營銷部門績效考核創(chuàng)新攻略

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	肖陽
審核時間：	我要報名2010-05-19 16:54:23

　　

學(xué)習(xí)對象

負(fù)責(zé)考核監(jiān)管營銷部門的營銷副總、人力副總及總經(jīng)理、董事長、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)中高級營銷管理人員

課程目標(biāo)

許多企業(yè)在激勵方面始終處于“不飽和”狀態(tài)。他們更看重促銷費用、廣告費用等顯性投入，對于激勵費用的隱性投入往往是忽視了的。實際上，在企業(yè)支出的費用中，激勵費用是所有費用之“母”。當(dāng)這種費用使用效率未達(dá)到最優(yōu)時，其他費用都會“水漲船高”。只要做好了績效考核這一基礎(chǔ)性的工作，好員工就會越來越多。好員工是企業(yè)的“資產(chǎn)”而不是“負(fù)債”。 從這個意義上講，如果把員工比做企業(yè)在市場上收割必備的“鐮刀”，那么績效考核就是一塊“磨刀石”。在這方面進行足夠投入，始終保持鐮刀的鋒利，實際上是減少企業(yè)綜合成本、提升企業(yè)效益的最佳方式！但現(xiàn)實中，企業(yè)設(shè)計營銷部門績效考核體系時，往往是“拍腦袋定任務(wù)、拍腦袋定獎金”。有時績效考核變成“走過場、擺樣子”，有時績效考核會使“糟糕的情況變得更糟”。僅知道重賞是不夠的，如何設(shè)定績效考核體系？內(nèi)中自有玄機。 作為現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一，實戰(zhàn)專家肖陽老師，從經(jīng)營思想與企業(yè)哲學(xué)的高度，為學(xué)員解讀營銷部門績效考核疑難雜癥，提出一線操作創(chuàng)新攻略，撥云見日、除舊布新！ 課程收益 掌握營銷部門績效考核的設(shè)計原則、管理體系、操作手法、具體指標(biāo) 了解績效考核設(shè)計過程中常見誤區(qū)、疑難問題，并找到創(chuàng)新解決方案 明確績效考核中蘊含的哲學(xué)思想與經(jīng)營理念 學(xué)會組織保障、周期設(shè)計、兌現(xiàn)形式、配合環(huán)節(jié)等諸多執(zhí)行細(xì)節(jié) 課程特色 獨創(chuàng)性提出： 績效考核“四象限理論” 績效考核“管理分層理論” 期望調(diào)查理論 三線四區(qū)制理論 學(xué)會“博弈理論”在營銷部門績效考核中的具體應(yīng)用

課程內(nèi)容

※ 第一部分：績效考核是什么？——博弈工具與經(jīng)營哲學(xué)

 一線案例解讀：為什么績效考核使“糟糕的情況變得更糟”？

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; 績效考核的主要類型

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; 政策方向決定宏觀效果

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; 從博弈理論看績效考核本質(zhì)

 一線案例解讀：為什么績效考核“名存實亡成了走過場”？

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; 績效考核的主要誤區(qū)

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; 操作手法決定微觀效果

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; 從經(jīng)營哲學(xué)看績效考核形式

 一眼看穿績效考核體系設(shè)計水平

※ 第二部分：績效考核要關(guān)注什么？——設(shè)計原則與管理體系

 過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向

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; 過程導(dǎo)向的具體體現(xiàn)

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; 結(jié)果導(dǎo)向的具體體現(xiàn)

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; 績效考核“四象限理論”

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; 如何確定過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的權(quán)重

 絕對指標(biāo)與相對指標(biāo)

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; 絕對指標(biāo)的優(yōu)勢及劣勢

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; 相對指標(biāo)的優(yōu)勢及劣勢

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; 績效考核“管理分層理論”

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; 如何把握絕對指標(biāo)與相對指標(biāo)的關(guān)系

 短期效應(yīng)與長期效應(yīng)

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; 如何獲取短期效應(yīng)

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; 如何獲取長期效應(yīng)

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; 績效考核“喝酒游戲”

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; 如何調(diào)整短期效應(yīng)標(biāo)與長期效應(yīng)的關(guān)系

※ 第三部分：績效考核怎么做？——操作模型與設(shè)計方法

 營銷部門績效考核要解決的問題

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; 企業(yè)的困惑

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; 管理干部的困惑

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; 業(yè)務(wù)人員的困惑

 營銷部門績效考核如何解決問題

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; 目標(biāo)設(shè)定

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; 目標(biāo)分解

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; 獎勵力度

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; 獎勵分解

 營銷部門績效考核“1+3”模型

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; 基本模型介紹——設(shè)計模型的四種形式

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; 基本模型選擇——影響選擇的三類因素

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; 績效餅確定

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; 績效餅切分

 營銷部門績效考核的指標(biāo)設(shè)計過程

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; 底薪指標(biāo)

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; 獎金指標(biāo)

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; 提成指標(biāo)

 硬性指標(biāo)

 軟性指標(biāo)

 硬性指標(biāo)與軟性指標(biāo)的關(guān)系

 營銷部門績效考核的實戰(zhàn)應(yīng)用

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; 案例：

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; 期望調(diào)查理論的應(yīng)用

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; 案例：

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; 三線四區(qū)制理論的應(yīng)用

※ 第四部分：績效考核怎么完善？——疑難解答與手段突破

 如何解決“非對稱性績效損失”？

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; 案例：

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; 機動部隊與黑馬現(xiàn)象

 如何解決“不同區(qū)域起跑線差異”？

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; 案例：

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; 先天優(yōu)勢與后發(fā)制人

 如何解決“營銷部門與非營銷部門利益分歧”？

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; 案例：

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; 獎勵掛鉤與貢獻評價

※ 第五部分：績效考核怎樣結(jié)果可控？ ——注意事項與執(zhí)行細(xì)節(jié)

 組織保障

 周期設(shè)計

 兌現(xiàn)形式

 配合環(huán)節(jié)

師資力量

備注信息

主要背景 中國培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師 ◆清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大等高校客座教授 ◆中國職業(yè)經(jīng)理人（CPM）培訓(xùn)認(rèn)證中心特聘講師 ◆現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一 ◆《中外管理》、《銷售與市場》、《新滬商》專欄金牌撰稿人 ◆中國第一營銷咨詢公司---上海聯(lián)眾智達(dá)特約顧問、專家團成員 ◆被國內(nèi)營銷界譽為“能給營銷專家講課的專家” 個人簡介 肖老師具有15年以上的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和6年的專業(yè)咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗，從實踐中總結(jié)全新的營銷系統(tǒng)理論，是將西方營銷理論與中國本土企業(yè)實戰(zhàn)相結(jié)合的實力派營銷