎng)前景及投資分析前景，并回答是否要進(jìn)入該市場(chǎng)？ 假如公司決定進(jìn)入該市場(chǎng)，請(qǐng)分析公司應(yīng)該如何規(guī)劃該產(chǎn)品，它定位及市場(chǎng)策略是什么？

4、 產(chǎn)品的需求管理

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)$APPEALS需求提取方法和需求管理流程

1.1 產(chǎn)品需求來源

1.2 市場(chǎng)管理與市場(chǎng)需求管理流程的關(guān)系

1.3 業(yè)界公司在需求管理中的常見問題

1.3.1 隱含的客戶需求

1.3.2 不同角色對(duì)需求的理解

1.3.3 需求的理解和傳遞失真過程

1.4 $APPEALS方法

1.4.1 $APPEALS的每個(gè)維度都包括了多個(gè)要素

1.5 市場(chǎng)需求管理流程

4.5.1. 收集原始客戶數(shù)據(jù)

4.5.2. 解釋客戶原始數(shù)據(jù)

4.5.3. 客戶需求分組整理（應(yīng)用$APPEALS）

4.5.4. 客戶需求優(yōu)先排序

4.5.4.1. 案例：$APPEALS客戶評(píng)價(jià)差異比率樣表

4.5.5. 整理需求并提煉產(chǎn)品需求

4.6. 案例分析：電子安防產(chǎn)品(2)，根據(jù)前面的市場(chǎng)分析，運(yùn)用本節(jié)的需求提取的幾個(gè)階段，整理出客戶需求（最低要求，目標(biāo)要求和更高要求）。

5、 產(chǎn)品創(chuàng)意和產(chǎn)品開發(fā)

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)產(chǎn)品創(chuàng)意的指導(dǎo)原則及產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)階段的角色和使命

2.1 產(chǎn)品創(chuàng)意

2.1.1 產(chǎn)品創(chuàng)意的指導(dǎo)原則

2.1.2 產(chǎn)品創(chuàng)意系統(tǒng)流程（示例）

2.1.3 案例練習(xí): 為未來家庭設(shè)計(jì)電腦 

2.2 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程

2.2.1 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)階段的角色

2.2.2 產(chǎn)品經(jīng)理與其它人員的職能區(qū)別

2.2.3 實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目

2.3 案例分析：電子安防產(chǎn)品（3），結(jié)合公司的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及技術(shù)比如管理，服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)等，運(yùn)用創(chuàng)意的指導(dǎo)原則，小組頭腦風(fēng)暴構(gòu)思出安防產(chǎn)品的具體功能及描述，盡可能量化產(chǎn)品的規(guī)格要求。 運(yùn)用&APPEALS或SWOT分析工具，比較類似安防產(chǎn)品，分析公司的新安防產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和核心價(jià)值（從產(chǎn)品的功能、服務(wù)、商業(yè)模式等角度）。

6、 產(chǎn)品的上市管理及生命周期管理

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：產(chǎn)品經(jīng)理如何管理新產(chǎn)品上市及產(chǎn)品生命周期管理

3.1 為什么產(chǎn)品上市管理很重要？

6.1.1. 產(chǎn)品上市時(shí)間是對(duì)利潤(rùn)影響最大的因素

6.1.2. 為什么要有Launch流程

6.1.3. 市場(chǎng)“營(yíng)”與“銷”區(qū)別

3.2 產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品上市管理中的使命 

3.3 新產(chǎn)品上市涉及的活動(dòng)

6.3.1. 產(chǎn)品

6.3.2. 價(jià)格

6.3.3. 促銷

6.3.4. 渠道

6.3.5. 技術(shù)支持 

6.3.6. 訂單履行 

6.3.7. 新產(chǎn)品的命名管理

6.3.8. 新產(chǎn)品的受控宣傳和受控銷售的管理

6.3.9. 產(chǎn)品發(fā)布流程

6.3.10. 案例：新產(chǎn)品上市“151”

3.4 產(chǎn)品生命周期的管理

3.4.1 產(chǎn)品生命周期特性、目標(biāo)及戰(zhàn)略

3.4.2 產(chǎn)品生命周期管理的主要活動(dòng)

3.4.3 產(chǎn)品經(jīng)理在生命周期管理階段的主要角色及職責(zé)

3.4.4 版本切換控制及策略

3.5 案例分析：電子安防產(chǎn)品（4）公司的新安防產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)工作基本完成，現(xiàn)準(zhǔn)備開始銷售，公司希望取得預(yù)想的市場(chǎng)效果。分組討論并回答： 新安防產(chǎn)品推出前的發(fā)布策略和計(jì)劃是什么？產(chǎn)品如何定價(jià)和銷售方式是什么？準(zhǔn)備如何宣傳？除此外，上市前還應(yīng)做哪些準(zhǔn)備活動(dòng)？

7、 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和各職能部門

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：產(chǎn)品經(jīng)理如何溝通、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

7.1. 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員的組織結(jié)構(gòu)

7.2. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)各職能部門成員：溝通和激勵(lì)

7.2.1. 如何得到上級(jí)的有力支持―――溝通技巧

7.2.2. 如何得到上級(jí)的有力支持―――應(yīng)準(zhǔn)備報(bào)告

7.2.3. 產(chǎn)品經(jīng)理如何跨部門溝通

7.2.4. 產(chǎn)品經(jīng)理有效溝通的基本技巧

7.2.5. 產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵(lì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員

7.2.6. 運(yùn)用KPI——平衡記分卡去激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

8、 產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型，學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力及如何訓(xùn)練

8.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型

8.1.1. 素質(zhì)的“冰山模型”

8.1.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)模型

8.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型

8.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力

8.3.1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力

8.3.2. 領(lǐng)導(dǎo)特征及領(lǐng)導(dǎo)類型

8.3.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

8.3.4. 經(jīng)理VS領(lǐng)導(dǎo)

8.3.5. 產(chǎn)品經(jīng)理與部門經(jīng)理共同處

8.3.6. 產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)

8.4. 產(chǎn)品經(jīng)理的影響力

8.4.1. 什么是影響力

8.4.2. 影響技巧

8.4.3. 權(quán)力 VS 影響力

8.4.4. 產(chǎn)品經(jīng)理如何解決沖突

8.4.5. 訓(xùn)練產(chǎn)品經(jīng)理影響力的五步驟

8.4.5.1. 建立專家信譽(yù)

8.4.5.2. 平衡與每網(wǎng)絡(luò)關(guān)系時(shí)間（

8.4.5.3. 資源網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

8.4.5.4. 選擇組合影響技巧

8.4.5.5. 有效地交流影響技巧

8.5. 案例分析：在還沒有授權(quán)情況下,如何做好工作？

9、 如何培養(yǎng)高效產(chǎn)品經(jīng)理

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):公司如何培養(yǎng)成功產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)階段

9.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的公司培養(yǎng)

9.1.1. 崗位輪換

9.1.2. 自我批判

9.1.3. 導(dǎo)師制

9.1.4. 參加學(xué)習(xí)

9.1.5. 營(yíng)造環(huán)境

9.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的選擇

9.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)晉升通道

9.4. 產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)階段

9.4.1. 研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動(dòng)（研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理）

9.4.2. 研發(fā)與產(chǎn)品線的各職能領(lǐng)域的互動(dòng)

9.4.3. 介入規(guī)劃，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)研發(fā)（從源頭貫穿全流程）

10、 大型案例分析