移動互聯(lián)網(wǎng)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	武威
審核時間：	我要報名2012-04-08 11:36:41

　　

學(xué)習(xí)對象

電信運營商各公司總經(jīng)理、市場部人員

課程目標(biāo)

課程背景： 3G時代的手機(jī)用戶應(yīng)該使用哪些移動應(yīng)用？如何讓移動用戶真正進(jìn)入移動互聯(lián)的時代，享受運營獨特的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)服務(wù)，是每個運營商亟待解決的問題。電子商務(wù)現(xiàn)在發(fā)展到了什么階段？電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律是什么？移動電子商務(wù)有哪些特點和優(yōu)勢？ 本課程配合大量實際移動電子商務(wù)的案例，為您生動講述移動電子商務(wù)發(fā)展思路。 培訓(xùn)收益： 掌握移動互聯(lián)、移動電子商務(wù)的核心思想和前沿動態(tài)、借鑒移動電子商務(wù)的成功經(jīng)驗，制定運營商移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展策略。

課程內(nèi)容

課程大綱：

第1講：移動電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、前景

1移動互聯(lián)的1
大應(yīng)用

2.企業(yè)應(yīng)用將成為移動電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點

3.獲取信息將成為移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用

4.移動終端的機(jī)會

5.移動電子商務(wù)將與無線廣告捆綁前進(jìn)

6.移動運營上的移動互聯(lián)時代的機(jī)遇

6.1需求已經(jīng)很明確

6.2運營體系趨向健全

6.3技術(shù)和基礎(chǔ)產(chǎn)品基本成熟

6.4各大運營商的訴求

7.發(fā)揮移動在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)勢

7.1哪些產(chǎn)品和服務(wù)適合在移動平臺上銷售

7.2案例：大眾點評網(wǎng)手機(jī)版

7.3手機(jī)支付和手機(jī)購物有多大潛力

7.4手機(jī)銀行是銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展方向

7.5 Ipad比手機(jī)功能更強大

案例：電子集市案例：push to talk技術(shù)在市場上的應(yīng)用


第2講：移動互聯(lián)、桌面互聯(lián)與電信公司

1、“區(qū)別對待”互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)客戶群體

2、用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的思維來發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

3、深入挖掘移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷、渠道、服務(wù)等方面的價值

4、在內(nèi)部運營支撐上更多的使用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)辦公輔助方面的價值


第3講：移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析

1、手機(jī)購物用戶屬性研究

1.1用戶性別比例狀況

1.2用戶年齡結(jié)構(gòu)

1.3用戶教育狀況

1.4用戶收入情況

1.5用戶職業(yè)分布狀況

1.6用戶所屬行業(yè)狀況

1.7用戶所在地域狀況

2、用戶手機(jī)上網(wǎng)行為研究

2.1手機(jī)購物用戶使用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)時長狀況

2.2用戶移動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)頻率

2.3用戶移動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)地點

2.4用戶移動互聯(lián)網(wǎng)主要活動

2.5用戶經(jīng)常訪問的手機(jī)網(wǎng)站

2.6手機(jī)上網(wǎng)消費的金額

3、用戶網(wǎng)絡(luò)購物行為分析

3.1手機(jī)購物用戶不使用手機(jī)購物的原因

3.2手機(jī)購物情況

3.3使用手機(jī)購物的頻率

4、用戶購物偏好分析

4.1用戶手機(jī)購買商品類型分析

4.2用戶單次手機(jī)購買商品的平均支出

4.3用戶手機(jī)購物時最常使用的支付方式

4.4用戶通過手機(jī)購物的累計金額

4.5手機(jī)購物時最喜歡用的商品查找方式

4.6手機(jī)購物網(wǎng)站滲透率

4.7決定手機(jī)購物用戶選擇手機(jī)購物網(wǎng)站的重要因素


第4講：各類電子商務(wù)成功案例的深度分析

1.什么是電子商務(wù)？

2.阿里巴巴的成功之處

3.淘寶網(wǎng)的平臺經(jīng)營模式

4.百度無線的案例

4.1百度的贏利模式

4.2掌上百度

4.3百度身邊

4.4百度說吧

5.騰訊的移動互聯(lián)應(yīng)用

5.1移動SNS

5.2手機(jī)搜搜

5.3騰訊微博

6.VANCL的商業(yè)模式

7.京東商城的發(fā)展步驟

8.蘋果對移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈的巨大影響

第5講：移動電子商務(wù)的優(yōu)勢

1、 定位移動電子商務(wù)

