基層班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李明軍
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-05-12 08:56:34

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

班組長(zhǎng)

課程目標(biāo)

課程目標(biāo) 提升管理意識(shí)：讓學(xué)員了解班組長(zhǎng)在企業(yè)中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，了解發(fā)揮職能應(yīng)具備的基本態(tài)度和應(yīng)掌握的管理技巧； 掌握班組管理技能：掌握班組管理的基本技能：如何指派任務(wù)（授權(quán)）、如何高效溝通、如何影響他人，如何進(jìn)行激勵(lì)、如何分析下屬的績(jī)效問(wèn)題、如何高效培育下屬以及平行間協(xié)調(diào)的有效方法等。幫助班組長(zhǎng)在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效； 企業(yè)整體提升：通過(guò)提升基層班組長(zhǎng)的管理水平，提升企業(yè)提升整體執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)打下基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容

基層班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)


企業(yè)整體提升：通過(guò)提升基層班組長(zhǎng)的管理水平，提升企業(yè)提升整體執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)打下基礎(chǔ)。



授課方式


課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。

授課中所有學(xué)員分5-6組，每組6-7人。


課程大綱


開(kāi)胃菜1：管理者的影響力從哪里來(lái)

開(kāi)胃菜2：基層管理者更應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威


一、團(tuán)隊(duì)組織與管理

團(tuán)隊(duì)與管理

案例研討1：張三的無(wú)奈（或視頻《代理班長(zhǎng)》）

班組長(zhǎng)應(yīng)該做什么？

班組長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)

何謂“本立而道生”？

做好班組長(zhǎng)的四字箴言


二、班組管理者的基本觀念

案例研討2：這個(gè)公司的執(zhí)行力為什么這么差？

班組長(zhǎng)的“決心”及對(duì)下屬的影響

責(zé)任感：爭(zhēng)功諉過(guò)——管理者大忌

案例研討3：王經(jīng)理的煩惱

刺頭員工的處理

團(tuán)隊(duì)游戲：新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)

成功方程式、效率、效能

班組的創(chuàng)新從哪里來(lái)？

班組管理者的原則性


三、企業(yè)內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)

案例研討4：擺法差異及續(xù)集（案例5）

可以越級(jí)指揮嗎？

應(yīng)該越級(jí)匯報(bào)嗎？

上司錯(cuò)了，如何溝通？

案例研討6：一項(xiàng)新任務(wù)

如何交辦下屬任務(wù)：交派任務(wù)的步驟

案例研討7：任務(wù)分派之后

一項(xiàng)任務(wù)該交給誰(shuí)去辦？——決策原則

案例研討8：無(wú)奈的主任

如何“反悔”：答應(yīng)的事情做不到怎么辦？

溝通的PAC人際交往心態(tài)理論：良好團(tuán)隊(duì)氣氛的養(yǎng)成

班組管理者溝通的注意事項(xiàng)


四、大型體實(shí)操：迷你企業(yè)

通過(guò)游戲，回顧、體會(huì)已學(xué)知識(shí)點(diǎn)


五、班組長(zhǎng)指導(dǎo)、激勵(lì)下屬的技巧

分析下屬問(wèn)題的工具

團(tuán)隊(duì)游戲：師傅教拼圖

如何教導(dǎo)員工：教導(dǎo)員工的口訣

正本清源：何謂激勵(lì)？

行為是如何產(chǎn)生的？

案例9：一個(gè)乞丐的成長(zhǎng)

員工的需求層次

員工需求不滿的甄兆

練習(xí)：下屬表現(xiàn)與需求層次

惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方

如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度

師資力量

備注信息