經(jīng)營型店長高盈利管理實戰(zhàn)訓練

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	李世源
審核時間：	我要報名2012-04-27 17:37:30

　　

學習對象

課程目標

……

課程內容

第一章、高盈利門店應備基本觀念

1、高盈利門店應備的基本特質

2、影響高盈利門店業(yè)績的9大因素

3、高盈利門店應備基本觀念


第二章、選用育留——店鋪員工管理

1、選對池塘釣到大魚

2、科學授權合理使用

3、在崗培訓員工輔導

4、系統(tǒng)留人離職面談

5、員工激勵士氣調整


第三章、品質永恒——現(xiàn)場督導管理

1、現(xiàn)場督導管理，讓品牌和營銷落地

2、現(xiàn)場督導巡視管理內容及設定

3、現(xiàn)場督導管理兩大基本原則


第四章、流水無情——店鋪貨品管理

1、門店貨品管理之木桶效應

2、訂貨管理是門店經(jīng)營成功的基礎

3、貨品ABC貨品分析與門店庫存管理

4、下水管道：賣得更多就是庫存更少


第五章、不折不扣——店鋪目標管理

1、為什么要做目標管理（目標是店鋪業(yè)績達成階段、目標凝聚店鋪士氣、

目標是未來保證）

2、店鋪目標管理方法（目標設定方法、目標分解落實、目標跟進追蹤）

3、店鋪目標管理中應注意幾個問題


第六章、終端形象陳列管理

1、店鋪形象，無聲的導購

2、店鋪陳列，是品牌的外衣

3、賣場規(guī)劃吸引顧客眼球，刺激顧客購買欲望

4、商品陳列促進沖動性購買


第七章、店面溝通管理

1、店面溝通心態(tài)與溝通技巧1
字訓練

2、運用“同理心”和“共情心”溝通訓練

3、店面溝通中預防發(fā)生的11個錯誤

4、終端如何針對新產(chǎn)品銷售對策與總部溝通？

5、終端如何與區(qū)域經(jīng)理溝通達成有效協(xié)作？


第八章、店面流程管理

1、店面每日營業(yè)前的3項準備

駐店案例：《36
個充滿亢奮心情的早晨》

2、店面每日開門前4項崗位檢查

3、店面每日開門前早會的3項內容

1）“天下第一會”的準備和形式

2）“天下第一會”三大素材開發(fā)【現(xiàn)場演示】

3）“天下第一會”的主持效果演練【現(xiàn)場演練】

4、店面開門前3
分鐘要事管理訓練

5、店面客流高峰與客流低峰要事管理訓練

【表格研討】

6、店面管理的日常程序性工作管理精要

7、店面管理的每日兩個提升性工作討論

【討論：還可找出哪些現(xiàn)場問題的死角？】


第九章、店面銷售流程管理

1、主動接觸，贏在起點

討論：實戰(zhàn)問題診治（顧客說隨便看看、顧客不理睬我們）

實戰(zhàn)模擬：如何與招呼進店顧客

2、需求探詢后的產(chǎn)品定向

討論：實戰(zhàn)問題診治（不接受我們建議、陪同者說不好看、聽完介紹后轉身就走等）

實戰(zhàn)模擬：招呼并切入顧客頻道

3、展示產(chǎn)品賣點引導顧客體驗

討論：實戰(zhàn)問題診治（閑逛客消極語言、介紹完后顧客扭頭就走）

實戰(zhàn)模擬：如何做系統(tǒng)銷售

4、異議處理鞏固需求

討論：異議實戰(zhàn)診治（再少我就要了、什么時候打折、把積分變成折扣給我）

5、臨門一腳快速成交技巧

6、顧客挽留做好服務

討論：實戰(zhàn)問題診治


第是講：終端團隊建設管理

1、高績效團隊的基本要素

2、高績效團隊的八個標準

3、團隊角色理論與團隊角色分析的意義

4、塔克門團隊發(fā)展模式及領導方式

5、新型團隊領導的角色

6、團隊精神的內涵

7、團隊凝聚力的來源

8、組建團隊的四個階段

9、團隊的目標教育與團隊激勵

1
、提升團隊精神的六大技術

師資力量

備注信息

李世源 老師簡介 中國培訓網(wǎng)高級講師 著名終端連鎖服務營銷專家 清華大學應用心理學碩士 劍橋商務學院商業(yè)心理學碩士 中國消費者心理研究會常務理事 曾任意大利奢侈品牌GIADA營銷總監(jiān) 施華洛世奇坤熙璞（華南）品牌運營總監(jiān) 歷任香港上市天時印刷集團區(qū)域經(jīng)理、營銷副總等職 出版發(fā)行營銷專著兩部《金葵花寶典》《三頭六必服務密碼》 曾任3萬人團隊事業(yè)的培訓總監(jiān)、10年專業(yè)培訓經(jīng)驗、受訓學員人數(shù)超過50萬人次。 三大特質： 實用性：直指節(jié)點，透徹心理。 思想性：系統(tǒng)關聯(lián)，集成思考。