店面督導訓練營

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	邰昌寶
審核時間：	我要報名2008-08-05 10:25:11

　　

學習對象

督導/店長/店面助理

課程目標

督導在企業(yè)中占有舉足輕重的地位，督導的職業(yè)能力決定了公司的業(yè)績，本課程是專為零售公司中層管理/督導量身制定綜合性能力提高的特色課程。 培訓收益： 塑造職業(yè)化督導，懂得如何有效溝通提高工作方法，提升工作效率與業(yè)績；有效的教導與訓練員工，制造和諧的銷售氛圍。 培訓方式： 為企業(yè)打造一流的督導人員，讓他們懂得如何有效溝通提高工作方法，提升工作效率與業(yè)績；有效的教導與訓練員工，制造和諧的銷售氛圍。

課程內(nèi)容

課程提綱

一、優(yōu)秀督導職業(yè)化塑造

1.了解督導者在企業(yè)中的地位

2.明確督導者的義務與職責

3.督導管理的基本原則

4.優(yōu)秀督導個人素質(zhì)培養(yǎng)修煉


二、督導有效溝通技巧

1.掌握溝通二大環(huán)節(jié)

2.有效的發(fā)訊技巧

3.如何與員工建立相互依賴的關系

4.學會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法

5.積極溝通的方式


三、督導提高效率的良方

1.學會分析 “時間哪里去了”的方法

2.如何設定時間設定優(yōu)先級

3.學習如何提高你工作分派能力


四、優(yōu)秀督導如何提升績效

1.明確目標管理可以幫我們解決哪些問題

2.掌握設定目標的方法和步驟

3.掌握目標、計劃、工作追蹤的技巧和要點

4.掌握績效評估的技巧


五、督導——員工訓練與教導

1.如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因

2.掌握運用“訓練四步驟”進行員工培訓的方法

3.卓越的指導藝術

4.員工工作教導四步驟

5.員工指導部屬六階段


六、督導——如何創(chuàng)造積極的工作氛圍

1.如何學會具體地、個別地分析下屬的需要和期望

2.有效贊美員工的技巧

3.創(chuàng)建高效團隊

師資力量

備注信息

邰昌寶： 中國企業(yè)內(nèi)訓專家，對企業(yè)的招人、用人、育人、留人及員工心態(tài)的調(diào)整、激勵、終端零售的銷售技巧、店面管理，有獨特見解。十年來一直站在一線了解員工需求、增強員工從業(yè)技能、縮短企業(yè)與員工的差距！ 1998年獨自一人南下廣州創(chuàng)業(yè)，2000年至2006年期間分別進入陳安之機構、李踐機構、人間遠景機構、巨思特機構、鋇特管理咨詢有限公司學習； 從2003開始到2008年分別為匠森鞋業(yè)有限公司、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、嘉訊手機連鎖、順風快運、三策咨詢顧問有限公司、寶視通電訊有限公司、一號通電訊