銷售心理學(xué)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李成林
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-03-28 09:33:09

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

 引導(dǎo)學(xué)員步入消費(fèi)者心理世界，學(xué)會分析不同消費(fèi)者心理；  從心理學(xué)角度對一些消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析；  幫助學(xué)員掌握最新心理學(xué)銷售方法。

課程內(nèi)容

培訓(xùn)對象：銷售人員

培訓(xùn)目標(biāo)：

 引導(dǎo)學(xué)員步入消費(fèi)者心理世界，學(xué)會分析不同消費(fèi)者心理；

 從心理學(xué)角度對一些消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析；

 幫助學(xué)員掌握最新心理學(xué)銷售方法。

課程時(shí)數(shù)：12小時(shí)

學(xué)習(xí)方式：講師講解、案例分析、學(xué)員討論

課程大綱：

 第一模塊：打開客戶購買的黑匣子

• 為什么說“在銷售領(lǐng)域，有98%的知識是理解人；2%的知識是產(chǎn)品知識”？

• 感知、態(tài)度、信念與客戶購買

• 人類的五個(gè)需求層次

• 人類追求的2大動機(jī)

 第一模塊：消費(fèi)者心理研究

• 消費(fèi)者為什么購買

• 顧客選擇的依據(jù)

• 消費(fèi)者購買心理研究模型

• 客戶的人格類型與銷售

 第二模塊：購買決策分析

• 客戶的購買決策過程

• 影響消費(fèi)者購買的因素研究

• 消費(fèi)者購買行為分析

• 消費(fèi)者購買過程分析

 第三模塊：銷售的本質(zhì)

• 銷與售，買與賣

• 銷售的核心是信任

• 銷售是信心的傳達(dá)

• 尋找消費(fèi)者心理的“櫻桃樹”

 第四模塊：找到打開心門的鑰匙

• 催眠式銷售

• 進(jìn)入顧客的頻道

• 讓消費(fèi)者一看到產(chǎn)品就快樂

• 魔法詞典

 第五模塊：左右腦互搏

• 理智與情感

• 銷售初期的左右腦銷售

• 消費(fèi)者的好感不是靠讓利就能獲得的

• 把消費(fèi)者異議“斬草除根”

 第六模塊：影響力銷售

• 中國式銷售的心理學(xué)基礎(chǔ)

• 權(quán)威的擦邊球

• 信任構(gòu)筑的4個(gè)層級

• 讓產(chǎn)品供不應(yīng)求

師資力量

備注信息