領(lǐng)袖風(fēng)采——打造卓越精英團(tuán)隊(duì)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	耿 鑌
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-04-27 17:00:41

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

獲得一套實(shí)用高效的管理工具和方法 避免常見管理誤區(qū)和減少服務(wù)人員流失 提升管理效能，擁有更加和諧高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

課程內(nèi)容

《新型門店模型分析》

員工流失的5大主要原因

留人的關(guān)鍵是選人

我們?nèi)绾巫龊眠x人第一關(guān)

學(xué)歷不高的下屬最看重哪一點(diǎn)

影響員工忠誠度的第一核心因素

門店用人核心價(jià)值觀

防范——管理的“變心板現(xiàn)象”

怎樣避免管理中的“茫盲忙”

不茫然：抓住管理的核心

不盲目：找到問題背后的問題

掌握至少一套問題分析的工具和方法

不瞎忙：聚焦提升業(yè)績的“一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)”

管理的3個(gè)鉆石層面

店長就是下屬的鏡子、指南針和催化劑

現(xiàn)實(shí)案例研討——《遲到后的樂捐》

管理常犯的3種錯(cuò)誤

管理必備的3大法寶

許多問題為什么會(huì)“野火燒不盡”

現(xiàn)實(shí)案例研討——《許霆的是與非》

“斬草又除根”的4不放過原則

為什么有的團(tuán)隊(duì)留不住人才

為什么有的人才會(huì)死心塌地跟隨你

為什么有的團(tuán)隊(duì)只是團(tuán)伙

為什么有的團(tuán)隊(duì)激情高效

解碼優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的5大文化基因

視頻賞析——《聲音法則與獅子效應(yīng)》

激勵(lì)不用”薪”——團(tuán)隊(duì)常用激勵(lì)6大方略

管理工具——《一分鐘店長的管理精髓》

現(xiàn)場分析及解答管理中的常見問題

心靈體驗(yàn)——團(tuán)隊(duì)的真正管理之道

管理者的人格、信念、心態(tài)直接影響員工和客戶的信念與行為

愛與恨的信念與選擇是人格力量的重要體現(xiàn)

愛心就象星星之火，不是產(chǎn)生燎原之勢，就是泯滅與無情之中

透過獨(dú)特經(jīng)典的角色模擬活動(dòng)，透過摧人淚下的現(xiàn)場體驗(yàn)，使受訓(xùn)者深刻領(lǐng)悟到：

愛是生命的真諦！感恩是快樂的源泉！團(tuán)隊(duì)是業(yè)績的基礎(chǔ)！管理是高效的保證。

師資力量

備注信息

耿 鑌 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 連鎖終端管理教練 中大EMBA 中國營銷學(xué)院高級研究員 曾任深圳歐蔓服飾總經(jīng)理 利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān) 香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問 臺(tái)灣來亨國際集團(tuán)常年管理顧問 中國“藍(lán)絲帶愛心行動(dòng)”發(fā)起人之一 LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師 美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AITA）認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師 美國NLP說服工程學(xué)（Persuasion Engineering）認(rèn)證講師 耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，從零售終