專業(yè)銷售技巧

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	郭劍華
審核時間：	我要報名2011-09-13 14:12:40

　　

學習對象

課程目標

通過本課程的學習，學員能夠 ᠗
;了解銷售基本概念 ᠗
;把握銷售流程 ᠗
;從容應對各種類型客戶 ᠗
;提高自身銷售境界

課程內容

課程大綱


單元一 客戶經理與銷售

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; 現(xiàn)代企業(yè)的銷售不同于銷售復印機

᠗
; 成功的銷售取決于技巧而不是天賦

᠗
; 小組模擬：產品銷售

᠗
; 成功銷售的邏輯思維

᠗
; 客戶經理的銷售層次和境界

單元二 客戶經理和客戶的核心心態(tài)

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; 客戶經理的核心心態(tài)

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; 客戶的核心心態(tài)

᠗
; 掌握客戶心靈按鈕，突破盲點


單元三 專業(yè)銷售七個階段

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; 有備而戰(zhàn) —— 接觸前準備

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; 接觸前要準備的工具

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; 接觸前的約訪技巧

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; 拜訪前的問題準備

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; 拜訪前的亮點準備

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; 拜訪前的資料準備

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; 拜訪前的自我準備

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; 打造良好的第一印象

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7; 改變客戶的負面想法

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7; 建立專業(yè)性

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7; 增加親和力

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; 登堂入室—— 客戶拜訪與接觸

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; 接觸面談中怎樣建立親和力

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; 拜訪中的注意事項

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; 融入其境，與客戶共舞

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; 客戶類型分析

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7; 老虎

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7; 孔雀

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7; 考拉

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7; 貓頭鷹

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7; 變色龍

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7; 如何與不同類型客戶接觸

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7; 如何化解“拒絕”

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7; 實戰(zhàn)演練與輔導

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; 深入了解—— 需求調研

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; 客戶的快樂與煩惱

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; 了解客戶需求的流程

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; 隱藏需求和顯性需求

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; 開放式問題和封閉式問題

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; 產品說明-----展示階段

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; 說明的立場和背景意義

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; 產品說明的原則

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; FAB說明法則

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; 如何應對提問

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; 實戰(zhàn)演練與輔導

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; 推進交易 —— 獲得承諾

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; 分析項目進展

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; 面對異議

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; 異議處理技巧

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; 獲得承諾

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; 實戰(zhàn)演練與輔導

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; 促成交易 —— 成交

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; 成交試探

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; 促成的信號

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; 對待促成的態(tài)度

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; 常用的促成方法

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; 成交獲勝的策略

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; 促成的注意事項

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; 實戰(zhàn)演練與輔導


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; 簽單后 —— 售后及跟進

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; 交易結束后如何離開

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; 恰當改進售后工作

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; 正確處理客戶投訴

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; 運用建議銷售

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; 售后跟進技巧

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; 實戰(zhàn)演練與輔導

師資力量

備注信息