溝通為王——管理者溝通力提升訓練系統(tǒng)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	耿鑌
審核時間：	我要報名2012-04-27 16:51:37

　　

學習對象

課程目標

1.幫助參加者提升溝通效能，更好地發(fā)揮領導力和影響力 2.協(xié)助參加者提升溝通情緒智能，自我完善心智模式和溝通模式 3.協(xié)助參加者提升自我覺察，增強愛自己和他人的能力，建立尊重、信賴與和諧的團隊關系 4.提高聆聽、表達以及解決沖突的能力，訓練團隊成員之間良性互動的方式，迅速提升團隊工作效率

課程內(nèi)容

第一部分：成為有效能的領導者

1、溝通效能觀念溝通、分組

2、領導深度溝通效能分析

3、自我人格的覺察與反省

4、紅黃藍綠性格的自我測定與拓展完善

5、認清你的“思維盲點”——約哈利窗

6、NLP理解層次與溝通模式

7、團隊行為四邊形原理的實際應用


第二部分：高效能領導的心理建設

8、掌握心境的力量——溝通中的EQ管理

9、快速處理溝通中的負面情緒與沖突

1
、6招快速有效處理溝通中的自我情緒

11、5步有效處理溝通中的他人情緒

12、懂得接納自我，學會悅納別人

13、高效能溝通基模的建立

14、實際案例研討解析


第三部分：影響溝通效能的7大問題和障礙

15、剖析影響溝通效能的7大問題與障礙

16、卓越人士自我溝通與自我催眠技巧

17、雙贏溝通——團隊和諧基石

18、目標導向VS情緒導向

19、溝通的脈絡背景在工作中的靈活應用

2
、“頻道”差異——溝通中最常見的障礙

21、NLP表象策略測評與分析

22、NLP視覺型、聽覺型、感覺型典型特征分析技術

23、快速建立親和力的4大步驟


第四部分：高效能溝通“5步曲”

24、高效溝通“一步曲”——操之在我

25、操之在我實際應用案例分析

26、高效溝通“二步曲”——同理心訓練

27、溝通中的角色與角色期望

28、高效溝通“三步曲”——有效傾聽技術

29、NLP檢定語言模式分析與應用

3
、有效傾聽6到

31、高效溝通“四步曲”——慧眼識真技術

32、準確破譯身體語言——3
個常見肢體語言的真實含義

33、NLP眼睛解讀線索訓練

34、高效溝通“五步曲”——言之有道技術

35、明確的表達技巧

36、溫柔的肯定技巧

37、堅定的面質(zhì)技巧


第五部分：高效能溝通1
大技巧和策略

38、高效能溝通的1
大技巧

39、預先框示法

4
、終極利益法

41、身份定位法

42、贊美批評法

43、額外收獲法

44、短講黃金方程式

45、我的聲明法

46、消除抗拒5步驟

47、對比法

48、先跟后帶法

師資力量

備注信息

耿 鑌 中國培訓網(wǎng)高級講師 連鎖終端管理教練 中大EMBA 中國營銷學院高級研究員 曾任深圳歐蔓服飾總經(jīng)理 利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān) 香港零售管理協(xié)會特聘顧問 臺灣來亨國際集團常年管理顧問 中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一 LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓練師 美國國際職業(yè)培訓協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓師 美國NLP說服工程學（Persuasion Engineering）認證講師 耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，從零售終