交流、溝通與營銷

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	楊明國
審核時間：	我要報名2011-08-04 14:24:40

　　

學習對象

公司銷售人員、業(yè)務經(jīng)理、市場部門工作人員、營銷管理部門工作人員等

課程目標

本課程讓參訓者懂得什么是交流，什么是溝通并應用于公司業(yè)務流程中，同時明白做銷售與做營銷的本質(zhì)區(qū)別，掌握交流技巧，掌握溝通技巧，并貫穿業(yè)務起點到終點的工作之中，從而提高公司銷售業(yè)績。

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容

交流

1、什么是交流？

2、交流的特性

3、交流的技能

4、交流的狀態(tài)描述

5、交流演示

游戲：交流應該注意的問題

方式：故事

互動：講解



溝通

1、什么是溝通？

2、溝通與交流的區(qū)別？

3、溝通的特性

4、溝通的技能

5、溝通中注意的問題

6、游戲：掌握溝通技能

7、實操：現(xiàn)場演示溝通的效果

需要：故事

方式：講授、演示、員工參與交流

營銷

1、什么是營銷？

2、營銷與銷售有什么區(qū)別？

3、在營銷與銷售的活動中我們應該注意什么問題？

4、營銷的技能

5、演示：產(chǎn)品的銷售（1）

6、演示：產(chǎn)品的營銷（2）

需要： 現(xiàn)場訓練

方式：講授、員工參與互動

如何將三者用于工作之中

1、交流到什么時候開始溝通？

2、溝通到什么時候開始營銷

3、如果中途有問題，我們?nèi)绾位�解�?br />
4、演示：從交流到溝通再到營銷的流程

5、實戰(zhàn)中會出哪些問題？

6、這些問題我們?nèi)绾谓鉀Q

講解：案例、游戲

基本要求 態(tài)度 性格 語言　特色 表演　講解

Q&A和討論總結(jié) 培訓人員分析、解答學習者提出的問題 分組討論

總結(jié)

需要：個人資料　個案講解

經(jīng)典案例

神龍架下云豆的銷售過程

餐廳營銷實戰(zhàn)演練


注：此乃課程大綱，具體課程內(nèi)容根據(jù)客戶公司需求而定。

師資力量

備注信息