提升業(yè)績的店鋪管理與銷售技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	鄒郁
審核時間：	我要報名2011-05-10 11:51:30

　　

學習對象

課程目標

【課程背景】 銷售業(yè)績不佳，老板、店長壓力都很大，只增加任務額，不提高技能怎么行？ 品牌競爭愈加激烈，拼的就是終端銷售能力，還像過去那樣靠自然銷售哪會有好業(yè)績？ 導購賣貨只會用千篇一律的套話，溝通技巧單一簡單，怎么能說服顧客成交？ 【課程目標】 通過系統(tǒng)訓練提升終端銷售人員在店銷售能力 使終端銷售人員現(xiàn)場掌握實用的銷售技巧，讓技巧直接落地。

課程內(nèi)容

第一章、零售終端競爭之機遇與挑戰(zhàn)


1.　　　 店鋪管理人員的專業(yè)化


2.　　　 服裝服飾行業(yè)店鋪管理現(xiàn)狀分析


3.　　　 經(jīng)營管理人員應具備的能力


4.　　　 零售店鋪中的常見問題


5.　　　 店長應具備的成長心態(tài)


6.　　　 如何學會與不同領(lǐng)導風格的老板協(xié)作


第二章、現(xiàn)代店鋪經(jīng)營者的專業(yè)要求


1.　　　 考考你——你了解服裝市場銷售嗎？


2.　　　 服裝市場季節(jié)銷售的要點


3.　　　 庫存產(chǎn)生的原因所在


4.　　　 如何做有利潤的促銷


第三章、現(xiàn)代服裝品牌店鋪管理


1.　　　 店鋪管理的核心內(nèi)容


2.　　　 店鋪中的業(yè)績管理


?業(yè)績目標如何制定


?業(yè)績目標的分解與跟進


3.　　　 店鋪中的商品管理


?商品的計劃管理


?商品的數(shù)據(jù)收集與信息分析


4.　　　 商品的展示管理


5.　　　 商品的銷售管理


第四章、店鋪管理者的專業(yè)武器——產(chǎn)品常識訓練


1.　　　 專業(yè)的服裝產(chǎn)品知識在店鋪中的應用


2.　　　 公司政策的熟悉與把握


3.　　　 店鋪營業(yè)的步驟與重點


4.　　　 讀懂顧客的心—顧客購買購物解析


第五章、提升銷售業(yè)績的銷售技巧


1.　　　 成功銷售的六大要素


2.　　　 顧客5秒鐘判斷法


3.　　　 試衣服務流程與要點


4.　　　 促成顧客成交的技巧


5.　　　 平息顧客投訴及突發(fā)情況的處理


第六章、專業(yè)店長必備的溝通技巧


1.　　　 溝通體驗


2.　　　 溝通技巧的要點


3.　　　 引導消費的開場技巧


4.　　　 詢問的方式與竅門


5.　　　 巧妙應對價格問題的技巧


6.　　　 成功銷售的溝通模板


第七章、專業(yè)店長應擁有的職業(yè)態(tài)度


1.　　　 店鋪銷售人員應有的職業(yè)心態(tài)


2.　　　 店鋪人員的態(tài)度培養(yǎng)


3.　　　 微笑當中的秘密武器


第八章、店鋪的人員管理與技能培養(yǎng)


1.　　　 店鋪里缺什么樣的人？


2.　　　 導購店長的管理誤區(qū)


3.　　　 培養(yǎng)店鋪中的高級賣手


注：本課題可跟據(jù)客戶需要對培訓時間和內(nèi)容進行相應調(diào)整。

師資力量

備注信息

講師介紹 鄒郁 中國培訓網(wǎng)高級講師 服裝服飾品牌資深管理顧問、香港制衣協(xié)會受訓培訓師； 1988年進入服裝企業(yè)，從生產(chǎn)流水線操作到質(zhì)檢技術(shù)的各環(huán)節(jié)親手操作，對服裝制造過程有切身體驗。 90年代開始從事市場銷售，服務于國內(nèi)最早進行品牌運作的幾個具有代表性的品牌，親自管理直營店鋪，歷經(jīng)品牌從直營到加盟，從單一品牌到多品牌的運營管理20多年的親身實踐使鄒老師在終端銷售業(yè)績提升、加盟商管理、總代理規(guī)范化操作、營銷模式優(yōu)化升級等方面擁有豐富經(jīng)驗。 自1999年起受邀與中研、聯(lián)合時代、