2、 移動電子商務(wù)的基本要素

3、 移動電子商務(wù)的平臺和技術(shù)

4、 移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式與商業(yè)模式


第6講：移動互聯(lián)電子渠道市場開發(fā)與管理

1、電子渠道的規(guī)劃及運營管理

1.1電子渠道的“一站式服務(wù)”發(fā)展趨勢

1.2電子渠道運營管理現(xiàn)狀分析

1.3電子渠道的設(shè)計規(guī)劃與建設(shè)步驟

1.4電子渠道的運營策略

2、電信運營商渠道戰(zhàn)略概述

2.1渠道對于電信運營商的重要性

2.2國外先進(jìn)運營商的渠道管理戰(zhàn)略

2.3電信渠道的組成架構(gòu)

3、電信運營商的渠道轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

3.1電信運營商渠道問題診斷

3.2渠道結(jié)構(gòu)

3.3渠道管理

3.4渠道市場

3.5渠道模式

3.6 3G環(huán)境變化對運營商渠道的沖擊

3.7電信運營商渠道管理轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)

4、電子渠道的定義與特性

5、電子渠道的現(xiàn)狀與未來

5.1電子渠道未來發(fā)展趨勢

5.2電信行業(yè)電子渠道的現(xiàn)狀與問題

6、泛行業(yè)及國外運營商經(jīng)驗借鑒

7、電子渠道的管理

7.1電子渠道的整合

7.2電子渠道效率評估


第7講：電子渠道運營分析

1、電子渠道運營管理分析

1.1電子渠道客戶偏好調(diào)研方法和分析

1.2電子渠道客戶滿意度調(diào)研方法和提升分析

1.3電子渠道運行組織與服務(wù)規(guī)范

1.4電子渠道服務(wù)質(zhì)量管理與評價監(jiān)測

1.5電子渠道PKI指標(biāo)與經(jīng)營分析

2、電子渠道服務(wù)體驗管理

1.1影響電子渠道客戶體驗的關(guān)鍵因素

1.2電子渠道客戶體驗提升的主要途徑

1.3電子渠道服務(wù)體驗測量方法

1.4電子渠道服務(wù)體驗的管理與策劃

1.5體驗營銷案例

3、電子渠道宣傳推廣策略

3.1有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式

3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的投放策略

4、電子渠道滲透率和業(yè)務(wù)分流提升研究

3.1各類電子渠道滲透現(xiàn)狀、發(fā)展特征、發(fā)展障礙

3.2電子渠道用戶生命周期管理

3.3各類電子渠道滲透提升策略

3.4電子渠道業(yè)務(wù)分流障礙及提升分析

5、電子渠道的協(xié)同和精細(xì)化管理

1.1電子渠道的協(xié)同運營管理及案例

1.2電子渠道的深度運營管理及案例

1.3電子渠道的智能化推薦及案例

1.4提升電子渠道銷售能力的其它建議


第8講：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)營銷

1、網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷

1.1網(wǎng)絡(luò)推廣的基本手段和步驟

1.2網(wǎng)絡(luò)推廣的成本核算

2、制訂網(wǎng)絡(luò)推廣的計劃

2.1網(wǎng)絡(luò)推廣要把握的關(guān)鍵點

2.2實施計劃

2.3費用預(yù)算

2.4人員預(yù)算

2.5方案調(diào)整

3、提高用戶的訪問量

3.1訪問量和轉(zhuǎn)化率

3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的投放

3.3搜索引擎推廣

3.4短彩信的宣傳推廣

3.5社會化媒體的推廣

4、提高客戶體驗與轉(zhuǎn)化率

4.1UI的提升

4.2設(shè)計合理的著陸頁

4.3服務(wù)流程的優(yōu)化

4.4網(wǎng)絡(luò)營銷的七種武器

4.5濕營銷

5、網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理

5.1網(wǎng)站推廣管理

5.2信息發(fā)布管理

5.3在線顧客服務(wù)管理

5.4網(wǎng)上市場調(diào)研管理

5.5對網(wǎng)絡(luò)推廣效果的評估


第9講：移動互聯(lián)網(wǎng)營銷知名案例

1、福特微博活動

2、高端汽車品牌移動營銷案例

3、騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及營銷案例

3.1騰訊以用戶為中心的核心運營理念

