卓越店長階梯成長訓(xùn)練營

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	汪學(xué)明
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-04-27 17:40:50

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

幫助店長提升自我角色認(rèn)知能力，繼而有利于控制個(gè)人短板并發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，推動(dòng)個(gè)人綜合勝任力提高。 明確職業(yè)化店長應(yīng)具備的教練能力和輔導(dǎo)下屬成長職責(zé)，并施以練習(xí)。 使店長對店面銷售動(dòng)作化和銷售流程節(jié)點(diǎn)管理能力得以量化和明確，練習(xí)并應(yīng)用在實(shí)操中，通過業(yè)績回升，逐漸內(nèi)化成自信自知銷售行為習(xí)慣。 幫助店長在店面人員管理中，獲得團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響力和持續(xù)激勵(lì)店員成長的基本能力和技巧。 令店長注重客情關(guān)系的接觸系統(tǒng)建立，在售后服務(wù)中引入深度服務(wù)技能，塑造品牌長期忠誠客戶以帶動(dòng)關(guān)聯(lián)性銷售的穩(wěn)定增長。

課程內(nèi)容

模塊一：職業(yè)化店長的定位輔導(dǎo)能力（人之魂）

一單元：店長職業(yè)化

1、職業(yè)店長角色定位與角色錯(cuò)位

2、店長的四種職業(yè)化素養(yǎng)

3、店長“4+4=3工作資產(chǎn)模型”與挑戰(zhàn)空間

4、店長個(gè)人秉性與個(gè)體優(yōu)勢測試分析

5、店長責(zé)任心之下的優(yōu)勢利用趨向

二單元：輔導(dǎo)共性化

1、“售、管、教”三種類型店長價(jià)值分析

2、培訓(xùn)共性化以減低業(yè)績風(fēng)險(xiǎn)為底線目的

3、以創(chuàng)造潛在客戶和激勵(lì)員工成長為長期目標(biāo)

4、如何制定階段性、針對性內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃？

5、內(nèi)訓(xùn)實(shí)施中的管控與訓(xùn)后跟進(jìn)追蹤


模塊二：職業(yè)化店長的品牌運(yùn)營能力（事之根）

一單元：銷售動(dòng)作化

1、盯動(dòng)作不是盯人：銷售動(dòng)作觀察與分解技能訓(xùn)練

2、影響高端客戶購買決定的三大心理因素

3、高端建材商品銷售流程中五項(xiàng)技能缺失訓(xùn)練

客戶信息

客戶利益

顧問形象

銷售溝通

壓力銷售

4、利用品牌優(yōu)勢區(qū)隔營銷及賣點(diǎn)二次開發(fā)技能訓(xùn)練

二單元：管理清晰化

1、銷售業(yè)績就是對銷售流程的科學(xué)管控

2、高端建材品項(xiàng)管理優(yōu)化：坪效、客單價(jià)、成交率、聯(lián)單率等

3、右腦營銷與見證式營銷對高端品牌的傳播力分析

4、體驗(yàn)式銷售在建材商品中的三大節(jié)點(diǎn)問題

5、優(yōu)質(zhì)客戶的電話回訪與跟單促單


模塊三：職業(yè)化店長的賣場激勵(lì)能力（場之氣）

一單元：賣場活性化

1、高端門店待客高尚禮儀訓(xùn)練

2、賣場文化之品位營銷策略

3、營造高端銷售氛圍的系統(tǒng)提升

4、不同人格類型客戶的心理開關(guān)

二單元：士氣持續(xù)化

1、店長晨會(huì)管理流程與實(shí)施技巧

2、職業(yè)倦怠心理分析的自我管理

3、輔導(dǎo)店員克服“遇富自卑心理”

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的激勵(lì)與自我激勵(lì)

5、從傳統(tǒng)文化中尋找修身到修業(yè)


模塊四：職業(yè)化店長的經(jīng)營服務(wù)能力（利之本）

一單元：經(jīng)營數(shù)字化

1、門店績效評(píng)估的指標(biāo)設(shè)定

2、門店運(yùn)營效能的自我診斷：階段、時(shí)機(jī)、要項(xiàng)

3、門店費(fèi)用清理與管控

二單元：服務(wù)責(zé)任化

1、客戶終身價(jià)值計(jì)算與客戶關(guān)懷成本

2、主動(dòng)客源開發(fā)與客情關(guān)系維護(hù)

3、售后服務(wù)與深度服務(wù)策略

4、36
度VIP客戶營銷模型示意圖


說明：此大綱系初步溝通形成的簡單培訓(xùn)思路，只作為報(bào)批呈件，不作為最終確定，具體內(nèi)容尚待進(jìn)一步核定。

師資力量

備注信息

汪學(xué)明老師 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師  華師經(jīng)紀(jì)特聘高級(jí)講師  渠道經(jīng)銷商管理專家  現(xiàn)任深圳綠的建材公司總經(jīng)理  現(xiàn)任香楠林家具總顧問、楠林格諾家具董事  曾任雅士利涂料廣東區(qū)總經(jīng)銷  英國國際管理協(xié)會(huì)中國管理中心總經(jīng)理  蜘蛛王十八省巡回秋季新款訂貨會(huì)指定老師  卡帝樂鱷魚全國新款訂貨會(huì)指定老師  國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)