中國(guó)奢侈品體驗(yàn)營(yíng)銷

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李成林
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-05-11 17:56:28

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

【培訓(xùn)目標(biāo)】 1. 引導(dǎo)參訓(xùn)者對(duì)不同消費(fèi)者的行為、心理進(jìn)行分析，找到適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方法； 2. 幫助參訓(xùn)者掌握品牌構(gòu)建的架構(gòu)，掌握在實(shí)踐工作中如何體現(xiàn)好品牌理念； 3. 幫助參訓(xùn)者將銷售策略、最新銷售心理學(xué)與銷售技巧完美結(jié)合，在實(shí)際工作中運(yùn)用自如； 4. 幫助參訓(xùn)者掌握門店銷售的核心技巧，真正提高銷售業(yè)績(jī)。 5. 幫助參訓(xùn)者掌握向現(xiàn)有客戶擴(kuò)大銷售的方法，讓銷售變成一個(gè)無(wú)窮鏈。

課程內(nèi)容

【課程特點(diǎn)】

1. 面對(duì)一線銷售人員，結(jié)合講師自己2
年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績(jī)。

2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開(kāi)，確保學(xué)員聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。

3. 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷售業(yè)績(jī)。


【培訓(xùn)對(duì)象】

銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售人員、營(yíng)業(yè)員、客服人員


【培訓(xùn)方式】

理論剖析+ 小組互動(dòng)+ 案例研討+ 情景模擬，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。


【課時(shí)設(shè)置】

12小時(shí)


【課程大綱】

 第一模塊：打開(kāi)客戶購(gòu)買的黑匣子

• 消費(fèi)者為什么購(gòu)買

• 影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素研究

• 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析

• 消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程分析

 第二模塊：認(rèn)識(shí)您服務(wù)的品牌

• 品牌識(shí)別模型

• 品牌定位的方式

• 品牌5大個(gè)性要素

• 5項(xiàng)指標(biāo)決定你的品牌值多少錢

 第三模塊：服務(wù)營(yíng)銷的MOT

• 客戶服務(wù)品質(zhì)的5個(gè)構(gòu)面

• 影響顧客滿意度的5大因素

• 服務(wù)藍(lán)圖

• 制勝的MOT

• 練習(xí)：分析貴公司的MOT，找到客服關(guān)鍵點(diǎn)

 第四模塊：找到打開(kāi)心門的鑰匙

• 信任構(gòu)筑的4個(gè)層級(jí)

• 進(jìn)入顧客的頻道

• 催眠式銷售的銷售本周

• 催眠式銷售的3種構(gòu)圖方法

 第五模塊：左右腦互搏

• 品牌形象的3種構(gòu)筑方法

• 左右腦銷售的不同領(lǐng)地

• 銷售三階段的左右腦技巧

• 左右開(kāi)弓開(kāi)票單

 第六模塊：進(jìn)入門店銷售的軌道

• 銷售的首因效應(yīng)

• 接近客戶的6項(xiàng)修煉

• 發(fā)現(xiàn)顧客需求的4種武器

• 銷售提問(wèn)的類型

 第七模塊：呈現(xiàn)商品價(jià)值

• 發(fā)現(xiàn)顧客眼中的利益

• 體驗(yàn)式銷售的3步驟

• FABE講解法

• 右腦的臨門一腳

 第八模塊：處理異議

• 處理拒絕的5步驟

• 獨(dú)家秘笈——試探成交

• 成交的6種技巧

• 附加銷售的三步驟

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