《經(jīng)銷(xiāo)商員工的職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	梅明平
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-05-08 15:56:56

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

經(jīng)銷(xiāo)商的所有員工

課程目標(biāo)

……

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容

第一天：上午

第一講 提升員工職業(yè)素養(yǎng)是經(jīng)銷(xiāo)商的當(dāng)務(wù)之急

1、全面了解“職業(yè)素養(yǎng)”

(1)職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)是什么？

(2)員工的職業(yè)道德很重要

(3)職業(yè)思想決定其行為

(4)養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣

(5)增強(qiáng)員工的職業(yè)技能

2、提升員工的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的意義

3、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于員工個(gè)人也很重要


第一天：下午

第二講 員工的服務(wù)意識(shí)決定了經(jīng)銷(xiāo)商的競(jìng)爭(zhēng)力

1.員工為什么要有服務(wù)意識(shí)

2.我們是怎樣失去客戶(hù)的？

3.你知道顧客究竟要什么？

4.怎樣判斷顧客服務(wù)的等級(jí)

◎錄像： 完美的顧客服務(wù)


第三講 商務(wù)禮儀體現(xiàn)了員工的涵養(yǎng)

1.拜訪客戶(hù)的禮儀有哪些？

2.喝酒時(shí)要遵循哪些禮儀？

3.送禮也要講究一些禮儀

4.懂得電話禮儀的員工并不多

5.日常的穿著儀表也有規(guī)范

6.員工的行為舉止有有度

7.優(yōu)雅的談吐來(lái)自遵循禮儀

師資力量

備注信息

【講師簡(jiǎn)介】 ◎ 中國(guó)企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商管理培訓(xùn)第一人 ◎ 經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)首選培訓(xùn)師 ◎ 經(jīng)銷(xiāo)商管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)講師與咨詢(xún)顧問(wèn) ◎ 國(guó)資委經(jīng)銷(xiāo)商管理師認(rèn)證專(zhuān)家委員會(huì)委員 ◎ 美國(guó)AACTP國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師 ◎ 美國(guó)GCDF全球職業(yè)規(guī)劃師 ◎ 原美晨集團(tuán)銷(xiāo)售總監(jiān) ◎ 中國(guó)渠道管理獎(jiǎng)獲得者 ◎《經(jīng)銷(xiāo)商管理——廠家管理經(jīng)銷(xiāo)商的全面解決方案》作者 ◎《八大步驟防竄貨》作者 ◎《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志社、《贏家大講堂》欄目簽約講師 ◎ 清華大學(xué)實(shí)戰(zhàn)型總監(jiān)班、武漢大學(xué)MBA、華中科技大學(xué)管理學(xué)院、廈門(mén)大