制勝銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	陳杰
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-03-27 14:55:31

　　

學(xué)習(xí)對象

地區(qū)銷售經(jīng)理及主管

課程目標(biāo)

明確銷售管理的關(guān)鍵成功因素 定義銷售經(jīng)理的職權(quán) 清楚地了解區(qū)域管理的原則 領(lǐng)導(dǎo)和管理成功的團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)召開業(yè)務(wù)/銷售會議的方法

課程內(nèi)容

【課程設(shè)計(jì)】

1.了解自己/上級/下屬的溝通風(fēng)格，調(diào)整個人思維偏好，提高溝通效率。

2.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的極限能力，完成公司卓越的績效，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成員間堅(jiān)定的信賴感。

3.提升銷售代表的個人銷售拜訪能力，建立公司銷售文化。

4.掌握管理銷售人員成功的重要因素。

5.銷售人員的招聘與留住優(yōu)秀的人才。

6.全員參與，提升銷售會議效率。

7.完成管理制勝的銷售隊(duì)伍的承諾。


【培訓(xùn)方式】

分析講解、角色扮演、案例討論、風(fēng)格測試、錄像演示。


【課程內(nèi)容】

1. 管理的人際觀

1.1. 經(jīng)理-銷售代表的人際關(guān)系

1.2. 了解銷售人員的個性及思維偏好

1.3. 銷售人員對組織風(fēng)格的價(jià)值

1.4. 調(diào)整思維偏好以影響他人和下屬


2. 成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

2.1. 什么是團(tuán)隊(duì)/團(tuán)隊(duì)合作

2.2. 如何建立團(tuán)隊(duì)

2.3. 團(tuán)隊(duì)類型：

2.4. 成功團(tuán)隊(duì)的十大因素

2.5. 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

2.6. 建立團(tuán)隊(duì)精神


3. 銷售代表招聘與留住優(yōu)秀人才

3.1. 招聘面試常見的錯誤

3.2. 如何準(zhǔn)備招聘面試

3.3. 營造一個舒適的氣氛

3.4. 有效的組織和控制場面

3.5. 面試時(shí)的流程與提問

3.6. 如何留住優(yōu)秀人才


4. 擴(kuò)展下屬的生產(chǎn)力

4.1. 銷售管理的原則

4.2. 時(shí)間與活動的評估

4.3. 定位每位代表的區(qū)域，對比團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力

4.4. 銷售人員表現(xiàn)審核表


5. 激勵管理

5.1. 在工作地點(diǎn)激勵

5.2. 工作表現(xiàn)

5.3. 在工作地點(diǎn)所扮演的角色

5.4. 行為起因于需求

5.5. 團(tuán)隊(duì)管理的技巧

5.6. 給予贊美

5.6.1. 什么是贊美

5.6.2. 贊美什么和贊美誰

5.6.3. 行動-態(tài)度-利益

5.6.4. 贊美與需求的滿足

5.7. 建設(shè)性批評

5.7.1. 如何給予建設(shè)性批評

5.7.2. 保持正面的，減少負(fù)面的行為

5.8. 處理沖突

5.8.1. 什么是沖突

5.8.2. 何時(shí)會存在沖突

5.8.3. 化解隔閡的方法

5.8.4. 結(jié)束沖突的過程


6. 團(tuán)隊(duì)溝通

6.1. 組織的溝通系統(tǒng)

6.2. 溝通網(wǎng)絡(luò)與方向

6.3. 溝通與尊重

6.4. 與團(tuán)隊(duì)溝通

6.5. 向上溝通，向下溝通，平行溝通

6.6. 向外和客戶溝通


7. 成功地主持業(yè)務(wù)會議

7.1. 成功會議的目標(biāo)

7.2. 不同銷售會議的類型

7.3. 會議的權(quán)利

7.4. 促進(jìn)會議的效率

7.5. 解決會議中的會議

7.6. 執(zhí)行會議的流程

師資力量

備注信息

講師簡介 陳杰 美國管理協(xié)會認(rèn)證高級培訓(xùn)師 Mercury《培訓(xùn)體系建立》認(rèn)證培訓(xùn)師 培訓(xùn)經(jīng)歷： 2005年-2007年，法國賽諾菲巴斯德生物公司HR培訓(xùn)經(jīng)理 2002年-2005年，任北京諾華制藥公司銷售培訓(xùn)經(jīng)理 1997年-2000年，任英國捷利康制藥公司銷售培訓(xùn)部主任 現(xiàn)為自由講師 工作經(jīng)歷： 1992年，英國葛蘭素制藥有限公司銷售經(jīng)理、商務(wù)主管 1995年，英國捷利康制藥有限公司銷售經(jīng)理 2000年，美國默沙東制藥公司市場部推廣經(jīng)理 2002年，瑞士諾華（北京）制