店面銷售業(yè)績倍增實(shí)戰(zhàn)班

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	魏承承
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-02-27 09:27:44

　　

學(xué)習(xí)對象

渴望快速提升門店業(yè)績的經(jīng)理店長、儲備店長、資深導(dǎo)購、督導(dǎo)、培訓(xùn)專員及門店經(jīng)營管理人員

課程目標(biāo)

1、本課程匯聚世界5

強(qiáng)零售企業(yè)店面銷售精髓，結(jié)合中國式銷售設(shè)計(jì)而成。 2、 幫助店長、導(dǎo)購人員、督導(dǎo)人員、促銷人員獲得現(xiàn)場銷售應(yīng)變的套路與策略。 3、為零售終端培養(yǎng)一流心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊(duì)配合的銷售精英。 4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的門店銷售溝通和快速促成策略。 5、系統(tǒng)培養(yǎng)中國式的門店經(jīng)營與管理人才。 6、系統(tǒng)掌握門店顧客消費(fèi)心理與特征。 7、明確天職：“成交才是硬道理”

課程內(nèi)容

第一單元： 如何讓自己天天保持顛峰銷售心態(tài)？

１、抱怨只會毀掉我們的潛能

２、成功者找方法，失敗者找借口

３、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績倍增的開始

４、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫在沙灘邊

５、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長力的道理

６、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人

７、越感恩越富有


第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門？

１、嘴巴不說話不等于眼睛不說話

２、判斷眼球信息的６種方法

３、打開顧客心門關(guān)鍵因素

４、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻

５、招呼顧客的“１５/５/１原則”

６、讓愛沉默的顧客開口說話的５個(gè)技巧


第三單元： 如何快速與顧客建立信任，打開話題？

１、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人

２、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增，先讓顧客快樂起來

３、讓顧客快樂起來的六個(gè)技巧

４、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：

――如何突破顧客的情感防線？

――顧客四種溝通風(fēng)格分析

――贏得信任的關(guān)懷術(shù)


第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售？

１、單店業(yè)績提升＝進(jìn)店率×成交率×平均成交額

２、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求

３、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話

４、如何通過推薦提高貨品的銷售機(jī)會

５、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售

６、向顧客做連帶銷售的五個(gè)步驟與三個(gè)策略

７、由一線形象品牌轉(zhuǎn)移到二線主推品牌的五大話術(shù)


第五單元：如何做好臨門一腳，快速說服促成顧客？

１、零售門店常見的四大開單誤區(qū)

２、如何準(zhǔn)確把握開單的最佳時(shí)機(jī)

３、門店快速開單的五大方法

４、開單后的意外問題處理

５、識破顧客還價(jià)的真正心理

６、擁有超級說服力的“太極五步法”

７、應(yīng)對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”


第六單元： 如何通過VIP優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多回頭客？

１、銷售從售后服務(wù)開始

２、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法

３、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理

４、讓忠誠顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的３個(gè)方法

５、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法”

６、千奇百怪的顧客上門投訴應(yīng)變套路與策略

７、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關(guān)


第七單元：如何通過終端“狼性”團(tuán)隊(duì)配合促成顧客？

１、個(gè)人能力是有缺陷的，團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的

２、店面團(tuán)隊(duì)各崗位角色的職責(zé)分工與協(xié)作

３、調(diào)貨/協(xié)銷配合拿下客戶的５大關(guān)鍵

４、團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中應(yīng)注意的三個(gè)問題

５、落地工具應(yīng)用說明

６、現(xiàn)場問題解答

師資力量

備注信息

魏承承 老師中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 零售終端高級講師 門店銷售系統(tǒng)研究專家 PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格 香港國際商學(xué)院特聘零售講師 廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司門店培訓(xùn)高級講師 曾先后擔(dān)任某著名運(yùn)動鞋品牌專賣店導(dǎo)購、店長、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年，著名汽車4S店銷售顧問2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實(shí)戰(zhàn)派女講師。專業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)。魏老師的培訓(xùn)專長---對零售門店的“銷售心理學(xué)”特別是對“FABE銷售”有深入的研究與應(yīng)用；也是國內(nèi)最早將