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手機(jī)銷(xiāo)售
| 課程類(lèi)別： | 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) |
|---|---|
| 授課語(yǔ)言： | 中文 |
| 授課顧問(wèn)： | 周鑫 |
| 審核時(shí)間： | 我要報(bào)名2017-11-15 10:09:35 |
注：參加該內(nèi)訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
培訓(xùn)目的
吸引更多顧客進(jìn)店
提升手機(jī)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售成交率
留住進(jìn)店顧客
提升區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
提升手機(jī)店的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
提升手機(jī)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技巧
打造告績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
提升手機(jī)店的盈利
課程對(duì)象
手機(jī)一線銷(xiāo)售人員、廠商促銷(xiāo)員、運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)員、店長(zhǎng)、各級(jí)管理人員
全國(guó)各類(lèi)手機(jī)零售商、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信營(yíng)業(yè)廳手機(jī)銷(xiāo)售人員。
講師介紹
周鑫
個(gè)人簡(jiǎn)介
行業(yè)暢銷(xiāo)書(shū)作家
中國(guó)手機(jī)培訓(xùn)第一人
信鑫教育科技總經(jīng)理
騰信小程序CEO、品牌代言人
中國(guó)手機(jī)零售店運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家
目前出版10多本暢銷(xiāo)著作
暢銷(xiāo)7年作品《手機(jī)應(yīng)該這樣賣(mài)》
中國(guó)實(shí)體店O2O模式實(shí)踐專(zhuān)家
O2O實(shí)戰(zhàn)作品《客流滾滾》
更多百度搜“周鑫教練”。
周鑫教練由基層做起，本著求真、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，獨(dú)創(chuàng)實(shí)踐派培訓(xùn)體系，首創(chuàng)手機(jī)店“劇本式”培訓(xùn)模式，始終堅(jiān)持“不站柜臺(tái)，不講銷(xiāo)售；不做管理，不言管理”知行合一的培訓(xùn)理念，立志為中國(guó)手機(jī)零售商服務(wù)。
十年來(lái)先后從事手機(jī)銷(xiāo)售、手機(jī)店管理、手機(jī)連鎖店全國(guó)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐工作。先后為千余家手機(jī)店進(jìn)行培訓(xùn)咨詢，直接幫助手機(jī)店員、店長(zhǎng)、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)萬(wàn)人。
課程內(nèi)容
課程模塊一：《4G智能手機(jī)銷(xiāo)售技巧》
第一單元：
看機(jī)---吸引顧客的看機(jī)體驗(yàn)
一、吸引顧客看機(jī)的體驗(yàn)
二、看、聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、動(dòng)、觸
第二單元
選機(jī)---引導(dǎo)顧客的選機(jī)體驗(yàn)
一、選機(jī)密碼
二、情景式售機(jī)引導(dǎo)體驗(yàn)
三、結(jié)果式售機(jī)引導(dǎo)體驗(yàn)
第三單元
試機(jī)---讓顧客玩出欲望的試機(jī)體驗(yàn)
一、顧客試機(jī)的解說(shuō)套路
