看人說(shuō)話(huà)——人際風(fēng)格與溝通

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	耿 鑌
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-04-27 16:56:32

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

1、掌握人際風(fēng)格的理論、特色與應(yīng)用 2、快速提升高效溝通的意識(shí)與技巧 3、敏感發(fā)現(xiàn)頻道差異，迅速識(shí)別溝通中的問(wèn)題 4、透過(guò)對(duì)人格特質(zhì)的剖析，運(yùn)用因人而異的溝通方式 5、有效掌握與人相處及自我開(kāi)拓的方向，提高人際影響力

課程內(nèi)容

第一天上午

破冰、人際溝通觀念溝通、分組

1、人際溝通黃金法則與白金法則分析

2、人際風(fēng)格基本知識(shí)與行為特質(zhì)

3、人際風(fēng)格自我測(cè)試

4、紅、黃、藍(lán)、綠的行為偏好分析

5、四種風(fēng)格的溝通模式分析

6、案例研討解析


第一天下午

1、如何與不同風(fēng)格的人溝通

2、如何說(shuō)服不同風(fēng)格的人

3、人際沖突的有效處理

4、如何自我開(kāi)拓

5、自我風(fēng)格的有效發(fā)揮

6、風(fēng)格行為調(diào)整原則

7、風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策略

8、溝通與人際影響的6大主要問(wèn)題與障礙

9、“頻道”差異——溝通中最常見(jiàn)的障礙

1
、NLP表象策略測(cè)評(píng)與分析

11、NLP視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、感覺(jué)型典型特征分析技術(shù)

12、快速建立親和力的四4大步驟

13、您身邊的案例研討解析


第二天上午

1、人際溝通基本技巧——有效傾聽(tīng)技術(shù)

2、NLP檢定語(yǔ)言模式分析與應(yīng)用

3、有效傾聽(tīng)6到

4、人際溝通基本技巧——慧眼識(shí)真技術(shù)

5、準(zhǔn)確破譯身體語(yǔ)言——3
個(gè)常見(jiàn)肢體語(yǔ)言的真實(shí)含義

6、NLP眼睛解讀線索訓(xùn)練

7、人際溝通基本技巧——言之有道技術(shù)

8、發(fā)問(wèn)的技巧

9、說(shuō)話(huà)的技巧

1
、人際溝通高級(jí)技巧——操之在我

11、操之在我實(shí)際應(yīng)用案例分析

12、人際溝通高級(jí)技巧——同理心訓(xùn)練

13、溝通中的角色與角色期望


第二天下午：

一、高效溝通15大技巧

1.預(yù)先框示法

2.終極利益法

3.身份定位法

4.贊美批評(píng)法

5.復(fù)述法

6.視覺(jué)溝通法

7.假設(shè)組合拳

8.提示引導(dǎo)法

9.額外收獲法

1
.短講黃金方程式

11.我的聲明

12.消除對(duì)方抗拒5步驟

13.動(dòng)力法則

14.對(duì)比法

15.先跟后帶法

二、下對(duì)上溝通的6大基本原則

三、平行溝通的1
大基本原則

四、卓越人士自我溝通技巧

1、5步脫困法

2、重新框架

3、應(yīng)用NLP技巧提升溝通和生活品質(zhì)

師資力量

備注信息

耿 鑌 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 連鎖終端管理教練 中大EMBA 中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院高級(jí)研究員 曾任深圳歐蔓服飾總經(jīng)理 利郎（中國(guó)）華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn) 臺(tái)灣來(lái)亨國(guó)際集團(tuán)常年管理顧問(wèn) 中國(guó)“藍(lán)絲帶愛(ài)心行動(dòng)”發(fā)起人之一 LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師 美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AITA）認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 美國(guó)NLP說(shuō)服工程學(xué)（Persuasion Engineering）認(rèn)證講師 耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，從零售終