營銷數(shù)據(jù)分析---用數(shù)字說話

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	陳劍
審核時間：	我要報名2010-07-30 15:49:45

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

【課-程-背-景】 市場營銷是企業(yè)的命脈，然而，為數(shù)不少的的市場部、銷售部工作人員由于缺乏營銷分析的概念 和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營銷分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡單匯總和流水帳 式的通報，缺乏對客戶、業(yè)務(wù)、營銷、競爭方面的深入分析，結(jié)果決策者只能憑著本能的反應(yīng)來運(yùn)作， 決策存在很大的失誤風(fēng)險。本課程著眼于營銷數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，教授如何挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和隱 含的信息。通過學(xué)習(xí)本課程您將可以掌握營銷數(shù)據(jù)分析的重要概念和高級技能，提升科學(xué)管理和科學(xué) 決策的水平。 特別聲明 為了保證培訓(xùn)效果，請攜帶筆記本電腦并安裝Office，并為Excel加載分析工具庫，不了解安 裝步驟的學(xué)員，我司可提供安裝說明。 陳劍老師課程均贈送BladeOffice工具箱，請注意核對軟件日期是否為培訓(xùn)當(dāng)天日期以防假冒。

課程內(nèi)容

一、導(dǎo)言

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展加上市場競爭的加劇，使得數(shù)字化營銷和精確營銷進(jìn)入了企業(yè)的視野，并引

起了營銷方式的巨大改變...

1. 用數(shù)字說話

2. 數(shù)字化營銷新趨勢

3. 精確營銷循環(huán)

4. 實(shí)施營銷數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)策劃和實(shí)施

5. 數(shù)據(jù)分析與挖掘工具簡介

二、指標(biāo)分析

指標(biāo)分析是一種快速的企業(yè)績效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標(biāo)， 本節(jié)對各類指標(biāo)

進(jìn)行深入解析，并試圖透視指標(biāo)背后的隱含信息。

1. 銷售績效的評估與考核

2. 宏觀市場指標(biāo)

3. 公司經(jīng)營狀況指標(biāo)

4. 客戶相關(guān)指標(biāo)

5. 市場營銷指標(biāo)

6. 對指標(biāo)的細(xì)化分析，從數(shù)據(jù)的分布趨勢深入分析指標(biāo)

7. 如何將指標(biāo)分解到相關(guān)影響因子

8. 案例演練

三、常規(guī)收據(jù)收集和指標(biāo)統(tǒng)計

沒有數(shù)據(jù)，營銷分析就成了空中樓閣。本節(jié)介紹數(shù)據(jù)搜集的思路和方法，為營銷分析奠定堅實(shí)

的基礎(chǔ)。

1. 指標(biāo)統(tǒng)計方法與來源格式

2. 數(shù)據(jù)來源和收集途徑

3. 數(shù)據(jù)搜集工具和手段

4. 數(shù)據(jù)表的規(guī)劃和設(shè)計

5. 數(shù)據(jù)的有效期和保鮮

6. 將目標(biāo)和KPI相連

四、競爭分析

企業(yè)總是在競爭中壯大，如果能提前預(yù)知競爭對手的信息和策略，企業(yè)更容易成功。

1. 市場競爭的四個層次

2. 如何界定競爭對手

3. 競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)收集

4. 需求的交叉彈性

5. 品牌轉(zhuǎn)換矩陣

6. 行業(yè)競爭力分析

7. 競爭分析矩陣

五、常用分析方法

數(shù)據(jù)分析需要有實(shí)際的方法和手段，以下的方法將貫穿在本課程中進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練。

1. 方差分析

2. 時間序列分析和對比分析

3. 頻數(shù)分析

4. 多業(yè)務(wù)條件動態(tài)分類匯總

5. 可視化分段與結(jié)構(gòu)分析

六、市場調(diào)查與置信度分析

市場調(diào)研是合法獲取數(shù)據(jù)的重要來源，也是快速了解市場反應(yīng)的途徑，本節(jié)討論市場調(diào)查的策

劃和統(tǒng)計方法。

1. 如何策劃一次市場調(diào)查

2. 常規(guī)調(diào)查方法和網(wǎng)上調(diào)查方法

3. 如何進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)上有效的抽樣調(diào)查

4. 理解誤差的來源分析

5. 調(diào)研成本的策劃與控制

6. 如何對抽樣結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計

7. 通過置信度分析計算調(diào)查誤差

七、客戶細(xì)分與精確營銷

無差別的大眾媒體營銷已經(jīng)無法滿足零和的市場環(huán)境下的競爭要求。精確營銷是現(xiàn)在及未來的發(fā)

展方向，而客戶細(xì)分是精確營銷的基礎(chǔ)。

1. 精確營銷大趨勢

2. 客戶細(xì)分的價值

3. 客戶細(xì)分與“1對1營銷”的區(qū)別

4. 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的細(xì)分介紹

5. 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的細(xì)分的幾種方法

6. 客戶數(shù)據(jù)庫分析的RFM指標(biāo)

7. 基于聚類細(xì)分方法的演練

8. 細(xì)分結(jié)果的應(yīng)用

八、商業(yè)預(yù)測技術(shù)

預(yù)測是企業(yè)重要的決策依據(jù)，企業(yè)通過預(yù)測技術(shù)可以估計下一季度、年度的市場規(guī)模、市場占

有率、銷售量等。

1. 預(yù)測模型的類型概述

2. 如何選擇合適的預(yù)測模型

3. 基于時間序列的一元回歸預(yù)測，例如

i. 如何預(yù)測公司明年、后年的營業(yè)收入

ii. 如何預(yù)測新年度生產(chǎn)成本

4. 多元回歸分析:如何分析多個因素對目標(biāo)值的影響程度，包含

i. 如何建立多變量業(yè)務(wù)預(yù)測模型

ii. 如何評估業(yè)務(wù)模型的有效性

iii. 企業(yè)外部變量（例如經(jīng)濟(jì)宏觀數(shù)據(jù)）的選擇和過濾

iv. 季節(jié)因素的時間序列回歸分析

5. 回歸分析演練:如何預(yù)測新市場的規(guī)模及制定發(fā)展目標(biāo)

師資力量

備注信息

陳劍: 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，信息化專家、IPMA認(rèn)證項目經(jīng)理、MCSE、MCDBA、經(jīng)濟(jì)分析師，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾主持開發(fā)大型政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀行辦公系統(tǒng)、電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工業(yè)自動化控制系統(tǒng)等，負(fù)責(zé)過OA、ERP、BI系統(tǒng)的集成與實(shí)施。歷任項目經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)，副總經(jīng)理等職務(wù)、熟悉整公司營運(yùn)管理，財務(wù)管理、信息化管理、人事行政管理工作。 陳劍老師擅長的課程有: 《實(shí)用企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析技術(shù)》 《專業(yè)幻燈片和圖表制作技術(shù)》 《現(xiàn)代項目管理》 《新產(chǎn)品研發(fā)和客戶需求分析》 《Excel、Access和PO