二、顧客試機(jī)的演示套路
三、1336-1手機(jī)體驗(yàn)銷(xiāo)售技巧
第四單元
購(gòu)機(jī)---智能手機(jī)體驗(yàn)式銷(xiāo)售技巧
一、智能手機(jī)體驗(yàn)銷(xiāo)售認(rèn)知
二、手機(jī)絕對(duì)成交的21種技巧
三、手機(jī)店絕對(duì)成交說(shuō)服力訓(xùn)練
課程模塊二：《手機(jī)應(yīng)該這樣賣(mài)》話術(shù)訓(xùn)練（1-3天版）
（注：本課程可單獨(dú)開(kāi)課，根據(jù)天數(shù)選擇訓(xùn)練場(chǎng)景。1-3天為宜。）
第一單元：
手機(jī)銷(xiāo)售話術(shù)-顧客類(lèi)
銷(xiāo)售情景1：
店員向顧客推薦手機(jī)，但顧客就是不開(kāi)口說(shuō)話。
銷(xiāo)售情景2：
如果顧客說(shuō)：“今天只是隨便看看！如果買(mǎi)的話，還會(huì)找你的！”
銷(xiāo)售情景3：
當(dāng)顧客選中一款手機(jī)，可陪伴者說(shuō)：我覺(jué)得一般或再到另外一家店看看。
銷(xiāo)售情景4：…銷(xiāo)售情景10：
面對(duì)各種類(lèi)型的顧客如何應(yīng)對(duì)？
如何應(yīng)對(duì)只逛不買(mǎi)的顧客？
第二單元：
手機(jī)銷(xiāo)售話術(shù)-功能類(lèi)
銷(xiāo)售情景11：
這種顏色的手機(jī)，會(huì)不會(huì)用幾天就褪色��？
銷(xiāo)售情景12：
我不太喜歡這種款式。
銷(xiāo)售情景13：…銷(xiāo)售情景20：
如何介紹手機(jī)的功能更有價(jià)值？
如何介紹手機(jī)的功能更有吸引力？
如何更好的解決各種功能異議？
第三單元：
手機(jī)銷(xiāo)售話術(shù)-牌類(lèi)
銷(xiāo)售情景21：
國(guó)產(chǎn)的品牌，質(zhì)量不太好吧！
銷(xiāo)售情景22：
A品牌的好嗎？人家說(shuō)B品牌更好。
銷(xiāo)售情景23：
某某品牌手機(jī)？在哪里？是剛出來(lái)的吧，沒(méi)聽(tīng)過(guò)。
銷(xiāo)售情景24：…銷(xiāo)售情景30：
如何展示手機(jī)品牌？
如何塑造新手機(jī)品牌形象？
第四單元：
手機(jī)銷(xiāo)售話術(shù)-買(mǎi)贈(zèng)類(lèi)
銷(xiāo)售情景31：
客人投訴贈(zèng)送的禮品電池、充電器的質(zhì)量與原裝相差太遠(yuǎn)。
銷(xiāo)售情景32：
公司規(guī)定讓價(jià)后不能送禮品，可顧客就是兩個(gè)都要。
銷(xiāo)售情景33：…銷(xiāo)售情景40：
如何充分發(fā)揮贈(zèng)品的作用？
如何讓顧客感到贈(zèng)品有價(jià)值？
第五單元：
手機(jī)銷(xiāo)售話術(shù)-價(jià)格類(lèi)
銷(xiāo)售情景41：
顧客不試機(jī)，真接就問(wèn)：“最低多少錢(qián)能賣(mài)？”
銷(xiāo)售情景42：
顧客試機(jī)后，搖了搖頭說(shuō)：“太貴了”
銷(xiāo)售情景43：
為什么你的手機(jī)賣(mài)的比別人貴？
銷(xiāo)售情景44：…銷(xiāo)售情景53：
價(jià)格談判獲得的每一分錢(qián)都是凈利！
如何讓一部手機(jī)多賣(mài)50元？
第六單元：
手機(jī)銷(xiāo)售話術(shù)-異議類(lèi)
銷(xiāo)售情景54：
屏幕太小了，字也太小了。
銷(xiāo)售情景55：
喇叭外放聲音太小了。
銷(xiāo)售情景56：…銷(xiāo)售情景65：
如何處理異議，顧客又不會(huì)生氣？
如何說(shuō)服顧客停止抱怨？
第七單元：
手機(jī)銷(xiāo)售話術(shù)-成交類(lèi)
銷(xiāo)售情景66：
當(dāng)顧客進(jìn)行比較手機(jī)時(shí)。
銷(xiāo)售情景67：
當(dāng)手機(jī)店員向顧客提出一次成交要求遭到顧客拒絕時(shí)。
銷(xiāo)售情景68：…銷(xiāo)售情景81：
如何讓?xiě)n郁不決的顧客下定決心購(gòu)買(mǎi)？
如何加速成交？
如何變拒絕為成交？
第八單元：
手機(jī)銷(xiāo)售話術(shù)-轉(zhuǎn)推類(lèi)
銷(xiāo)售情景82：
