卓越的營銷團隊管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	閆治民
審核時間：	我要報名2009-09-23 15:10:43

　　

學習對象

中高層營銷管理人員、一線營銷售貨員

課程目標

1、提升營銷中高層管理人員營銷管理能力，打造高執(zhí)行力的團隊。 2、提升一線營銷人員業(yè)務(wù)實戰(zhàn)能力：了解買賣心理與行為的本質(zhì)，積極調(diào)整銷售策略；通過實戰(zhàn)演練、互動討論等熟悉銷售中可能碰到的問題，并知道如何進行有效處理，獲得一套成功的銷售流程，提升成交率啊；學會一系列實用的銷售技巧、溝通話術(shù)，突破現(xiàn)有銷售困境，創(chuàng)造更大銷售業(yè)績。

課程內(nèi)容

第一章 關(guān)于團隊的正確理解和營銷團隊概述

一、 關(guān)于螞蟻軍團的思考

二、 大雁的啟示（視頻短片）

三、 團隊（Team）新解

四、 有效團隊具備的特征

五、 加強營銷團隊的建設(shè)的意義

六、 目前企業(yè)營銷團隊建設(shè)中存在的問題

七、 提升營銷管理者管理能力是團隊建設(shè)基礎(chǔ)

互動討論：當前營銷團隊建設(shè)中存在的主要問題有哪些？

互動討論：建設(shè)高績效營銷團隊的主要策略有哪些？

第二章 營銷團隊領(lǐng)導力和執(zhí)行力再造

思考與互動：你的團隊執(zhí)行力怎么樣？問題出在哪里？

一、關(guān)于團隊領(lǐng)導力的思考

1、項羽為何敗在劉邦手里。

2、為何業(yè)務(wù)高手與高級管理者是兩種不同的角色。

二、關(guān)于團隊執(zhí)行力的思考

1、執(zhí)行為何不力？

2、打造團隊執(zhí)行力為何從管理層做起？

互動與思考：作為管理層如何提升團隊的執(zhí)行力？

三、管理者的領(lǐng)導力和執(zhí)行力提升實效策略

（一）、優(yōu)秀營銷管理者的角色與職責

1. 營銷管理者的職業(yè)定位

2. 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的標準

3. 營銷管理者扮演的5大角色

4. 營銷管理者的職責

5、優(yōu)秀營銷經(jīng)理要做的九件事

四、營銷管理者的幾種典型領(lǐng)導行為方式

1. 支持型領(lǐng)導行為

2. 指導型領(lǐng)導行為

3. 參與型領(lǐng)導行為

4. 魅力型領(lǐng)導行為

5. 專權(quán)型領(lǐng)導行為

6. 民主型領(lǐng)導行為

7. 放任型領(lǐng)導行為

第三章 營銷團隊管理者應(yīng)具備的能力

一、 團隊文化與團隊精神能力

1. 什么是團隊文化和團隊精神

2. 團隊管理者在其中擔當?shù)慕巧?br />
3. 如何團隊管理者的個人魅力

4. 如果提升團隊凝聚力

討論：什么是真正的亮劍精神

二、 戰(zhàn)略規(guī)劃與遠景掌控能力

1. 營銷戰(zhàn)略的設(shè)計與規(guī)劃

2. 營銷長短中期計劃制訂

3. 營銷遠景判斷和預測

4. 營銷風險的預見與規(guī)避

三、 組織設(shè)計與流程管理能力

1. 現(xiàn)在營銷組織評估分析

2. 營銷組織創(chuàng)新三大模式

3. 營銷組織創(chuàng)新關(guān)鍵控制

4. 營銷組織關(guān)鍵崗位職責

5. 營銷組織動態(tài)化的管理

四、 績效管理的能力

1. 績效考核的正確認識

2. 績效考核體系的建立

3. 績效考核指標的設(shè)計

4. 績效考核過程的管控

5. 績效考核結(jié)果的應(yīng)用

五、問題發(fā)現(xiàn)與改善能力

1. 如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題

2. 錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決

3. 面對問題的心態(tài)

4. 管理人員思考與解決問題的五個維度

5. 如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費

6. 如何與相關(guān)部門及時、有效，協(xié)作解決問題

7. 解決問題的技巧與方法

8. （案例分析：跨部門問題之解決）

六、高效授權(quán)的能力

1. 授權(quán)能力---學會分身術(shù)與提高你的工作分派能力

2. 授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個要素

3. 有效授權(quán)的五個原則、方法與步驟

4. 如何預防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問題

七、溝通能力──管理的核心

1. 溝通的原則、心態(tài)、與技巧

2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范

3. 有效處理沖突的技巧

4. 如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

5. 如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

6. 如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

八、教練和培育下屬能力

1. 老師與教練的區(qū)別

2. 什么是職業(yè)教練

3. 優(yōu)秀的管理者應(yīng)是一名優(yōu)秀的教練

4. 員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

5. 培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

6. 員工消極情緒根源與結(jié)果分析

7. 如何做好教育訓練---訓練四步曲

8. 如何激發(fā)部屬的工作熱情

9. 良好氛圍塑造應(yīng)注意的方面

1
. 如何處置表現(xiàn)不良的部屬

11. 如何來消除或減少組織中的種種內(nèi)耗

12. （案例分析、分組研討，結(jié)合工作實際，互動發(fā)表)

互動討論：你如何理解教練型領(lǐng)導？如何做一個優(yōu)秀的教練？

情景模擬：扮演一個教練型領(lǐng)導處理一個日常工作問題。

九、團隊領(lǐng)導者人才選拔和培養(yǎng)策略

1. 人員選拔以執(zhí)行力為重點

2. 而非以學歷、高工作經(jīng)驗為重點

3. 提升下屬能力是領(lǐng)導的第一責任

案例：戴爾的選人制度

案例：韋爾奇的用人、育人策略

情景模擬：商超渠道經(jīng)理崗位競選演講（1
分鐘）

十、團隊領(lǐng)導者如何有效激勵員工

1. 激勵的目的

2. 激勵的方式

3. 馬斯洛需求理論

4. 高效的精神激勵方法

案例：韋爾奇的激勵人

情景模擬：月初銷售工作動員會講話

十一、營銷管理工具的靈活運用

1、市場競爭戰(zhàn)略

練習：根據(jù)本公司或自己所負責的區(qū)域市場目前的市場定位，制定公司的競爭戰(zhàn)略

目標管理之SMART原則

練習：制訂一個符合SMART原則的工作計劃

3、時間管理之－－第二象限管理法

練習：按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進行分類，并說明理由

4、產(chǎn)品生命周期管理

5、波士頓矩陣組合法

6、SWOT分析法

練習：請用SWOT分析方法對你所負責的區(qū)域市場進行分析，并提出對策

7、PDCA管理循環(huán)管理法

練習：運用PDCA循環(huán)管理法對自己的工作進行分析

4、 魚刺圖、九宮格、曼陀羅分析工具使用方法

練習：運用以上工作分析一下目前自己區(qū)域市場存在的問題原因和解決思路

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