門店業(yè)績倍增七大銷售「武器」

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	魏承承
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-04-16 10:33:47

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

渴望快速提升銷售業(yè)績的店長、導(dǎo)購、促銷員、培訓(xùn)專員及門店經(jīng)營管理人員

課程目標(biāo)

1、本課程匯聚世界5

強(qiáng)零售企業(yè)店面銷售精髓，結(jié)合中國式銷售設(shè)計(jì)而成。 2、 幫助店長、導(dǎo)購人員、督導(dǎo)人員、促銷人員獲得現(xiàn)場銷售應(yīng)變的套路與策略。 3、為零售終端培養(yǎng)一流心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊(duì)配合的銷售精英。 4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的門店銷售溝通和快速促成策略。 5、系統(tǒng)培養(yǎng)中國式的門店經(jīng)營與管理人才。 6、系統(tǒng)掌握門店顧客消費(fèi)心理與特征。 7、明確天職：“成交才是硬道理”。

課程內(nèi)容

一、直面挑戰(zhàn)：

在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費(fèi)者都喜歡貨比三家，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？一進(jìn)門還是一句“歡迎光臨”，接下來就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”，遇到顧客殺價(jià)就會(huì)“舉白旗投降”，顧客說沒興趣時(shí)只會(huì)“干瞪眼”。沒有套路，也沒有策略。靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進(jìn)店率？提高了進(jìn)店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客單價(jià)？提高了客單價(jià)，又如何提高顧客的忠誠度？從而真正實(shí)現(xiàn)多賣貨，只有這樣，門店業(yè)績才能真正持續(xù)提高。來吧，集德能營銷學(xué)院門店銷售王牌課程《門店業(yè)績倍增七大核心「武器」》——零售終端店面銷售與服務(wù)技巧的金牌實(shí)戰(zhàn)課程。來自超過15
位終端銷售高手的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)豐富的門店培訓(xùn)專家將為你提供門店系統(tǒng)銷售的全面解決方案。


二、培訓(xùn)收益：

1、本課程匯聚世界5

強(qiáng)零售企業(yè)店面銷售精髓，結(jié)合中國式銷售設(shè)計(jì)而成。

2、 幫助店長、導(dǎo)購人員、督導(dǎo)人員、促銷人員獲得現(xiàn)場銷售應(yīng)變的套路與策略。

3、為零售終端培養(yǎng)一流心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊(duì)配合的銷售精英。

4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的門店銷售溝通和快速促成策略。

5、系統(tǒng)培養(yǎng)中國式的門店經(jīng)營與管理人才。

6、系統(tǒng)掌握門店顧客消費(fèi)心理與特征。

7、明確天職：“成交才是硬道理”。


三、培訓(xùn)對(duì)象：

渴望快速提升銷售業(yè)績的店長、導(dǎo)購、促銷員、培訓(xùn)專員及門店經(jīng)營管理人員


四、培訓(xùn)課時(shí)：

2天13小時(shí)


五、培訓(xùn)大綱：

第一單元： 如何讓自己天天保持超級(jí)戰(zhàn)士心態(tài)

１、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能

２、成功者找方法，失敗者找借口

３、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績倍增的開始

４、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫在沙灘邊

５、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長力的道理

６、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人

７、越感恩越富有


第二單元： 如何把顧客溝通變成業(yè)績發(fā)動(dòng)機(jī)

１、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人

２、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增，先讓顧客快樂起來

３、顧客溝通從人性“四墻”溝通法開始

４、抓住了人性就抓住了顧客

５、擁有超級(jí)說服力的“太極五步法”

６、令門店業(yè)績倍增的三道心理防線溝通法


第三單元：如何讓愛沉默的顧客開口說話

１、嘴巴不說話不等于眼睛不說話

２、判斷眼球信息的６種方法

３、提升門店業(yè)績的關(guān)鍵因素

４、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻

５、招呼顧客的“１５/５/１原則”

６、讓愛沉默的顧客開口說話的５個(gè)技巧


第四單元：如何通過貨品推薦提升客單價(jià)

１、視頻：《賣墓地的銷售高手》

２、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求

３、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話

４、如何通過推薦提高貨品的銷售機(jī)會(huì)

５、向顧客推薦貨品時(shí)應(yīng)注意的３個(gè)策略

６、如何通過整體設(shè)計(jì)常識(shí)快速提升客單價(jià)


第五單元：如何做到與顧客討價(jià)還價(jià)占上風(fēng)

１、零售門店常見的四大開單誤區(qū)

２、如何準(zhǔn)確把握開單的最佳時(shí)機(jī)

３、門店快速開單的五大方法

４、開單后的意外問題處理

５、識(shí)破顧客還價(jià)的真正心理

６、提升顧客價(jià)格談判的五個(gè)籌碼

７、應(yīng)對(duì)“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”


第六單元： 如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造回頭客

１、銷售從售后服務(wù)開始

２、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法

３、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績?cè)鲩L的創(chuàng)新管理

４、讓忠誠顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的３個(gè)方法

５、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法”

６、千奇百怪的顧客上門投訴應(yīng)變套路與策略


第七單元：如何通過導(dǎo)購配合輕松促成開單

１、個(gè)人能力是有缺陷的，團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的

２、店面“二人轉(zhuǎn)”角色的團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作

３、導(dǎo)購配合拿下大客戶的５大技巧

４、促成過程中應(yīng)注意的三個(gè)問題

５、落地工具應(yīng)用說明

６、現(xiàn)場問題解答


（超值提醒：本次2天特訓(xùn)營包括七個(gè)方面18個(gè)《“落地”銷售工具》應(yīng)用，導(dǎo)師教會(huì)你現(xiàn)場編寫本公司導(dǎo)購話術(shù)，形成《門店銷售手冊(cè)》。上午學(xué)，下午就能用，快速提升你門店的戰(zhàn)斗力，不容錯(cuò)過�。�

師資力量

備注信息

講師簡介： 魏承承 老師 零售終端高級(jí)講師 門店銷售系統(tǒng)研究專家 PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 曾先后擔(dān)任某著名運(yùn)動(dòng)鞋品牌專賣店導(dǎo)購、店長、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年，著名汽車4S店銷售顧問2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實(shí)戰(zhàn)派女講師。專業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)。魏老師的培訓(xùn)專長---對(duì)零售門店的“銷售心理學(xué)”特別是對(duì)“FABE銷售”有深入的研究與應(yīng)用；也是國內(nèi)最早將“狼性特征”成功引入到“門店銷售系統(tǒng)”的實(shí)戰(zhàn)派講師之一。主講的