店面銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營--六脈神劍

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	王建偉
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-10-03 21:43:43

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

門店銷售及管理人員的素質(zhì)比較低，她們到底需要什么樣的培訓(xùn)？ 門店銷售及管理人員要學(xué)什么？影響顧客購買的因素是什么？動(dòng)作和語言哪個(gè)影響力更大？我們學(xué)什么樣的動(dòng)作？說什么樣語言？

課程內(nèi)容

《店面銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營--六脈神劍》


課程受眾: 門店銷售人員、門店銷售主管、門店助理、門店店長、門店老板

課程時(shí)間: 2天

授課方式: 講授+游戲+錄像+小組討論+角色扮演+案例分析+啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)


課程背景：

成功的門店銷售人才和金牌運(yùn)動(dòng)員一樣，是嚴(yán)格訓(xùn)練的結(jié)果。門店導(dǎo)購銷售服務(wù)技巧金牌實(shí)戰(zhàn)課程，來自終端實(shí)戰(zhàn)的總結(jié)，用于終端培訓(xùn)的提升，多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，助力品牌樹立終端培訓(xùn)的標(biāo)桿。


課程收益:

門店銷售及管理人員的素質(zhì)比較低，她們到底需要什么樣的培訓(xùn)？

門店銷售及管理人員要學(xué)什么？影響顧客購買的因素是什么？動(dòng)作和語言哪個(gè)影響力更大？我們學(xué)什么樣的動(dòng)作？說什么樣語言？


課程特色:

1、該課程著力于對門店銷售服務(wù)人員的專業(yè)技能和基本技能的培訓(xùn)，對個(gè)人綜合銷售素質(zhì)的提升，門店整體銷售業(yè)績的提高都有很大的推動(dòng)作用。

2、課程內(nèi)容全面，覆蓋門店銷售服務(wù)的開始、銷售過程到銷售結(jié)束的所有應(yīng)掌握的銷售技能，理論結(jié)合實(shí)際，對門店銷售人員的實(shí)際銷售工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

3、課程極具針對性的提高門店銷售水平的技能和方法，對門店銷售人員的職業(yè)生涯具有戰(zhàn)略性的意義。

課程大綱：

一、六脈神劍第一式：迎賓

1、迎接客人進(jìn)店之前店員應(yīng)該做什么？

2、目前的門店迎賓語有哪些不足？

3、正確的迎賓語言和動(dòng)作是什么？

4、品牌的定位和迎賓語言及動(dòng)作要求

5、培訓(xùn)結(jié)束，店員上崗時(shí)間迎賓如何繼續(xù)訓(xùn)練？

二、六脈神劍第二式：尋機(jī)

1、什么是尋機(jī)？為什么要尋機(jī)？

2、如何尋機(jī)？如何保持和客人親密、安全接觸的距離？

3、如何去觀察客人的一動(dòng)一行？尋找什么的接觸時(shí)機(jī)？

4、目前門店店長“錯(cuò)誤的大多數(shù)”

5、主動(dòng)積極的服務(wù)客人的動(dòng)作有哪些？

三、六脈神劍第三式：開場

1、 店員開場介紹的原則和目的是什么？

2、 錯(cuò)誤的開場是什么樣的？后果是什么？

3、 新品新款如何開場介紹？

4、 促銷開場的注意事項(xiàng)有哪些？

5、 怎么樣贊美客人開場？

6、 如何制造商品熱銷的開場？

7、 如何讓客人感受“物以稀為貴”“機(jī)會(huì)難得”的開場語言？

8.功能賣點(diǎn)的開場語言技巧和幾種開場語言的搭配運(yùn)用

四、六脈神劍第四式：體驗(yàn)

1.如何去鼓勵(lì)和有效的引導(dǎo)客人進(jìn)入體驗(yàn)？ 服務(wù)客人體驗(yàn)過程的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作有哪些？

2.如何探詢客人的需求，根據(jù)需求來推薦合適的商品？

3.如何大膽地向客人發(fā)問？客人問題的原則和秘訣有哪些？

4.如何有效地去激發(fā)客人購買（占有）的欲望？

5.如何向客人續(xù)銷達(dá)成一單多件，提高客單價(jià)？

6.對于有不同陪同者購買的銷售服務(wù)技巧應(yīng)對。

7.不同顧客類型的應(yīng)對技巧。

五、六脈神劍第五式：開單

1.一定要由顧客說開單的時(shí)候，我們才開單嗎？

2.顧客購買的信號有哪些？如何提出成交？

3.成交的語言和注意事項(xiàng)有哪些？

六、六脈神劍第六式：送客

1、錯(cuò)誤的送客語和動(dòng)作

2、正確送客的語言和動(dòng)作

3、送客是下次迎客的開始

師資力量

備注信息

授課老師：王建偉　中國•深圳 王建偉（營銷管理實(shí)戰(zhàn)專家，中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師） 王建偉，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士,美國AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師,中國著名營銷管理實(shí)戰(zhàn)專家,國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家,清華繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)理人研修班特聘講師；浙江省經(jīng)濟(jì)委員會(huì)特聘講師,香港城市大學(xué)、西安交通大學(xué)客座教授,聯(lián)想、TCL長期特聘培訓(xùn)師,華企聯(lián)盟俱樂部創(chuàng)始人.