班組管理技能訓(xùn)練營(yíng)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李明軍
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-05-12 07:44:30

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

班組長(zhǎng)

課程目標(biāo)

課程目標(biāo) 提升管理意識(shí)：讓學(xué)員了解班組長(zhǎng)在企業(yè)中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，了解發(fā)揮職能應(yīng)具備的基本態(tài)度和應(yīng)掌握的管理技巧； 掌握班組管理技能：如何指派任務(wù)（授權(quán)）、如何高效溝通、如何進(jìn)行激勵(lì)、如何分析下屬的績(jī)效問(wèn)題、如何高效培育下屬以及平行間協(xié)調(diào)的有效方法等，幫助班組長(zhǎng)在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效； 企業(yè)整體提升：通過(guò)提升基層班組長(zhǎng)的管理水平，提升企業(yè)提升整體執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)打下基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容

班組管理技能訓(xùn)練營(yíng)


課程對(duì)象


班組長(zhǎng)


授課方式

課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。

授課中所有學(xué)員分5-6組，每組6-7人。


課程大綱

開(kāi)胃菜1：管理者的影響力從哪里來(lái)

開(kāi)胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威

一、管理的基本涵義

團(tuán)隊(duì)（TEAM）與管理的內(nèi)涵

案例研討1：《李杰的無(wú)奈》

班組長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)

從員工到管理者之三個(gè)變化：職責(zé)變、對(duì)象變、思維方式變

1）從注重個(gè)人到發(fā)揮團(tuán)隊(duì)

2）人際技能的挑戰(zhàn)

3）思維方式的挑戰(zhàn)1：從做事（do）到想事（think）

4）思維方式的挑戰(zhàn)2：看長(zhǎng)遠(yuǎn)

卓越管理者的三項(xiàng)修煉

主動(dòng)

用心

了解人性、順應(yīng)人性

二、班組管理者的基本觀念

案例研討2：《執(zhí)行力為什么這么差？》

班組長(zhǎng)的“決心”及對(duì)員工的影響

責(zé)任感：爭(zhēng)功諉過(guò)——管理者大忌

團(tuán)隊(duì)游戲：新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)

成功方程式、效率、效能

案例研討3：《王班長(zhǎng)的煩惱》

“刺頭員工”的處理

班組的創(chuàng)新從哪里來(lái)？

原則性

三、管理中的溝通與協(xié)調(diào)

案例研討4-5：《擺法差異》及續(xù)集

可以越級(jí)指揮嗎？

應(yīng)該越級(jí)匯報(bào)嗎？

員工錯(cuò)了，如何溝通？

上司錯(cuò)了，如何溝通？

案例研討6：《一項(xiàng)新任務(wù)》

如何交辦任務(wù)：交派任務(wù)的步驟

案例演練：《任務(wù)指派》，你來(lái)試試看

案例研討7：《無(wú)奈的主任》

如何“反悔”：答應(yīng)的事情做不到怎么辦？

案例研討8：《緊急請(qǐng)托》

溝通的PAC人際交往心態(tài)理論：良好團(tuán)隊(duì)氣氛的養(yǎng)成

班組管理者溝通的“三點(diǎn)”

四、成為教練：指導(dǎo)與激勵(lì)下屬的技巧

分析下屬問(wèn)題的工具

團(tuán)隊(duì)游戲：師傅教拼圖

如何教導(dǎo)員工：教導(dǎo)員工的口訣

反饋的技巧（負(fù)面反饋、不良反饋、建設(shè)性反饋、三明治反饋）

正本清源：何謂激勵(lì)？

行為是如何產(chǎn)生的？

案例9：一個(gè)乞丐的成長(zhǎng)

員工的需求層次

員工需求不滿的甄兆

練習(xí)：下屬表現(xiàn)與需求層次

惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方

如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度

師資力量

備注信息