塑造能出業(yè)績(jī)的店員團(tuán)隊(duì)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	吳宏暉
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-11-23 16:38:49

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

希望提高管理技能的店面管理人員

課程目標(biāo)

授課目的： 1.掌握做一個(gè)好的終端店面管理者必備的素質(zhì)和能力，具備發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題并改善的能力。 2.讓店長(zhǎng)掌握管理店面人員的全面能力。 授課形式： 案例分析、課堂互動(dòng)、講師講述

課程內(nèi)容

第一講、店面成員的角色認(rèn)知和定位

1.店面管理者和銷售人員在角色與素質(zhì)上的不同

2.店長(zhǎng)的工作職責(zé)與內(nèi)容

3.如何看到店面管理帶來(lái)的壓力

4.運(yùn)用時(shí)間統(tǒng)籌進(jìn)行高效的店面管理


第二講、如何進(jìn)行專賣店人員管理

1.將合適的人員分配到適合的崗位上

2.店面人員管理--崗位操作規(guī)范

3.案例，三星、LG、海爾、西門子終端店面人員招聘對(duì)比分析

4.案例討論：如何管理店面里業(yè)績(jī)好但態(tài)度差的促銷員

5.有效果的績(jī)效面談，激發(fā)店員的工作意愿

6.如何應(yīng)對(duì)人員流失


第三講：發(fā)揮店鋪指導(dǎo)員的作用

1.新店員的有效輔導(dǎo)，崗位培訓(xùn)與成長(zhǎng)計(jì)劃

2.幫助店員提煉顧客購(gòu)買規(guī)律，提高店面銷售效率

3.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，手把手的提高店員銷售技能


第四講：塑造有凝聚力的店面銷售團(tuán)隊(duì)

1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)與特征

2.獲得店員忠誠(chéng)的技巧：對(duì)店員的獎(jiǎng)勵(lì)、尊重與認(rèn)同

3.大膽授權(quán)，成就有能力的員工

師資力量

備注信息

講師簡(jiǎn)介 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師，曾任三星總部高級(jí)講師、資深項(xiàng)目經(jīng)理；與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓(xùn)體系；先后為三星各分公司打造內(nèi)部培訓(xùn)師百余名；為全國(guó)萬(wàn)余名銷售人員實(shí)施銷售管理及技巧培訓(xùn)，以及大量全方位的員工基本素質(zhì)培訓(xùn)；04-06年每周制作的《銷售通訊》被韓國(guó)總部稱為“三星世界第一”的高效率培訓(xùn)教材；在公司員工基本素質(zhì)課程中獨(dú)創(chuàng)實(shí)踐知識(shí)與體驗(yàn)教學(xué)相結(jié)合的授課模式，成為三星推廣的培訓(xùn)模式。 任海爾售后服務(wù)總部任職期間，負(fù)責(zé)海爾服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員工作問(wèn)題研究與培訓(xùn)方向把控。逐步搭建適合全國(guó)