3.2移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營思路：雙模式并行 觸達(dá)用戶

3.3移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營思路----我們關(guān)注規(guī)模，我們更關(guān)注健康

3.4移動互聯(lián)網(wǎng)營銷目標(biāo)：拉新及留存 通過活動加強用戶滲透

3.5QQ農(nóng)場—營銷案例

3.6手機(jī)QQ-營銷案例


第1
講：App Store的商業(yè)模式

1、 App Store的各類運營數(shù)據(jù)分析

2、 App Store的付費模式分析

3、 App Store的贏利模式

4、 蘋果App Store簡介

5、 App Store對產(chǎn)業(yè)電信產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)環(huán)境的影響


第11講：手機(jī)游戲

1、 中國手機(jī)游戲的發(fā)展趨勢

2、 用戶對不同類型手機(jī)游戲的偏好

3、 時間碎片對手機(jī)游戲的影響

4、 游戲的發(fā)行和銷售渠道

5、 網(wǎng)絡(luò)游戲營銷建議


第12講：移動終端位置的商業(yè)價值

1． 位置服務(wù)中的大眾應(yīng)用

案例：人人網(wǎng)社區(qū)位置服務(wù)

2． 位置服務(wù)中的行業(yè)應(yīng)用

案例: 位置服務(wù)在社區(qū)矯正中的應(yīng)用實例

案例：移動終端位置服務(wù)在物流行業(yè)的應(yīng)用案例

3. 位置服務(wù)的商業(yè)價值和法律風(fēng)險


第13講：國內(nèi)手機(jī)支付的平臺的現(xiàn)狀

1. 支付寶

2. 快錢

3. 銀聯(lián)

4. 現(xiàn)場支付存在的問題

4.1終端存在的問題

4.2后臺管理的問題

4.3商戶的終端



第14講：物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

1.物聯(lián)網(wǎng)概覽

1.1物聯(lián)網(wǎng)的三個技術(shù)架構(gòu)層次

1.2物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈細(xì)分為四個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技術(shù)

1.2.1物聯(lián)網(wǎng)之傳感器技術(shù)

1.2.2物聯(lián)網(wǎng)之標(biāo)識技術(shù)

1.2.3物聯(lián)網(wǎng)之網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

1.2.4物聯(lián)網(wǎng)之中間件技術(shù)

2.移動運營上在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢和商業(yè)機(jī)會

2.1傳感器與移動終端的結(jié)合

2.2物聯(lián)網(wǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)傳輸

案例：掌上物流的案例分析

2.3手機(jī)位置服務(wù)蘊含的商業(yè)價值

3.物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的現(xiàn)實案例

3.1地質(zhì)災(zāi)害實時監(jiān)測系統(tǒng)

3.2防入侵系統(tǒng)

3.3生態(tài)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)

3.4水資源監(jiān)測系統(tǒng)

3.5公共自行車系統(tǒng)


第15講：移動電子商務(wù)應(yīng)用

1.企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

2.行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

案例：掌上配貨案例分析

3.民生電子商務(wù)應(yīng)用

案例：生豬質(zhì)量溯源與監(jiān)管系統(tǒng)

案例：公共交通治安監(jiān)控

案例：遠(yuǎn)程抄表與繳費系統(tǒng)


第16講：移動電子商務(wù)發(fā)展中的誤區(qū)

1. 商業(yè)與付費模式

2. 模仿舊有的應(yīng)用模式

3. 移動電子商務(wù)的局限性

師資力量

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