“六脈神劍”門(mén)店銷(xiāo)售訓(xùn)練

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	高定基
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-10-11 10:48:23

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

店長(zhǎng) 導(dǎo)購(gòu) 經(jīng)銷(xiāo)商 業(yè)務(wù)經(jīng)理 門(mén)店督導(dǎo) 渠道經(jīng)理 零售經(jīng)理 售后經(jīng)理

課程目標(biāo)

以培養(yǎng)優(yōu)秀店員為目標(biāo) 以打造扎實(shí)基本內(nèi)功為前提 以提升實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售水平為主線 揚(yáng)棄理論說(shuō)教和花拳繡腿 拼棄形式主義，直指問(wèn)題核心 堅(jiān)守“實(shí)戰(zhàn)·高效”之理念 時(shí)俱進(jìn)的銷(xiāo)售培訓(xùn)體系

課程內(nèi)容

【課程大綱】

第一單元 客戶接觸

統(tǒng)一招呼

訓(xùn)練微笑

引導(dǎo)顧客

自我介紹

觀察客戶

寒暄語(yǔ)言

不以貌取人

兩種不同顧客的接待

沒(méi)客戶時(shí)你干些什么

迎賓前要注意的忌諱

延伸：無(wú)限接觸客戶

附加：了解世界名牌知識(shí)

第二單元 需求引導(dǎo)

常見(jiàn)引導(dǎo)問(wèn)題

引導(dǎo)中順勢(shì)贊美

提問(wèn)的技巧

提問(wèn)的忌諱

實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：應(yīng)對(duì)不說(shuō)話的客戶

附加：你熟悉多少客戶住宅小區(qū)

第三單元 產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品和品牌導(dǎo)入

產(chǎn)品闡述的最高境界

核心賣(mài)點(diǎn)介紹

和客戶聊什么

風(fēng)趣幽默介紹

銷(xiāo)售人員的三種境界

銷(xiāo)售幸福未來(lái)

第四單元 異議處理

異議和疑議

常見(jiàn)異議4大類(lèi)型

處理異議的5大原則

異議處理的9大方法

打擊競(jìng)品的最好辦法

附加：何時(shí)邀請(qǐng)客戶坐下來(lái)

實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：客戶總是說(shuō)要和家里人商量而離店

第五單元 客戶簽單

客戶為什么還不簽單

簽單的3個(gè)前提

12個(gè)成交動(dòng)力

簽單8大注意事項(xiàng)

實(shí)戰(zhàn)工具：綜合運(yùn)用銷(xiāo)售道具

實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：客戶說(shuō)等下再來(lái)買(mǎi)單

第六單元 客戶離店

簽單客戶離店的統(tǒng)一話術(shù)

送別簽單客戶的要素

客戶離店后還需要做什么

意向客戶離店時(shí)的注意事項(xiàng)

真正的銷(xiāo)售在成交之后

實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：如何留下客戶手機(jī)號(hào)碼

實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：如何填寫(xiě)客戶信息表

實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：如何給客戶發(fā)短信

師資力量

備注信息

【高定基講師介紹】 營(yíng)銷(xiāo)管理碩士研究生。 實(shí)力派管理執(zhí)行專(zhuān)家和銷(xiāo)售訓(xùn)練導(dǎo)師。 終端“實(shí)戰(zhàn)•高效”銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)的深度踐行者。 價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)者，全面提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)解決方案。 曾供職行業(yè)翹楚科龍電器集團(tuán)、海信電器集團(tuán)、威力洗衣機(jī)、大自然地板等，有近10年的營(yíng)銷(xiāo)和管理工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于理論和實(shí)踐的無(wú)縫對(duì)接。 多家營(yíng)銷(xiāo)和管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的特邀專(zhuān)家，終端銷(xiāo)售勵(lì)志小說(shuō)《銷(xiāo)售讓我如此美麗》作者，暢銷(xiāo)書(shū)《做老板最滿意的員工》作者，《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》特約研究員。 精華課程有： 《破解海底撈