當(dāng)顧客買(mǎi)的是A品牌需要轉(zhuǎn)推B品牌時(shí)。
銷(xiāo)售情景83：
當(dāng)需要連帶銷(xiāo)售時(shí)。
銷(xiāo)售情景84：…銷(xiāo)售情景88：
如何多說(shuō)一句話就創(chuàng)造數(shù)倍利潤(rùn)？
如何讓顧客買(mǎi)的更多？
第九單元：
手機(jī)銷(xiāo)售話術(shù)-客訴類(lèi)
銷(xiāo)售情景89：
顧客剛買(mǎi)兩天的手機(jī)，一定要馬上退貨！
銷(xiāo)售情景90：
手機(jī)店銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)突遇到客人投訴。
銷(xiāo)售情景91：…銷(xiāo)售情景101：
如何讓氣憤的顧客轉(zhuǎn)怒為喜？
如何化解客訴危機(jī)？
第十單元：
手機(jī)銷(xiāo)售話術(shù)-綜合類(lèi)
銷(xiāo)售情景：102
當(dāng)顧客對(duì)手機(jī)關(guān)注時(shí)的銷(xiāo)售話術(shù)
銷(xiāo)售情景：103
顧客決定購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的銷(xiāo)售話術(shù)
銷(xiāo)售情景104：
當(dāng)兩個(gè)以上店員同事之間共同接待顧客時(shí)
銷(xiāo)售情景105：…銷(xiāo)售情景116：
如何推銷(xiāo)手機(jī)沒(méi)有的功能？
如何說(shuō)服貨比三家的顧客？
課程模塊三： 手機(jī)銷(xiāo)售神兵訓(xùn)練營(yíng)
第一單元
心智修煉：成交源自導(dǎo)購(gòu)員本身
練習(xí)題1、導(dǎo)購(gòu)員如何進(jìn)行自我訓(xùn)練
練習(xí)題2、你的銷(xiāo)售心態(tài)會(huì)是怎樣
練習(xí)題3、如何在銷(xiāo)售中培養(yǎng)你的自信心
練習(xí)題4、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)從銷(xiāo)售觀念轉(zhuǎn)變中來(lái)
練習(xí)題5、如何把控銷(xiāo)售最佳時(shí)機(jī)
練習(xí)題6、不拋棄、不放棄的銷(xiāo)售精神
第二單元
消費(fèi)心理：把握消費(fèi)心理才更容易成交
練習(xí)題1、攻心為上成交能力
練習(xí)題2、讓步是為了成交
練習(xí)題3、如何讓銷(xiāo)售步步為營(yíng)
練習(xí)題4、從眾成交心理如何運(yùn)用
練習(xí)題5、謙虛心理成交法練習(xí)
第三單元
駕馭顧客：識(shí)別顧客才能掌握銷(xiāo)售主動(dòng)權(quán)
練習(xí)題1、如何接待不同類(lèi)型的顧客
練習(xí)題2、如何判別顧客說(shuō)話真假
練習(xí)題3、如何測(cè)試顧客的真實(shí)購(gòu)買(mǎi)需求
第四單元
說(shuō)服技巧：導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該這樣說(shuō)才能成交
練習(xí)題1、有幽默感的導(dǎo)購(gòu)會(huì)這樣說(shuō)
練習(xí)題2、如何成功與顧客搭訕
練習(xí)題3、問(wèn)對(duì)問(wèn)題才會(huì)賺大錢(qián)
練習(xí)題4、頂級(jí)導(dǎo)購(gòu)都是聽(tīng)力高手
第五單元
產(chǎn)品價(jià)值：產(chǎn)品價(jià)值是銷(xiāo)售成交的利器
練習(xí)題1、你真的了解你的產(chǎn)品嗎
練習(xí)題2、如何介紹產(chǎn)品顧客更愿意買(mǎi)
練習(xí)題3、店鋪產(chǎn)品如何借勢(shì)銷(xiāo)售
練習(xí)題4、如何增加顧客的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量
練習(xí)題5、如何讓顧客立刻購(gòu)買(mǎi)
第六單元
價(jià)格策略：好價(jià)格決定好利潤(rùn)
練習(xí)題1、如何提高價(jià)格談判能力
練習(xí)題2、如何提高商品控價(jià)能力
練習(xí)題3、如何增加顧客單筆消費(fèi)金額
練習(xí)題4、提高店鋪銷(xiāo)售利潤(rùn)的時(shí)機(jī)
