向自己要業(yè)績(jī)——客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	楊樹峰
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-05-04 12:44:11

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理

課程目標(biāo)

幫助客戶經(jīng)理體統(tǒng)的認(rèn)識(shí)業(yè)績(jī)的來源，能夠結(jié)合銷售流程進(jìn)行自我業(yè)績(jī)提升的分析。發(fā)現(xiàn)銷售過程的關(guān)鍵點(diǎn)，并掌握關(guān)鍵技能。為提升業(yè)績(jī)擬定可實(shí)施方案，并從本次課程中學(xué)到如果把知識(shí)有效傳承的方法。

課程內(nèi)容

一．客戶經(jīng)理高價(jià)值營(yíng)銷概述

銀行業(yè)銷售的三層次

銷售業(yè)績(jī)的來源分析

客戶經(jīng)理的營(yíng)銷自我分析

產(chǎn)品與客戶的匹配度


二．銷售活動(dòng)量分析

銷售流程梳理

銷售活動(dòng)量平臺(tái)

找出高價(jià)值的營(yíng)銷活動(dòng)

提升業(yè)績(jī)的四大個(gè)法寶


三．客戶營(yíng)銷技巧四步法

步驟一：銷售前準(zhǔn)備

人、資、信三元素準(zhǔn)備

步驟二：取得銷售機(jī)會(huì)的四個(gè)通道

開場(chǎng)話術(shù)ABC

傾聽三要點(diǎn)

環(huán)境因素的作用

關(guān)鍵事務(wù)要留心

需求的挖掘

需求挖掘的三個(gè)層次

提問的藝術(shù)

方案解決與成交秘籍

異議處理的注意點(diǎn)

促成的時(shí)機(jī)與方法

貫穿始終的幾個(gè)重要點(diǎn)


四．客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

老客戶的價(jià)值

售后的服務(wù)與管理

發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)勢(shì)

用好我的優(yōu)勢(shì)


備注：由于我們的客戶經(jīng)理所銷售的產(chǎn)品和銷售的方式都有不同，所以很難用一種方法覆蓋到所有學(xué)員。所以本課程與傳統(tǒng)的知識(shí)傳授的區(qū)別是以學(xué)員為中心，幫助學(xué)員梳理自己的工作，找到提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)，并引導(dǎo)他們找到解決方法，從而更加有效的提升業(yè)績(jī)。本次授課老師除了有多年的銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也帶領(lǐng)了一只幾十人的銷售培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，所以在內(nèi)容傳承上更有經(jīng)驗(yàn)和方法，使得一門培訓(xùn)課程的影響范圍更大，取得更深刻的效果。

師資力量

備注信息

培訓(xùn)講師 楊樹峰 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 中國(guó)培訓(xùn)研究院金融講師聯(lián)盟營(yíng)銷專家、銀行實(shí)戰(zhàn)講師，曾任交通銀行總行大區(qū)培訓(xùn)師、中國(guó)金融業(yè)國(guó)際營(yíng)銷職業(yè)資格認(rèn)證項(xiàng)目（SMEI）注冊(cè)授權(quán)講師、商業(yè)銀行組合式營(yíng)銷和網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型的實(shí)踐者，為多家銀行量身打造營(yíng)銷提升方案 國(guó)際授權(quán)講師、國(guó)際理財(cái)規(guī)劃師、經(jīng)濟(jì)師 多家銀行營(yíng)銷培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn) 擅長(zhǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷能力提升，整合網(wǎng)點(diǎn)資源發(fā)揮各自崗位優(yōu)勢(shì)開展服務(wù)營(yíng)銷與主動(dòng)式營(yíng)銷，善于打造金牌客戶經(jīng)理，從客戶經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)到營(yíng)銷技能，從業(yè)績(jī)指標(biāo)分解與實(shí)施到活動(dòng)量管理，為