店面促銷員銷售技巧（初級(jí)）

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	吳宏暉
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-11-23 16:24:13

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

有待提高銷售技能的店面銷售人員、管理人員

課程目標(biāo)

1.讓一線銷售人員了解銷售的基本流程，掌握各個(gè)流程中包含的技巧，具備完成日常銷售任務(wù)的能力。 2.在授課過(guò)程中，運(yùn)用各種促進(jìn)學(xué)員行為改變的教學(xué)形式，力爭(zhēng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)掌握，提高學(xué)習(xí)效率。 3.讓銷售人員了解如何在銷售中發(fā)揮自己的價(jià)值并認(rèn)同企業(yè)管理。樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀和應(yīng)對(duì)壓力的觀念。 授課形式： 案例分析、課堂互動(dòng)、講師講述

課程內(nèi)容

一、做一名自信的促銷員

1.從知識(shí)、技能、態(tài)度三要素分析促銷員成長(zhǎng)途徑

2.世界上8
%的巨富都是從促銷人員做起的

3.成為卓越的銷售冠軍的要決和行動(dòng)方案

二、銷售準(zhǔn)備和顧客迎接

1.準(zhǔn)備好自己，準(zhǔn)備好產(chǎn)品、準(zhǔn)備好環(huán)境

2.用微笑迎接顧客、用話語(yǔ)吸引顧客

3.不同購(gòu)買(mǎi)階段的顧客，有不同的迎接方法

第三部分 顧客需求分析

1.了解顧客需求的重要意義

2.提問(wèn)是掌握顧客需求的最有效方法

3.開(kāi)放與封閉式問(wèn)題的5種不同使用方法

4.學(xué)會(huì)主動(dòng)尋找顧客的需求規(guī)律

第四部分 推薦產(chǎn)品

1.介紹產(chǎn)品的步驟和原則

2.介紹產(chǎn)品時(shí)的聲音表現(xiàn)與動(dòng)作運(yùn)用

3.介紹產(chǎn)品的法寶 F-A-B的使用演練

4.利益點(diǎn)的傳達(dá)與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比的方法分析

第五部分 顧客異議的處理

1.顧客異議產(chǎn)生的原因和種類

2.處理顧客異議的步驟

3.價(jià)格質(zhì)量等常見(jiàn)異議的應(yīng)對(duì)

第六部分 主動(dòng)要求顧客成交

1.打破思維定勢(shì)，樹(shù)立主動(dòng)要求顧客購(gòu)買(mǎi)的意識(shí)

2.顧客購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的發(fā)覺(jué)與把握

3.給顧客壓力，促進(jìn)顧客盡快下決心購(gòu)買(mǎi)

師資力量

備注信息

講師簡(jiǎn)介 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)的金牌講師，曾任三星總部高級(jí)講師、資深項(xiàng)目經(jīng)理；與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓(xùn)體系；先后為三星各分公司打造內(nèi)部培訓(xùn)師百余名；為全國(guó)萬(wàn)余名銷售人員實(shí)施銷售管理及技巧培訓(xùn)，以及大量全方位的員工基本素質(zhì)培訓(xùn)；04-06年每周制作的《銷售通訊》被韓國(guó)總部稱為“三星世界第一”的高效率培訓(xùn)教材；在公司員工基本素質(zhì)課程中獨(dú)創(chuàng)實(shí)踐知識(shí)與體驗(yàn)教學(xué)相結(jié)合的授課模式，成為三星推廣的培訓(xùn)模式。 任海爾售后服務(wù)總部任職期間，負(fù)責(zé)海爾服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員工作問(wèn)題研究與培訓(xùn)方向把控。逐步搭建適合全