練習(xí)題5、用價(jià)格成交的技巧
練習(xí)題6、價(jià)格激將成交法訓(xùn)練
第七單元
解除拒絕：如何讓拒絕的顧客購(gòu)買(mǎi)
練習(xí)題1、讓顧客和盤(pán)托出需求
練習(xí)題2、讓顧客采納你建議
練習(xí)題3、讓頑固顧客改變主意
練習(xí)題4、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)方向
練習(xí)題5、嘗試心理速成法訓(xùn)練
第八單元
服務(wù)銷(xiāo)售：讓顧客長(zhǎng)期給你購(gòu)買(mǎi)
練習(xí)題1、讓顧客喜歡你才會(huì)給你購(gòu)買(mǎi)
練習(xí)題2、顧客滿意才會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
練習(xí)題3、如何讓顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客
練習(xí)題4、讓顧客一定跟你買(mǎi)的秘訣
課程模塊四：打造盈利型手機(jī)店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
第一單元
手機(jī)金牌店長(zhǎng)如何做好角色定位
手機(jī)店長(zhǎng)的角色定位
手機(jī)店長(zhǎng)的能力特質(zhì)
手機(jī)店長(zhǎng)的工作職責(zé)
手機(jī)店長(zhǎng)應(yīng)具備的價(jià)值觀
手機(jī)店長(zhǎng)的職業(yè)操守
店長(zhǎng)的心態(tài)決定店鋪的前景
思路決定出路
第二單元
店長(zhǎng)如何駕馭店鋪經(jīng)營(yíng)
什么是手機(jī)店
如何融入你所服務(wù)團(tuán)隊(duì)
手機(jī)店長(zhǎng)如何找到工作切入點(diǎn)
如何做市場(chǎng)調(diào)查
如何制定經(jīng)營(yíng)策略
如何制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并實(shí)施
第三單元
提高效益的賣(mài)場(chǎng)升級(jí)管理
賣(mài)場(chǎng)升級(jí)策略
如何系統(tǒng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理
如何做好賣(mài)場(chǎng)資訊管理
如何做好賣(mài)場(chǎng)的細(xì)節(jié)管理
第四單元
讓店員聽(tīng)你的管理策略
如何組建你的團(tuán)隊(duì)
如何開(kāi)展店員培訓(xùn)更有效
如何激勵(lì)店員的工作士氣
第五單元
讓手機(jī)暢銷(xiāo)的商品管理
商品基礎(chǔ)知識(shí)
店鋪商品管理
手機(jī)陳列知識(shí)
商品策略管理
第六單元
讓手機(jī)增值的服務(wù)管理
服務(wù)式銷(xiāo)售管理基礎(chǔ)知識(shí)
如何打造五星級(jí)服務(wù)手機(jī)店
手機(jī)店服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo)最高境界
第七單元
讓手機(jī)銷(xiāo)售立刻實(shí)現(xiàn)
達(dá)成目標(biāo)的銷(xiāo)售管理策略
加速成交的手機(jī)店銷(xiāo)售管理策略
手機(jī)銷(xiāo)售特別管理策略
有人氣才有利潤(rùn)
第八單元
讓你成為手機(jī)促銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
促銷(xiāo)活動(dòng)如何實(shí)施
手機(jī)促銷(xiāo)方法盤(pán)點(diǎn)
手機(jī)店P(guān)OP制作知識(shí)
課程模塊五：手機(jī)店運(yùn)營(yíng)管理-八門(mén)神器
第一單元
銷(xiāo)售流程管理
重塑店鋪銷(xiāo)售流程
銷(xiāo)售計(jì)劃制訂
第二單元
吸引人流策略
四流之間的關(guān)系
門(mén)口吸引客流思路
第三單元
店鋪氛圍管理
終端氛圍法則
氛圍營(yíng)造策略
第四單元
店鋪成交率管理
成交流程管控
成交策略應(yīng)用
第五單元
店鋪增銷(xiāo)策略
如何增加顧客購(gòu)買(mǎi)數(shù)量
