銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練課程

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-12-02 14:49:32

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理、導(dǎo)購(gòu)員

課程目標(biāo)

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，誰(shuí)敗誰(shuí)受傷，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，機(jī)會(huì)稍縱即逝，企業(yè)要不斷地提高員工的全方位能力和服務(wù)水平，才能時(shí)刻抓住機(jī)遇，保持領(lǐng)先地位。其中掌握銷(xiāo)售技巧特別重要。 提高服務(wù)質(zhì)量，首先就要了解服務(wù)對(duì)象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時(shí)代的變遷，在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為中，感性的成分在逐漸增加,理性的成分在逐漸減少。尤其是在珠寶首飾行業(yè)，消費(fèi)者從重視產(chǎn)品的真假，轉(zhuǎn)變?yōu)橄矚g不喜歡、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意,從購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的直觀性轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)的感覺(jué)性。要想滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的趨勢(shì)，就應(yīng)創(chuàng)造更多的附加值，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平就是創(chuàng)造附加值的一部分。

課程內(nèi)容

1、現(xiàn)代銷(xiāo)售觀念 1
、熟練掌握銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的技巧

2、了解店鋪商品的特點(diǎn) 11、成功促成銷(xiāo)售的12種技巧

3、了解消費(fèi)者的7個(gè)消費(fèi)需 12、如何面對(duì)顧客的抱怨或意見(jiàn)

4、了解影響顧客購(gòu)買(mǎi)珠寶首飾的4個(gè)因素 13、妥善處理顧客異議的方法

5、珠寶首飾的銷(xiāo)售展示技巧 14、導(dǎo)購(gòu)員自我表現(xiàn)檢查項(xiàng)目

6、推介珠寶首飾的8種方法

7、正確對(duì)待顧客異議的態(tài)度

8、了解顧客異議類(lèi)型

9、激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的方法

師資力量

備注信息