如何尋找與發(fā)掘新的客戶

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	楊建新
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-06-10 10:36:19

　　

學(xué)習(xí)對象

酒店銷售人員

課程目標(biāo)

培訓(xùn)目的： 提升銷售人員的銷售業(yè)績

課程內(nèi)容

一、如何開展有效宏觀營銷環(huán)境的分析

1、宏觀經(jīng)濟(jì)條件對目標(biāo)酒店的影響

1）所在城市經(jīng)濟(jì)、政治、文化的發(fā)展

2）地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r、整體消費(fèi)觀

3）飯店設(shè)施設(shè)備的技術(shù)

4）目標(biāo)市場客源

2、政策法規(guī)對目標(biāo)酒店的影響

二、如何開展目標(biāo)酒店微觀營銷環(huán)境的分析

1、市場狀況分析的主要依據(jù)和途徑

2、顧客、競爭者和營銷渠道三要素的具體分析

1）顧客

2）競爭者

3）營銷渠道

三、尋找與發(fā)掘新的客戶的具體方法

1、搜集基礎(chǔ)信息，建立客戶檔案

2、重視并接待好來酒店消費(fèi)的每一位客人

3、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)奈恢?br />
4、努力去挖掘和完成客人的需求

5、熟悉自己酒店所有的產(chǎn)品與價(jià)格情況

6、對自己與自己酒店的產(chǎn)品有足夠的信心，了解同類產(chǎn)品的差異性

7、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候走終端拜訪

8、注意自己的身份與形象，讓客戶喜歡并信任你

9、客戶拜訪與跟蹤要有系統(tǒng)性，與客戶經(jīng)常保持溝通

1
、了解產(chǎn)品所針對的客戶

師資力量

備注信息

※浙江省飯店發(fā)展管理研究所研究員； ※清華大學(xué)“旅游與酒店管理國際化總裁高級研修班”講師團(tuán)成員； ※北京大學(xué)管理案例研究中心特聘講師； ※北洋戰(zhàn)略研究院研究員、北洋咨詢集團(tuán)高級管理顧問（北京）； ※香港餐飲管理學(xué)院教授； ※義烏工商大學(xué)旅游和酒店管理特聘教授； ※泰山管理學(xué)院客座教授； ※中國培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師； ※時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院特聘講師； ※美國康乃爾大學(xué)飯店管理學(xué)博士； ※浙江世博大酒店(五星級)副總經(jīng)理兼餐飲總監(jiān)； ※中國酒店管理專家、注冊高級培訓(xùn)師； ※“快樂工作管理法”