如何增加顧客購(gòu)買(mǎi)金額
如何增加顧客單臺(tái)利潤(rùn)
第六單元
店鋪促銷(xiāo)管理
促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行
促銷(xiāo)效果評(píng)估
第七單元
店鋪客情管理
客情管理的策略
第八單元
店鋪系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
主動(dòng)開(kāi)發(fā)
成交系統(tǒng)
持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)
客戶管理
課程模塊六：智能手機(jī)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練
第一講：智能手機(jī)系統(tǒng)
第二講：智能手機(jī)基本操作
第三講：主流類(lèi)別手機(jī)應(yīng)該怎樣賣(mài)
第四講：不同品牌智能手機(jī)銷(xiāo)售之道
第五講：不同價(jià)格手機(jī)銷(xiāo)售點(diǎn)悟
第六講：手機(jī)網(wǎng)絡(luò)制式在銷(xiāo)售中推薦技巧
第七講：手機(jī)外觀解說(shuō)策略
第八講：手機(jī)軟件安裝與體驗(yàn)式銷(xiāo)售
第九講：手機(jī)固件升級(jí)在銷(xiāo)售中的體現(xiàn)
第十講：智能手機(jī)個(gè)性化設(shè)計(jì)
第十一講：同步與備份的演銷(xiāo)實(shí)操
第十二講：智能手機(jī)通信功能與銷(xiāo)售技巧
第十三講：智能手機(jī)商務(wù)辦公與購(gòu)機(jī)價(jià)值塑造
第十四講：智能手機(jī)娛樂(lè)應(yīng)用展銷(xiāo)策略
第十五講：智能手機(jī)生活應(yīng)用演銷(xiāo)策略
第十六講：智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能體驗(yàn)式銷(xiāo)售詳解
第十七講：智能手機(jī)配件銷(xiāo)售
第十八講：智能手機(jī)數(shù)據(jù)類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用
第十九講：智能手機(jī)安全與保護(hù)
第二十章：智能手機(jī)銷(xiāo)售過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題
課程模塊七：智能手機(jī)時(shí)代如何做賺錢(qián)的店老板
第一部分：開(kāi)店成功賺錢(qián)的關(guān)鍵要素
1、商圈中尋覓賺錢(qián)商機(jī)
2、你的形象決定你的價(jià)格
3、陳列決定是否吸引顧客
4、產(chǎn)品是店鋪經(jīng)營(yíng)的靈魂
5、一流員工一流店鋪
6、促銷(xiāo)是店鋪營(yíng)銷(xiāo)興奮劑
7、庫(kù)存決定店鋪的生存
8、體驗(yàn)是為了讓顧客愛(ài)上產(chǎn)品
9、售后是為了讓顧客再次購(gòu)買(mǎi)
第二部分：打造手機(jī)店超速賺錢(qián)機(jī)器
1、讓銷(xiāo)售立刻實(shí)現(xiàn)
2、有氛圍才有成交
3、增銷(xiāo)，最大化增加銷(xiāo)售量
4、客情，讓顧客對(duì)店鋪“有情”
5、打造手機(jī)店系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
6、向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變
7、如何炒店才能賣(mài)機(jī)
第三部分：提高進(jìn)店客流量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
1、用營(yíng)銷(xiāo)的方式找到顧客
2、如何將人流轉(zhuǎn)化成客流
第四部分：提高店鋪成交率實(shí)操步驟
1、店內(nèi)成交流程管控
2、店員神速成交技巧
第五部分：智能手機(jī)時(shí)代專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧
1、智能手機(jī)銷(xiāo)售五步曲
2、智能手機(jī)銷(xiāo)售的十大關(guān)鍵時(shí)刻
