“王牌”銷售員營銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李曉峰
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-25 09:27:49

　　

學(xué)習(xí)對象

銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售員

課程目標(biāo)

1、打造王牌銷售員，增強(qiáng)銷售人員的綜合、系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)技能 2、增強(qiáng)銷售人員心態(tài)管理，自我管理能力 3、掌握實(shí)戰(zhàn)有效的客戶開發(fā)技能 4、重新定義學(xué)習(xí)客戶拜訪的實(shí)戰(zhàn)技巧 5、掌握全面實(shí)效的客戶溝通談判技能 6、掌握巧妙有效地處理客戶異議的方法 7、高效掌握促進(jìn)成交的實(shí)戰(zhàn)技巧 8、如何把貨賣出去，把錢收回來 9、提高為客戶提供服務(wù)的技能 1
、 突破銷售人員現(xiàn)有銷售瓶頸障礙

課程內(nèi)容

第一章 ：王牌銷售員應(yīng)具備的特征

1、王牌銷售員必備的七大心態(tài)

2、王牌銷售員必須掌握的七項(xiàng)知識(shí)

3、王牌銷售員必備的十一個(gè)戰(zhàn)力

4、案例：把木梳賣給和尚看王牌銷售

第二章：王牌銷售員的四大自我管理能力

1、目標(biāo)管理能力

2、計(jì)劃管理能力

3、時(shí)間管理能力

4、執(zhí)行力能力

第三章：獲取目標(biāo)客戶的方法

1、尋找潛在客戶的四大原則

2、尋找潛在客戶的十大方法

3、銷售漏斗模型分析

4、選擇潛在客戶的MAN法則

5、案例、思考題

第四章：拜訪前的準(zhǔn)備工作

1、拜訪前八種心態(tài)的準(zhǔn)備2、拜訪前六項(xiàng)禮儀的準(zhǔn)備3、拜訪前客戶背景的九項(xiàng)準(zhǔn)備4、拜訪前七種工具的準(zhǔn)備5、拜訪前六種專業(yè)的準(zhǔn)備案例分析（一）專題討論（二）

第五章：銷售溝通技巧

1、溝通的原理

2、銷售溝通三大要素

3、銷售對話的四大法則4、贊美客戶的六大技巧

5、銷售必會(huì)十大贊美技巧

6、銷售“問”的2種方式7、提問的四大步驟

8、“問”問題的4項(xiàng)基本原則

9、SPIN銷售提問技巧

1
、溝通中聆聽的八個(gè)技巧案例分析（一）專題討論（二）

視頻：賣拐

第六章：銷售談判的技巧

1、銷售談判的八大要素

2、如何實(shí)現(xiàn)雙贏談判

3、如何開局、中局、終局

4、如何進(jìn)行價(jià)格談判

5、如何化解僵局

6、案例分享

第七章：客戶類型分析及策略

1、一眼看透客戶的四個(gè)技巧

2、洞悉客戶三大語言

3、解決三種難纏客戶的黃金法則

4、如何挑戰(zhàn)不同決策速度的客戶

5、如何應(yīng)對常見四種客戶類型

6、案例分享



第八章：產(chǎn)品價(jià)值塑造技巧

1、產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造5個(gè)注意事項(xiàng)2、產(chǎn)品推介的7大原則

3、塑造產(chǎn)品的5大必要準(zhǔn)備

4、 推介產(chǎn)品的9大專業(yè)方法

5、案例與思考


第九章：解除客戶異議技巧

1、顧客產(chǎn)生異議四個(gè)原因

2、處理顧客異議的五個(gè)步驟

3、處理顧客異議的七大方法

4、解除不同異議的技巧

解除價(jià)格異議的5個(gè)技巧

解除品質(zhì)異議的5個(gè)技巧

解除銷售服務(wù)異議的5個(gè)技巧

解除競爭對手異議的5個(gè)技巧

解除財(cái)務(wù)異議的技巧

案例分析（一）

專題討論（二）


第十章：成交的技巧

1、促成購買決定的重要性

2、成交的六大障礙

3、促進(jìn)成交的四大策略

4、 九大成交實(shí)戰(zhàn)技巧

5、案例分析

6、練習(xí)與應(yīng)用


第十一章：回收貨款的實(shí)戰(zhàn)技巧

1、防范貨款的兩大策略

2、收款三部曲

3、催款的兩大方式

4、有效催款的三個(gè)黃金對策

5、追討不良貨款的兩大手段

6、案例分享

第十二章：客戶服務(wù)法則

1、客戶服務(wù)的五大作用

2、有效處理抱怨的方法

3、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的1
大關(guān)鍵

4、拉近與客戶關(guān)系的5種辦法

5、如何做好客戶回訪工作

6、驚奇服務(wù)贏得客戶心

7、 邀請客戶參加公司活動(dòng)

師資力量

備注信息

李曉峰 主要背景 ： 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 終端連鎖營銷專家， 營銷管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家、職業(yè)培訓(xùn)師 八年零售超市終端實(shí)戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗(yàn)； 七年品牌加盟連鎖營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 香港龍圖國際商學(xué)院特聘EMBA導(dǎo)師，中山大學(xué)、上海交大、北京大學(xué)客座教授； 歷任： 世界500強(qiáng)SHV旗下荷蘭萬客隆會(huì)員店總經(jīng)理； 北京森通飾業(yè)連鎖管理有限公司營銷副總； 武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司 營銷顧問； 河北頤菲莊園VIP俱樂部 營銷顧問； 河北盛福祥零售管理有限公司采購總監(jiān)、營運(yùn)總經(jīng)理；