營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	肖陽
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-05-19 16:56:14

　　

學(xué)習(xí)對象

營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)中高級營銷管理人員，及地市級以上總代理、經(jīng)銷商

課程目標(biāo)

營銷工作不是精英做不了，營銷團(tuán)隊(duì)不是高手管不了。在日常管理中，營銷團(tuán)隊(duì)的指揮者往往面臨層出不窮的問題： “執(zhí)行力總會(huì)出問題，上級心急如焚，下級卻在隔岸觀火”； “布置命令時(shí)下屬無人異議，操作過程中卻總有人牢騷滿腹”； “好心當(dāng)作驢肝肺，明明為了下屬好，但兄弟們并不領(lǐng)情”； “骨干流失嚴(yán)重，銷售人員干好了要跳槽，干不好還要跳槽”； 解決這些問題，常見的方法是“一事一議，見招拆招”，這樣做效果肯定不會(huì)好。如果不能掌握基本的管理與溝通技巧，不能站在宏觀的高度，從避免問題發(fā)生、解決問題根源入手，那么一切努力都是徒勞。 2

9年度《銷售與市場》首席專家肖陽老師，為您打通營銷團(tuán)隊(duì)管理與溝通的“任督二脈”，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)入手，把團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)文化結(jié)合起來，形成一條清晰的主線，帶來讓人耳目一新的“推理、定理與公理”。助您快速掌握短期大幅提升銷售業(yè)績的“獨(dú)家密笈”。 課程收益 掌握營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則與方法； 掌握營銷團(tuán)隊(duì)管理的創(chuàng)新手段與技能； 掌握營銷團(tuán)隊(duì)溝通的全新方式與技巧； 老話題新含意：通過學(xué)習(xí)，使?fàn)I銷管理者在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)上“走出誤區(qū)、找到差距”； 新話題深含意：通過學(xué)習(xí)，讓營銷管理者在管理疑難問題上“開拓思維、另辟蹊徑”。 課程特色 獨(dú)創(chuàng)“權(quán)利新木桶理論”，從宏觀高度審視企業(yè)的微觀管理問題； 獨(dú)創(chuàng)“領(lǐng)導(dǎo)力匹配理論”，明確不同管理手段形成管理效果上的巨大差異； 獨(dú)創(chuàng)“層級上升理論”，了解個(gè)人職位提升與企業(yè)業(yè)績提升的關(guān)系； 對營銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問題進(jìn)行深入剖析，打通從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的任督二脈； 了解營銷會(huì)議的基本功能，使企業(yè)管理與溝通效率得到大幅提高； 學(xué)會(huì)“博弈互動(dòng)決策論”在日常管理中的具體應(yīng)用。

課程內(nèi)容

※ 第一部分——營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則

 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

◇ 共同愿景

◇ 堅(jiān)強(qiáng)核心

◇ 能力互補(bǔ)

◇ 各司其職

◇ 生涯規(guī)劃

◇ 一線案例解讀：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與扼殺副手現(xiàn)象

 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

◇ 內(nèi)部培養(yǎng)

◇ 外部引進(jìn)

◇ 合作交換

 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的風(fēng)格

◇ 儒家模式

◇ 法家模式

◇ 道家模式

◇ 墨家模式

◇ 釋家模式

※ 第二部分——營銷團(tuán)隊(duì)的管理原則

 責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系

◇ 權(quán)利新木桶理論

◇ 一線案例解讀：上級心急如焚，下級為何隔岸觀火？

 過程、結(jié)果之間的關(guān)系

◇ 領(lǐng)導(dǎo)力匹配理論

◇ 一線案例解讀：空降兵團(tuán)隊(duì)的“滑鐵盧”

 上級、下級之間的關(guān)系

◇ 層級上升理論

◇ 一線案例解讀：為什么你的工作比別人累？

 執(zhí)行力的五種來源

◇ 命令清晰

◇ 資源匹配

◇ 能力適合

◇ 激勵(lì)有效

◇ 素質(zhì)提高

※ 第三部分——營銷團(tuán)隊(duì)的溝通技巧

 營銷會(huì)議的六種類型

◇ 匯報(bào)會(huì)

◇ 總結(jié)會(huì)

◇ 布置會(huì)

◇ 探討會(huì)

◇ 培訓(xùn)會(huì)

◇ 動(dòng)員會(huì)

 團(tuán)隊(duì)溝通的四項(xiàng)內(nèi)容----營銷總監(jiān)球心理論

 與上級溝通的方式

◇ 因目標(biāo)不同而產(chǎn)生的差異

◇ 因信息不同而產(chǎn)生的差異

◇ 因推理不同而產(chǎn)生的差異

◇ 因判斷不同而產(chǎn)生的差異

 與同級溝通的方式

◇ 戰(zhàn)略溝通

◇ 戰(zhàn)術(shù)溝通

◇ 沖突溝通

 與下級溝通的方式

◇ 目標(biāo)差異

◇ 預(yù)期差異

◇ 權(quán)利重疊

◇ 環(huán)境變化

 與渠道溝通的方式

◇ 明確關(guān)系---五類合作形式

◇ 協(xié)調(diào)利益---四種管理模式

◇ 掌握方法---三個(gè)溝通要點(diǎn)

※ 第四部分——管理溝通疑難問題突破

 案例一：為什么下級要你好看？

 案例二：為什么你的命令無人干？

 案例三：為什么問題屢禁不止？

 案例四：為什么會(huì)出現(xiàn)法不責(zé)重？

 案例五：為什么會(huì)出現(xiàn)兩敗俱傷？

 管理問題與溝通問題的本質(zhì)內(nèi)涵

 管理手段與溝通手段的持續(xù)改進(jìn)

※ 第五部分——營銷團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)

 團(tuán)隊(duì)文化的三個(gè)層次

◇ 領(lǐng)導(dǎo)者意志體現(xiàn)

◇ 企業(yè)不成文規(guī)矩集合

◇ 上升為宗教信仰

 團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化

◇ 團(tuán)隊(duì)文化

◇ 企業(yè)文化

 正式組織與非正式組織

◇ 正式組織

◇ 非正式組織

 正式途徑與非正式途徑

◇ 正式途徑

◇ 非正式途徑

師資力量

備注信息

主要背景 中國培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師 ◆清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大等高�？妥�教授 ◆中國職業(yè)經(jīng)理人（CPM）培訓(xùn)認(rèn)證中心特聘講師 ◆現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一 ◆《中外管理》、《銷售與市場》、《新滬商》專欄金牌撰稿人 ◆中國第一營銷咨詢公司---上海聯(lián)眾智達(dá)特約顧問、專家團(tuán)成員 ◆被國內(nèi)營銷界譽(yù)為“能給營銷專家講課的專家” 個(gè)人簡介 肖老師具有15年以上的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和6年的專業(yè)咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)踐中總結(jié)全新的營銷系統(tǒng)理論，是將西方營銷理論與中國本土企業(yè)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)力派營銷