高效談判技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	李慶遠(yuǎn)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-12-17 15:28:48

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

高效談判技巧

課程內(nèi)容

１、人際管理溝通技巧

問題１：你認(rèn)為怎樣進(jìn)行人際溝通最為有效？

分組討論、發(fā)表心得

講 解：溝通的意義、障礙和原則

溝通表達(dá)為：簡(jiǎn)潔、清楚、自然、誠(chéng)懇并確認(rèn)被理解

溝通發(fā)問應(yīng)：恰當(dāng)并盡量用開放式問句

溝通聆聽?wèi)?yīng)：專心、寬容、信賴


２、企業(yè)外部人際溝通

問題２：你在與企業(yè)外部（客戶）的溝通中有什么心得體會(huì)？

分組討論、發(fā)表心得

講 解：怎樣才能獲得對(duì)方的好感

真誠(chéng)的欣賞和贊賞別人

找出雙方共同興趣點(diǎn)入手

經(jīng)常站在對(duì)方的角度去思考問題

對(duì)人應(yīng)熱誠(chéng)、自信并信賴別人


３、面對(duì)客戶

問題３：怎樣面對(duì)客戶的異議和抗拒？

思考、提問、回答

講 解：預(yù)期到并爭(zhēng)先準(zhǔn)備好

冷靜、審慎、接受客戶的感覺

用積極的態(tài)度化不利為有利

高明的成交技巧

答復(fù)技巧

說服的技巧


４、談判技巧

問題４：你在談判中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)？

分組討論、發(fā)表心得

講 解：談判的態(tài)度、策略、步驟

談判的技巧、策略的重點(diǎn)

談判策略之選擇

談判的結(jié)局

總和固定之賽局

總和非固定之賽局

傳統(tǒng)的談判模式

較具實(shí)效的談判模式

談判前的準(zhǔn)備：

談判人員之選擇


５、談判與人際關(guān)系問題５:你在談判中有什么心得體會(huì)？

思考、提問、回答

講 解：談判立場(chǎng)不能不表明，但也不必太堅(jiān)持

談判讓步要有讓步的理由

讓步的決竅

談判爭(zhēng)取對(duì)自己有利的協(xié)商

談判要知已也要知彼

談判要有目標(biāo)，而目標(biāo)非一成不變

談判不要求目標(biāo)也追求人際關(guān)系

如何結(jié)束談判


6、.面對(duì)壓力

問題6：你有哪些應(yīng)付客戶殺價(jià)的技巧？

思考、提問、回答

講 解：客戶的殺價(jià)心理

應(yīng)付客戶殺價(jià)的技巧

閃避法等18種方法

由誰(shuí)喊價(jià):

如何喊價(jià)

澄清喊價(jià)之內(nèi)涵


7、大型談判技巧

問題7：大型談判應(yīng)注意什么？

思考、提問、回答

講 解：充分的信息收集和準(zhǔn)備

組建一個(gè)談判班子并合理分工

控制談判的場(chǎng)面與進(jìn)展

預(yù)計(jì)并達(dá)到自己的目標(biāo)或目的

回顧和總結(jié)談判的成敗


8、總結(jié)、回答學(xué)員問題

師資力量

備注信息

講師簡(jiǎn)介 李慶遠(yuǎn)，1956年10月出生。中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)的金牌講師，中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)的金牌講師，21世紀(jì)首屆中國(guó)10大培訓(xùn)師,理學(xué)碩士曾任大學(xué)講師，多所企管公司兼職高級(jí)講師和顧問師。從事企業(yè)管理工作近20年，從事企業(yè)培訓(xùn)工作10余年（培訓(xùn)場(chǎng)次近千場(chǎng)）。擔(dān)任過各類企業(yè)的不同中高級(jí)職務(wù)，既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個(gè)資深的企管專家和資深講師，擁有豐富的企管和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)方面有深厚的造詣。 1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。 1984年09月