銷售員怎樣才能具有說服力與成交率

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	楊建新
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-06-11 15:39:49

　　

學(xué)習(xí)對象

酒店銷售人員

課程目標(biāo)

培訓(xùn)目的： 提升銷售人員的銷售業(yè)績

課程內(nèi)容

1具有豐富的專業(yè)知識和靈活運(yùn)用銷售技巧，加上誠信和誠意

2建立良好的溝通，取得客戶的信任

1）、首先套近乎，去取得對方的信任，迎合他的觀點(diǎn)

2）、適時(shí)推出你的產(chǎn)品

3）、無論成功與否，都要笑臉相送，說不定他就是你的商品信息的傳播者

3、你要有親和力.才能讓別人愿意接近你,進(jìn)而能與人進(jìn)行下一步的交流.

親和力建立的方法：

1）性緒同步、語調(diào)與語速同步、生理狀態(tài)同步

2）語言文字同步、合一架構(gòu)法

4、有敏銳的觀察能力.能看出對方所需的東西.善于察言觀色.

5、具有銷售能力.不要專推比較貴的物品.

6、積累經(jīng)驗(yàn).要應(yīng)付所有可能遇到的問題

7、有禮有節(jié)，不卑不亢：尊重客戶，有原則地尊重，得體地尊重

a、政策性東西不要一步到位；

b、拿不清的事情不要擅自決策；

c、客戶抱怨要認(rèn)真傾聽；

d、 原則性的問題不能模糊，要認(rèn)真講解。

8、及時(shí)出手：善于識別與把握成交機(jī)會，達(dá)成交易

（1） 識別成交機(jī)會

（2） 巧言妙語促成交

9、你對如何成功締造成交有何心得體會？

思考、提問、回答

講 解：締結(jié)成交時(shí)應(yīng)避免的三個(gè)錯(cuò)誤

解除客戶對價(jià)格的抗拒要點(diǎn)

1
種締結(jié)成交方法

利用客戶轉(zhuǎn)介紹尋找新客戶

師資力量

備注信息

※浙江省飯店發(fā)展管理研究所研究員； ※清華大學(xué)“旅游與酒店管理國際化總裁高級研修班”講師團(tuán)成員； ※北京大學(xué)管理案例研究中心特聘講師； ※北洋戰(zhàn)略研究院研究員、北洋咨詢集團(tuán)高級管理顧問（北京）； ※香港餐飲管理學(xué)院教授； ※義烏工商大學(xué)旅游和酒店管理特聘教授； ※泰山管理學(xué)院客座教授； ※中國培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師； ※時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院特聘講師； ※美國康乃爾大學(xué)飯店管理學(xué)博士； ※浙江世博大酒店(五星級)副總經(jīng)理兼餐飲總監(jiān)； ※中國酒店管理專家、注冊高級培訓(xùn)師； ※“快樂工作管理法”