打造零售終端

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	魏承承
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-02-27 10:54:57

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

店長(zhǎng)、導(dǎo)購、終端服務(wù)人員等渴望提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的人士

課程目標(biāo)

打造一支卓越的零售終端團(tuán)隊(duì)，您的終端門店團(tuán)隊(duì)將變得越來越強(qiáng)大，生意越來越興��！

課程內(nèi)容

第一單元：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

1、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？

2、未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠什么？

3、團(tuán)隊(duì)讓我們受益。

①、團(tuán)隊(duì)帶給個(gè)人的益處。

②、團(tuán)隊(duì)帶給組織的益處。

③、快樂的奶牛產(chǎn)奶多！

●團(tuán)隊(duì)游戲：《我們是一個(gè)人》的啟示。


第二單元：團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)

1、團(tuán)隊(duì)合作的困難。

①是什么引發(fā)內(nèi)部矛盾

②認(rèn)清角色與識(shí)別員工差異

2、管理門店十種"刺頭"成員：

①固步自封者/ ②緘口不語者/ ③隨時(shí)攻擊者/ ④悲天憫人者

⑤搬弄是非者/ ⑥自我封閉者/ ⑦自由散漫者/ ⑧高談闊論者

⑨事不關(guān)已者/ ⑩自我欣賞者

3、木桶原理：最大容量取決最短木板。

●團(tuán)隊(duì)游戲：《你會(huì)留下誰？》的啟示。


第三單元：團(tuán)隊(duì)凝聚力的塑造

1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神一個(gè)核心觀點(diǎn)：

團(tuán)隊(duì)就是＂給自己麻煩，給別人方便�。�

2、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建必經(jīng)的三個(gè)階段：一群人 → 一團(tuán)體 → 一團(tuán)隊(duì)

①專賣店剛成立，團(tuán)隊(duì)如何構(gòu)建？

②專賣店沖突期，團(tuán)隊(duì)如何應(yīng)對(duì)？

③專賣店業(yè)績(jī)好，團(tuán)隊(duì)如何發(fā)展？

3、團(tuán)隊(duì)中四類員工的合作方法

①業(yè)績(jī)好，態(tài)度差的員工如何引導(dǎo)

②態(tài)度好，業(yè)績(jī)低的員工如何輔導(dǎo)

③態(tài)度好，業(yè)績(jī)高的員工如何留住

④態(tài)度差，業(yè)績(jī)差的員工如何處理

●團(tuán)隊(duì)游戲：《明鏡高懸》的啟示。

4、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的六個(gè)技術(shù)。

①向往使命

②認(rèn)同企業(yè)遠(yuǎn)景

③執(zhí)行核心價(jià)值觀

④激勵(lì)制度、標(biāo)語、標(biāo)識(shí)

⑤共同空間營(yíng)造（隊(duì)呼、口號(hào)等）

⑥重視培訓(xùn)例會(huì)（晨會(huì)、例會(huì)等）

●課堂實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)打造你的“鐵軍”小組團(tuán)隊(duì)。


第四單元：高效門店團(tuán)隊(duì)溝通六項(xiàng)原則

原則一：坦誠(chéng)相待，贏得信任。

原則二：放下自我，才有默契。

原則三：上移職位，顧全大局。

原則四：下道工序，就是客戶。

原則五：避開拒絕，化解鋒芒。

原則六：溝通確認(rèn)，快樂無比。

●企業(yè)案例：《到底誰是誰非？》的啟示

師資力量

備注信息

魏承承 老師 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 零售終端高級(jí)講師 門店銷售系統(tǒng)研究專家 PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格 香港國(guó)際商學(xué)院特聘零售講師 曾先后擔(dān)任某著名運(yùn)動(dòng)鞋品牌專賣店導(dǎo)購、店長(zhǎng)、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年，著名汽車4S店銷售顧問2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長(zhǎng)起來的實(shí)戰(zhàn)派女講師。專業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)。魏老師的培訓(xùn)專長(zhǎng)---對(duì)零售門店的“銷售心理學(xué)”特別是對(duì)“FABE銷售”有深入的研究與應(yīng)用；也是國(guó)內(nèi)最早將“狼性特征”成功引入到“門店銷售系統(tǒng)”的實(shí)