國際商務信函寫作實戰(zhàn)

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	黃泰山
審核時間：	我要報名2008-09-11 15:04:50

　　

學習對象

課程目標

參訓收益： 1．了解信函寫作的基本要領； 2．學習Email的寫作技巧； 3．掌握不同情況下的Email寫作要領； 4．學習處理復雜的情況；

課程內容

一、現代商務信函寫作成功關鍵

a)掌握寫作原則

b)利用互聯網

c)向客戶學習

d)掌握范本集

e)注入銷售理念


二、消除寫作障礙

a)如果英語專業(yè)畢業(yè)

b)如果行業(yè)經驗還不夠豐富

c)如果碰到非常棘手的新問題


三、開發(fā)信函的寫作

a)開發(fā)信函寫作的8個要領

b)4封優(yōu)秀的開發(fā)信函模板


四、客戶查詢回復的寫作

a)客戶查詢回復的1
個要領

b)4份優(yōu)秀的客戶查詢回復賞析


五、情景寫作

a)向客戶說明樣品問題

b)向客戶解釋質量問題

c)向客戶說明價格比別人高的問題

d)向客戶說明交易條件問題

e)向客戶解釋交貨延遲問題

f)電話腳本寫作

g)關于索賠問題的寫作


六、談判信函的寫作

a)和客戶談判的書面寫作的1
個要領

b)8份和客戶談判的Email賞析

師資力量

備注信息