店面促銷員銷售技巧（高級）課程

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	吳宏暉
審核時間：	我要報名2009-11-23 16:27:20

　　

學習對象

已經掌握初級銷售技巧，并具有一定銷售經驗的店面銷售人員

課程目標

1.能根據顧客的需求和性格特點做出靈活應對，運用專業(yè)呈現技巧介紹產品，充分把握并引導顧客情感購買因素。 2.運用案例分析、情景模擬、現場演練等教學手法，讓學員在理解的基礎上達到能分析會創(chuàng)造。 3.培養(yǎng)學員對銷售工作與顧客的歸屬感，讓大家體會在銷售中蘊涵的樂趣，在滿足顧客中體會成功的喜悅。 授課形式： 案例分析、課堂互動、講師講述

課程內容

第一部分 做一名自信的促銷員

1.優(yōu)秀銷售人員應該是顧客的產品使用顧問

2.優(yōu)秀銷售人員素質冊評，找到自己的短板

3.我的自我提高方案制定


第二部分 銷售準備和顧客迎接

1.不同情景的顧客接待演練

2.顧客的性格特點與接待風格

3.顧客資格分析、機會與需求的關系


第三部分 顧客需求分析與引導

1.顧客的潛在需求與明顯需求

2.顧客購買成本與所得利益分析

3.用SPIN的方法引導顧客意識到什么是自己真正需要的

4.聆聽就是要聽到顧客沒有說出來的話


第四部分 推薦商品

1.銷售現場的呈現技巧

2.利益點的傳達與競爭產品對比的方法分析

3.運用理性的產品介紹技巧，調動顧客情感沖動，從而促進銷售


第五部分 顧客異議的處理

1.面對銷售中的有能力意義與無能力意義

2.轉移顧客興奮點，從而化解異議

3.拒絕顧客要求的方法


第六部分 情景演練

設計在店面里無法法解決的疑難問題，通過情景模擬的方法，大家一起探討應對辦法

師資力量

備注信息

講師簡介 中國培訓網的金牌講師，曾任三星總部高級講師、資深項目經理；與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓體系；先后為三星各分公司打造內部培訓師百余名；為全國萬余名銷售人員實施銷售管理及技巧培訓，以及大量全方位的員工基本素質培訓；04-06年每周制作的《銷售通訊》被韓國總部稱為“三星世界第一”的高效率培訓教材；在公司員工基本素質課程中獨創(chuàng)實踐知識與體驗教學相結合的授課模式，成為三星推廣的培訓模式。 任海爾售后服務總部任職期間，負責海爾服務商網絡與服務人員工作問題研究與培訓方向把控。逐步搭建適合全